社群行銷兩大熱門平台都主打限時動態,又該如何應用?

社群行銷兩大熱門平台都主打限時動態,又該如何應用?社群行銷近期最熱門工具及方法應用話題,無非就是限時動態,限時就會消失的動態特性源起於深受年輕人歡迎的snapchat,後來Instagram推出後也逐漸成為用戶熱愛使用功能之一,直到Facebook也導入,並為粉絲專頁也提供跟一般用戶相同高曝光權重及位置後,開始讓許多品牌趨之若鶩,想要了解如何透過限時動態改善社群行銷擴散低落問題。

真要說限時動態社群行銷最大幫助,無非是無論在IG還是FB都將其設置在最頂端明顯位置,甚至依據限時動態碎片化分段特性,只要有新增內容就能立刻排名到最前面取得優勢曝光。懂得善用限時動態,即便粉絲並沒有瀏覽內容,也能因為品牌不斷出現於眼前,深化對品牌之印象,比由於演算法而被忽略或遺忘來得好。

然而,雖然限時動態有助於企業取得曝光,但卻也犧牲掉社群行銷環節相當重要之擴散機制,無論用戶在動態中進行什麼互動,都無法像一般動態內容一樣傳遞到塗鴉牆,透過粉絲取得更多好友圈觸及。由於Instagram本身就沒有公開擴散機制,因此感覺影響不大,但如果是以FB為社群行銷主要工具者,可能需要轉換一下操作邏輯,才能避免不當使用除了失去效益,更讓粉絲對品牌反感。

無論在IG還是FB,限時動態究竟應該如何使用?嘗試從工具本身應用邏輯跟社群整合方面切入,思緒會更清晰!

動態贊助內容不求精緻,而是求雙向互動

  • 動態贊助內容不求精緻,而是求雙向互動

由於台灣相當多品牌對於社群行銷認知都是從Facebook開始建立,因此切入IG跟限時動態內容經營時都容易產生一個盲點,那就是太過於糾結內容精緻度。

不同於臉書是一個於電腦平台原生的社群平台,IG跟限時動態功能都是以行動上網為優先,從IG本來就強調直接拍照勝於排版設計,限時動態除了強調「即時性」外,更重要一點還在於「每一屏」都只要說好一件事或傳達一句話即可。

但關鍵便在於內容及資訊傳達欲獲得之目的究竟為何?事實上便是回歸到社群最核心行為──互動。

無論是臉書還是IG,限時動態互動方式都跟一般動態內容不同,是直接導到動態內私訊夾進行雙向互動,雖然少掉擴散可能性,但如果能夠誘發粉絲因為對內容感興趣而送出心情符號或留言,等同於提高雙方粘性。

因此,限時動態成功與否便在於企業能夠懂得建立岀讓人想要與之反饋互動之內容,擺脫掉品牌包袱用一般個人用戶邏輯來建立限時動態內容,或許更可能延伸出社群行銷價值。

學會善用各種特效甚至是Instagram為了刺激用戶使用而新增的投票功能,都能更豐富限時動態內容,提高用戶互動機率。整合社群內容,成為限時動態為主、社群動態為輔

  • 整合社群內容,成為限時動態為主、社群動態為輔

分析目前限時動態優勢,主要在於更新即可取得優勢曝光,這對於品牌深化消費者印象來說是相當重要一大優勢;加以整合目前社群用戶行為思考,當碎片化訊息逐漸成為民眾接收資訊慣性時,學會也碎片化甚至是減少內容製作成本,或許是更適當之社群行銷執行方式。

今日相當多人對於社群行銷邏輯都是建立在知名品牌或大企業花費龐大成本,找來專業團隊操刀製作之社群內容。那些專業製作的社群內容的確透過創意跟精緻度取得相當大擴散及口碑,但對於一般中小型品牌來說,真需要這些「社群聲量」嗎?嘗試著將少數品牌鐵粉經營好,或許才是正確作法。

特別是對多數中小型品牌而言,發想及製作內容都是一筆成本支出,那麼學會善用限時動態碎片化、簡易特性來跟粉絲進行日常互動,將一般動態內容做品牌重點訊息發佈管道,如此除了可以減少花費時間在社群內容製作,還可能因為演算法等變數無效外,限時動態更新無論多麼頻繁,都不會對用戶造成洗板困擾,是對品牌經營而言較適當方式。

只是,如果企業在進行限時動態經營時依然只知道將一般社群行銷內容轉換到限時動態上使用,那反而是本末倒置,甚至讓用戶未來看到品牌出現於動態贊助框框內就直接略過。

不單單只是碎片化資訊,更該學會為粉絲建立期待,如此才能將社群行銷新KPI指標──限時動態瀏覽數提高,讓粉絲對品牌粘性更高!

 

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

By 0