部落客行銷避開爭議,企業應該如何預防網紅行銷出錯?

部落客行銷避開爭議,企業應該如何預防網紅行銷出錯?部落客行銷在數位廣告成本越來越高後,逐漸又受到企業重視,建立於部落客或網紅個人品牌基礎上,部落客行銷即便不透過廣告推播,也能保養基礎行銷效益;倘若還尋找網路名人進行網紅行銷,透過廣告放大擴散量體,更可能藉由網紅知名度讓更多陌生受眾知道品牌及商品存在。

只是既然有擴散效益,自然也存在相對應風險。談部落客行銷最可能產生之爭議,無非就是撰文及業配方式涉及違反法規字眼,又或者是網紅本身行為引發爭議,間接造成品牌受影響。

無論是上述哪一項問題,由於部落客行銷本身就是透過品牌效益延伸方式進行,因此當部落客或網紅品牌產生負面時,其所行銷品牌也不可能完全不受影響。

企業執行網紅行銷,也並非一定都會存在上述問題及風險,關鍵便在於企業是否懂得挑對人來進行業配推廣,而不單單只是聽從公關公司或網紅經紀公司建議就照單全收。

執行任何行銷方法,企業都必須要從品牌角度切入思考,當行銷資訊擴散出去後就任由受眾心智判斷喜惡;特別是網紅行銷,今日相當多網路名人本身就是媒體關注焦點,當企業尋找這些「名人」業配時,更應該對每一個環節都格外注意。

究竟部落客行銷有哪些事情應該注意,才能讓企業避開風險,避開效益還沒獲得就先起爭議可能?關鍵便在於確認合作前,是否先做好部落客資訊收集。部落客行銷也等同於廣告,任何法規限制都必須遵守

  • 部落客行銷也等同於廣告,任何法規限制都必須遵守

任何與品牌及其商品相關行銷資訊都屬於廣告內容,特別是今日相當多企業進行網紅行銷時都會搭配數位廣告使用,此時行銷內容當中是否存在爭議字眼就必須格外注意。

部落客及網路名人多半都不是業界人士,對於相關法規限制並不一定熟悉,特別是今日如果合作對象是知名藝人或網路名人,未必可以接受企業修改內容,如果撰文又沒有格外注意,就可能行銷未果反先收到罰單。

想解決上述問題,除了可以尋找本身就對於商品行銷方式較為熟悉之網路名人進行網紅行銷外,企業自行提供行銷內容,將部落客行銷單純是為廣告曝光手段也是一種方式。

兩者相比,前者雖然感覺較為合適,但也因為該網路名人可能時常業配同類型商品,其所能觸及受眾也早已經對於業配麻痺,因此行銷效益可能會因此受影響。品牌自行建置行銷內容或於敏感字眼部分建立規範才交由部落客張貼,也等同於是回歸到名人代言模式,單純利用網紅行銷之品牌價值延伸效益,未必會影響行銷成效。審視部落客過去業配內容,評估品牌信任高低

  • 審視部落客過去業配內容,評估品牌信任高低

然而,多數企業進行網紅行銷時最大問題無非就是沒有認真審視該部落客過去業配歷程。扣除掉許多網路名人塗鴉牆幾乎都是業配文,造成粉絲對銷售內容無感此問題;對品牌而言更大風險可能是如果該部落客於近期業配中出現某商品產生爭議,可能間接影響品牌商品也受影響。

雖然出問題之商品並非企業所有,但當部落客行銷基礎「信任」被破壞,行銷效益事小,造成企業也間接被質疑產生品牌負面觀感才是大問題。

想避開此風險,除了企業必須挑選業配數量會自行控制的部落客合作外,還要去審視過去該網路名人曾經業配過的其他商品。倘若某商品曾經起過爭議,部落客也一樣收錢業配,又或者是行銷字眼明顯誇大不實,那就必須懂得避開雙方合作可能,不能因為該網紅流量驚人就貿然執行。

除此之外,今日網紅行銷也可能會尋找一些當紅YouTuber進行合作,這些影音網紅多半平時討論議題都並非屬於某商品主題類型,吸引受眾方式也可能是透過各類話題經營;仔細審視該網紅平時建立內容及底下網友留言,也是一種評估雙方合作與否方式。

扣除上述各項評估方向,就如同消費者購買商品可能會透過搜尋了解品牌,企業也可以利用搜尋,了解部落客於消費者間評價與否,再來決定是否找他進行部落客行銷

行銷終究要回歸到效益,倘若網路對於某部落客評價都已兩極,那麼即便沒起過爭議,對成效自然也會造成影響;特別是企業執行部落客行銷如果求得還是轉換,那麼即便該部落客跟網紅互動多好,都未必是適當合作對象。

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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