新零售時代,實體通路切入數位行銷如何發動掠奪行銷戰?

新零售時代,實體通路切入數位行銷如何發動掠奪行銷戰?掠奪行銷想要獲得明顯成效,主要切入關鍵要素無非就是「消費者認知」及「通路布局」,這事實上也與今日相當多人在談論新零售相同範疇;探討新零售通路布局的掠奪行銷策略,通常可以發現比起原先就是以數位行銷為主戰場的電商品牌,傳統實體通路串連起O2O流程後,通常可取得效益會更加驚人。

然而,也未必只要掌握實體店面,就可以在掠奪行銷戰術上獲取先機。放眼今日新零售案例,真正吃香還是那些本來就已經布局足夠廣度通路的「知名通路品牌」,倘若是一般地區型小店家,也未必能導入數位行銷後就開啟戰力。

特別是今日如果在實體行銷上也沒有投入過多預算,最多就是利用如傳單、紅布條等文宣品來進行推廣,也一樣會跟電商品牌一樣遇到數位行銷預算不足問題,最後只是落得兩頭空。

新零售,多數人都會將焦點著重在虛實整合,但說穿了其實也就是數位行銷工具跟實體店面都導入到行銷流程當中而已。究竟該做到什麼程度,才叫真正透過O2O啟動掠奪行銷策略?那就是發揮實體通路本身擅長的「通路布局」,再思考該如何利用數位行銷工具放大,讓消費者可以更便利接收品牌資訊及購買商品。

然而,實體通路依據本身經營現況差異,該導入的新零售布局也不太相同,想要真正發揮掠奪行銷成效,就要先摸清楚現況,才能真正找出有效戰略。中小型地區實體店,先學會建立好基礎垂直整合

  • 中小型地區實體店,先學會建立好基礎垂直整合

台灣多數企業都還是中小企業,實體店也是如此,無論是服飾店、餐飲店,多數實體店老闆都並非是連鎖店組織。針對這一類地區型中小型實體店,導入數位行銷該如何讓掠奪行銷更有成效呢?首先就是要找出方法,賺到「更廣」的錢。

多數實體店在O2O執行上,還是停留於透過數位行銷將人流導入店內,或許可以因此獲取更高獲利,但一家店能產生價值終究有限,最終還是會落入瓶頸。但如果透過數位行銷不單單能導客,還能直接開啟新零售商業模式,將更有助於實體店品牌對市場進行掠奪。

在操作上,中小型地區實體店該進行工作便是先規劃好品牌本身線上及線下垂直通路整合。除了數位行銷管道建立外,透過新零售概念將商品販售給更多人當然也是必要關鍵。

假設所銷售商品並非為實質產品,而是類似沙龍、醫療等屬於服務類別,也該思考該透過哪些方法建立「讓人想到店裡」誘因。從此角度切入,實體店數位行銷規劃比起販賣商品服務,更該思考如何擴散品牌進行掠奪行銷。當品牌知名度可以打開,讓潛在消費者大量接收到品牌訊息,自然可以為消費者建立出前往體驗憧憬。連鎖型通路,聚焦於數位行銷做好水平整合

  • 連鎖型通路,聚焦於數位行銷做好水平整合

如果本身就屬於連鎖型通路,那麼本來就建立在新零售掠奪行銷優勢地位上,甚至於連鎖通路本身更是優化數位行銷於電商布局之關鍵要素。先前台灣電商市場掀起一波快速到貨戰時,燦坤透過各地區門市做為倉儲點,推出全省特定商品三小時到貨就是最好案例。

然而,單單只是優化服務還不夠,從新零售角度切入思考,企業更該做好行銷及通路布局規劃,讓消費者任何時間都可以更加便利購買到商品或是觸及品牌,達到銷售、資訊及客服全方面整合。

原則上,這類連鎖型通路在線下都已經建置好布局,甚至除了品牌門市還會於其他例如百貨公司等通路進行櫃位布局,因此切入新零售後,該思考如何聚焦於數位行銷端放大線上水平布局。

除了品牌官網建立,其他電商平台上架建置也是必要方向,甚至於如果是連鎖型通路,品牌官網也未必需要建置銷售功能,單純用來進行實體店推廣,其他電商平台規劃也以購物中心等寄倉而非自行管理的商城為主,可以更聚焦企業數位行銷工作。

既然本身優勢就在於實體電經營,同時也投入相當成本於實體通路上,就未必需要趕搭數位熱潮,將重心擺放在數位行銷工具及方法上,放大實體通路人流同時透過其他電商平台進行線上銷售,或許更能善用既有資源,讓掠奪行銷成效因為聚焦而更放大成效!

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

By 0