Facebook行銷紅利不再,牙醫行銷嘗試逆向找出路

Facebook行銷紅利不再,牙醫行銷嘗試逆向找出路Facebook不單單是今日台灣多數企業導流轉換主要管道,對牙醫行銷而言更可能是唯一對外「官方平台」,也因此當臉書行銷紅利不再時,直接衝擊的便是除了粉絲專頁外並沒有建置其他官方平台的牙醫診所。

之所以將重心都擺放於Facebook,除了有投放廣告需求外,最主要原因無非在於透過臉書建立在社交模式下之特性,結合牙醫行銷區域實體經營特性,透過將病患轉化為粉絲,將有機會利用平時粉絲專頁經營就利用既有病患互動觸及到更多潛在消費者;特別是牙醫行銷不同於其他診所類別,在長時間療程服務下,病患與診所服務人員多半都已熟識,更深化FB社群效益。

然而,當臉書官方不斷調整演算法造成擴散效益不如過往,牙醫診所也難以利用單一粉絲專頁就做好計有病患關係經營時,又有多少牙醫行銷人員已經做好避險策略?逐漸讓行銷不單單只有Facebook行銷,不只是為了優化目前行銷效益,更是觸及未來即將成為消費主力之年輕消費者必要思考。

當今日25歲以下年輕人都鮮少上Facebook,而牙醫診所卻只有經營粉絲專頁時,就可能與這些任何資訊都透過網路取得之年輕消費者斷線,逐漸無法享受到數位行銷利多。

只是比起Facebook或數位廣告這類主動推播工具,牙醫行銷回歸到醫療服務根本,嘗試逆向從搜尋引擎取得需求準病患或許才是取得轉換獲利最直接方式。透過被動搜尋環節接觸陌生受眾,除了獲取直接轉換價值外,更可能為診所增加精準追蹤受眾,進一步穩固社群及主動行銷環節效益。

那麼,想要逆向觸及更多潛在病患,牙醫診所又該如何執行?最優先應該建立觀念便是:將療程行銷擺放在最後端。多數牙醫診所內容行銷無效,都是因為太過於廣告

  • 多數牙醫診所內容行銷無效,都是因為太過於廣告

內容行銷其實相當適合醫療行銷,但多數牙醫診所在切入內容無法取得效益主因,都是因為沒有真正思考內容應該如何規畫,才能真正打動所觸及受眾;到最後,每一篇牙醫行銷內容通通都變成自吹自擂的廣告文。

牙醫行銷導入內容行銷環節,目的無非是透過內容發揮搜尋價值,改善目前部分牙醫診所沒有建置官網,以Facebook行銷為主而無法補足一塊;另一方面,也透過療程服務相關內容建置,進一步針對有建置官方網站之診所強化診所官網SEO效益。

要建立一個具有內容搜尋效益的官網,其實只需要利用WordPress等部落格工具做為診所官網,除了可以簡化製作有內容管理系統(CMS,content management system)之官網可能產生成本,也能避免還要製作兩個平台,增加診所資訊管理繁雜度。

對牙醫行銷人員來說,更在乎的問題應該是透過內容來觸及潛在病患,又該如何做才能兼具轉換效益,嘗試以療程服務關鍵字為基礎,不推銷療程而是跟受眾談各種醫療資訊,可能效益會大上許多。從療程服務切入,以資訊內容觸及陌生受眾

  • 從療程服務切入,以資訊內容觸及陌生受眾

談醫療行銷於被動搜尋環節執行策略,主要可分為「鎖定精準需求受眾」及「為潛在受眾建立需求」兩項。前者當然是對內容行銷還不熟悉者最適當切入方式,同時也最能確保轉換效益。

實際執行方式便是透過分類索引分別切入各項民眾會搜尋之療程關鍵字,由於多數內容平台都會將索引分類名稱同時編列於標題及H1標籤處,下方各項文章標題又能合理堆疊療程關鍵字,將有助於SEO發揮效益。

只是達成搜尋排名是一回事,如何讓觸及到之受眾願意點擊甚至瀏覽完內容後成功轉換為診所病患,這才是牙醫行銷人員該思考問題。

倘若還是依循過去傳統撰寫行銷內容方式,只是千篇一律談論診所療程具有那些優勢,那麼不過就是寫了一堆跟其他診所沒什麼差異化的網路廣告文宣。牙醫行銷人員應該在完成各項療程關鍵字基礎架構建立後,嘗試從專業角度,結合病患需求及常見問題,撰寫各種療程相關諮詢內容,讓病患在瀏覽內容同時逐漸了解療程是否符合自身需求。

相當多牙醫行銷人員都亟欲想表現診所設備及醫師優勢,但事實上有時病患關切的可能是醫師本身專業度是否值得信任,因此發揮自身牙醫專業價值,透過內容好好跟已經存在需求之病患進行深度溝通,或許就是最佳牙醫行銷素材,更能在Facebook行銷逐漸無效時,為診所帶來更多自然流量。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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