從知識經濟崛起,談資訊爆炸到碎片化時代如何網路行銷?

從知識經濟崛起,談資訊爆炸到碎片化時代如何網路行銷?知識經濟應該是這幾年網路行銷領域熱門關鍵字之一,然而知識經濟究竟為何,多數人其實是既熟悉又陌生。

從廣義來說,只要是將所懂知識用來獲利,即屬於知識經濟:也就是說大家熟悉不過的補習班、參考書、各類行銷書籍都算知識經濟一環。但如果要從網路行銷角度切入思考,比起透過網路推廣告類教育服務、產品,是否可能讓知識本身不需要透過其他實體型態呈現,直接就能利用網路工具變現,就是知識經濟數位化要探討重點。

除了數位出版形式的電子書銷售外,隨著社群逐漸成為網民生活主軸,資訊越來越碎片化,對相當多人來說要在日常生活當中找出工作以外片段時間閱讀工「工作需求知識」相對困難,如此現況也造成知識傳遞往兩個方向演變:一為知識碎片化,一些如懶人包或podcast(播客)呈現方式逐漸成為專業知識最適當模式;另一種則是知識不再局限於學業或工作等「專業需求」,而是各類能帶動生活提昇的知識,都能成為知識經濟一環。

如果從後者思考,當知識經濟不再是限制於「專業」,而是連「生活」都可以透過知識獲利時,一般企業品牌都可能成為此趨勢獲利者──因為每個商品服務存在都是為了協助民眾解決生活問題,而企業一定是領域專業者。

那麼,企業該如何順應知識經濟熱潮,透過網路行銷獲取利益?分別從內容行銷即電商行銷雙方面切入,了解知識如何成為銷售推力!資訊越碎片,越能觸及更多群眾

  • 資訊越碎片,越能觸及更多群眾

談企業內容行銷,相當多人還將觀念停留於寫一篇文章,導入SEO觸及到需求消費者。上述作法當然還是網路行銷流程最有「效果」呈現方式,但卻未必是最有「效率」方法。

透過搜尋引擎觸及消費者,企業只能被動等待被發現,除了衝上優勢排名就需要透過相當多經營加以醞釀外,操作關鍵字究竟具有多少搜尋量也決定企業獲利;換個角度來說,利用SEO捕捉消費者,本身就具有「獲利限制」。

今日民眾逐漸以社群平台為日常上網習慣,接收訊息方式也越來越碎片化,因此企業也該懂得片段化行銷內容,不再是想著要一個重拳就KO消費者,而是如何透過許多輕而迅速的刺拳卸下消費者防備後,再以勾拳進行最後一擊。

這類行銷方式並非是要拋掉過去以搜尋行銷為主軸的內容呈現方式,而是將過去大篇幅內容也碎片化,結合企業社群做更多層曝光;如此作法更可整合搜尋行銷,為同一篇文章進行多次導流,優化SEO成效。

而要讓內容呈現更能發揮知識經濟效益,企業就要懂得將複雜的專業內容簡單化,透過深入淺出方式包裝,方便一般消費者吸收。今日為什麼懶人包及簡報統整形式內容會成為知識經濟相當核心主流要素,便是企業可以參考並善加利用重要思考方向。分清內容所在位置,才能發揮行銷價值

  • 分清內容所在位置,才能發揮行銷價值

然而,內容究竟應該擺放於網路行銷流程哪一個環節,也是能否延伸出知識經濟價值重點變數。

一般企業普遍提到行銷方法,都會認為應該要能直接取得獲利才叫好方法,因此才會延伸出內容電商,期望透過內容對消費者進行溝通後直接導入銷售環節。只是放眼今日內容電商,通常立即轉換效果普遍讓人失望,主要原因便是出在內容擺放位置錯誤。

知識之所以可以成為一種變現商品,無論是中國還是台灣,多數案例都並非是初期就立刻透過傳遞知識獲得利益。放眼今日知識經濟成功案例,無論是投資、語言教學、企業經營、行銷等專業類別,又或者是各類說書、音樂學習等生活提昇類別,販售知識者一定是透過內容長期經營品牌後,才足以針對信任受眾銷售知識。

從上述知識經濟概念延伸思考,企業進行網路行銷時也該將「知識內容」擺放於前端,也就是觸及陌生消費者及經營品牌受眾兩環節當中,在此階段所觸及之民眾多半都非已購買消費者,對於品牌及商品也還在觀察、了解當中,過度急躁銷售商品或亟欲想透過內容表現商品優勢,對這些陌生消費者而言都只是「廣告」,自然無法產生實際轉換價值。

想跟上知識經濟浪潮,讓專業內容成為企業行銷推力嗎?那就學會發揮專業,讓受眾逐漸信任品牌,自然就能水到渠成。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

 

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