數位行銷趨勢帶動微商發展,又是否為長久之計?

數位行銷趨勢帶動微商發展,又是否為長久之計?數位行銷工具越來越成熟後,B2B與B2C皆能透過電子商務連結,無論要尋找商品還是獲取消費者,都比過去容易許多,也因此有人就靠著數位行銷應用發展出「微商」機制。

微商一詞主要源於中國,是指透過微信等工具進行銷售之數位行銷行為,後來也進一步延伸出微型銷售機制H5行銷頁來改變微商必須透過大量客服機制獲取訂單此問題。

將此機制轉換到台灣市場來看,事實上微商一詞雖然這幾年才開始被討論甚至有專書論述,但相當多如團媽等人也早久透過LINE或Facebook社團結合私訊進行商品銷售;包含知名甜點品牌「深夜裡的法國手工甜點」初期雖然是以粉絲專頁經營,卻也是透過私訊收單,也算透過微商經營品牌案例。

今日相當多數位行銷工具都具備免費甚至微費優勢,因此與一般電商行銷甚至是實體行銷相比,微商相對降低許多創業成本;然而,一直著眼於微商而不懂得從整體數位行銷邏輯切入思考電商發展,卻也可能讓相當多創業者陷入瓶頸,甚至最終導致失敗。

其中微商賣家最常見問題,無非就是太過於習慣這類「類直銷」C2C銷售模式,當真正要放大銷售模式轉進電商行銷時,會因為對數位行銷工具不熟悉又或者成本估算失敗造成獲利不如預期。

微商究竟是否為可行之路,又該如何發展才適當?當準備從微商轉進電商行銷,又有什麼事項必須先釐清注意?幾個創業重點,微商賣家都該懂!

微商是否可行,需要先認清存在哪些風險?

  • 微商是否可行,需要先認清存在哪些風險?

如果是小型創業,單純只是在正職工作外多增加些收入,又或者像團媽透過數位行銷幫自己賺點錢,微商確實是相當不錯選擇,甚至於如果成功,所能獲得收入未必會比目前一般正職工作差。

但多數微商都沒有產品開發能力,終究身分就有點像品牌跟消費者間中介,屬於B2B2C;這類銷售方式主要是建立在透過廠商提供價格跟消費者購買價格間所產生價差來作為獲利,產品毛利普遍都不高,因此如果再加入廣告,一定會吃掉相對利潤,造成多數人一直都還是採取「微商」形式,主要也是為了避開公開販售,讓消費者有比價機會。

只是隨著數位行銷越來越成熟便利,今天除了原先就在利用微商銷售的團媽、部落客,相當多從切貨商貨盤商轉進做選品者也越來越多,如此情況下一定會壓縮到微商利潤;加上資訊傳遞越來越方便,想要透過資訊落差獲利也不如過去容易,這個時候微商也該學會進階做電商經營,才能保住持續獲利可能。

特別是今日微商獲取消費者模式多半都是從團媽社團、拍賣社團或團購社群中捕捉消費者,再嘗試透過消費者經營由既有顧客帶來更多陌生受眾,如此封閉的銷售行為更會放大資訊傳遞。

微商獲利空間越來越少,想轉進電商行銷延續創業壽命,究竟該關注哪些數位行銷工具應用,才不至於放大不成反而賠錢收場?從微商進階品牌電商,需要著重哪些工具應用?

  • 微商進階品牌電商,需要著重哪些工具應用?

微商轉進電商行銷,首要工作就是改變原先必須透過客服機制轉換訂單這一項。自動化銷售首要工具應用就是銷售官網或頁面,這也是中國微商後來會延伸出H5銷售頁主因。

另外,開始脫離封閉銷售模式,學會利用廣告觸及更多受眾也是必要數位行銷流程。過去經營微商,心態可能就跟團媽一樣,銷售一個商品只要能獲取一、二十塊就夠,只要商品數量夠多就可能累積出相當大金額。但從微商轉進電商行銷模式,另一個非數位行銷端而是企業經營端的思考重點便是商品毛利。

事實上微商與一般電商於數位行銷工具應用沒有什麼太大差別,相當多團媽也早就開始導入蝦皮賣場或各類如貨到付款等金、物流機制,唯一差別便在於如何透過放大銷售量體與供應商洽談更高毛利之價格,以放大銷售利基。

從銷售機制建立到推播機制導入,微商轉進品牌電商關鍵並非是否有「商品」,而是能否發揮數位行銷最大優勢讓銷售逐漸「自動化」。如果不懂得放大銷售利基及能量,終有一天手邊資源也會逐漸失效;微商是否真不再具備效益?關鍵並非哪一種商業模式逐漸萎縮,而是商業利基本身是否能夠逐漸放大。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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