醫療行銷善用Google搜尋行銷修正,觸及更多在地受眾!

醫療行銷善用Google搜尋行銷修正,觸擊更多在地受眾!醫療行銷多半都屬於在地服務,但今日多半數位行銷工具,除了搜尋行銷於Google在地商家這類服務規劃外,多半都沒有辦法做到相當精準比對;特別是醫療行銷無論是哪一種療程類別,多數都具有區域限制,亦即民眾鮮少會跨區求診,因此能透過數位行銷觸及到多少區域內有效受眾,就是醫療行銷成功與否關鍵。

單靠在地商家規劃,當然就已經足夠讓想要尋找診所之准病患發現診所存在,但這些終究是顯性病患,除了本身數量就不多,當民眾有明確醫療服務需求時,更可能直接尋求住家附近診所,而非先上網搜尋後再前往。

那麼醫療診所切入搜尋行銷,究竟又該是從什麼角度進行效益優化呢?就是嘗試透過需求或療程服務關鍵字來觸及更多潛在消費者。

根據統計,Google搜尋引擎提供之流量已經重新超越Facebook,之所以產生如此成果,絕對不會是因為民眾搜尋了品牌、商家或診所關鍵字,即便這些關鍵字也確實象徵某些搜尋引擎用戶習慣,但更多可能是用戶有些問題需要被解答或解除,因此期望透過搜尋引擎找出答案──這類潛在族群本身就是搜尋行銷觸及重點。然而,這類受眾由於搜尋關鍵字多半都沒有包含區域關鍵字,甚至可能連診所關鍵字都沒有,因此即便有充足流量,卻未必能為品牌帶來高效率轉換。

然而,無論精準度高低與否,搜尋引擎依然是醫療行銷必須耕耘行銷工具之一,主要關鍵便是因為:將搜尋行銷做為防護網,將有助於放大整體行銷留存率。整合搜尋行銷,於主動推播廣告後優化整體效益

  • 整合搜尋行銷,於主動推播廣告後優化整體效益

搜尋行銷雖然具有高點擊及精準優勢,但被動等待消費者觸及之特性,終究有效率較慢問題;對於新成立診所來說,懂得善用主動推播廣告放大初期聲量,也是相當重要的醫療行銷思考模式。

只是,單就目前主動推播廣告機制來看,要做到將受眾縮限在「特定行政區」或「某些商業地標周邊」,相當難以做到;因此,以「縣市」為基礎來進行廣告投放規劃,才有助於品牌在最短時間內接觸到最大量潛在病患。

然而,如此作法當然也可能會造成行銷漏斗在第二層就產生大量流失,因此在整體架構規劃上,就該懂得利用搜尋行銷來做為防守線,不讓受眾輕易流失。

實際作法可以分別針對品牌直受眾及競品病患,當一個陌生受眾因為廣告而進入官方行銷平台瀏覽療程服務資訊,最後卻沒有實際轉換,就有相當大原因在於病患對診所不存在信任或還在評估階段,此時他們就會去尋找診所品牌相關資訊甚至是評價;與之相對,競品受眾也會執行相同行為。

醫療行銷可以做到自有品牌跟競品相關搜尋都做足,絕對可以透過搜尋行銷直接優化整體行銷效益。善用Google新機制,用內容觸及更多精準受眾

  • 善用Google新機制,用內容觸及更多精準受眾

過往,Google會依據用戶登入之國家網域別頁面不同,呈現不同搜尋成果。意即使用「.tw」跟「.jp」會呈現不同搜尋成果。但是於2017年10月,Google官方宣布順應行動搜尋已經成為民眾生活,將搜尋成果修改為依據用戶所在地顯示成果。

如此作法,將有助於協助用戶在一個陌生環境當中更能找到對自己有幫助之內容。而「依據用戶所在位置」其實有相當精準度差異,單就行動定位來探討,有時可以精準到「行政區」甚至是「里」,這就等同於可以協助診所等在地服務更深化醫療行銷

然而,在地商家只要有登錄,事實上都會百分百顯示,關鍵便在於如何讓診所透過搜尋行銷觸及到更多潛在病患。根據實際測試,在有登錄在地商家情況下,即便是透過內容呈現也有可能協助官網在用戶搜尋各種資訊時,只要關鍵字符合就出現於各種不同在地商家列表當中。也就是說,未來醫療行銷不單單只等捕捉如耳鼻喉科、小兒科或皮膚科診所等關鍵字,還可能進一步透過療服務,透過新搜尋機制,以區域優勢提高被看見機率。

相當多病患其實並不一定知道自己需要療程服務,只是當下有疑難雜症需要被解決,因此懂得將此規範應用於醫療行銷上,診所就能透過搜尋行銷更有效放大品牌曝光同時,也觸及更多精準潛在受眾!

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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