以牙醫師品牌為基礎,整合社群及內容創造知識變現商機

2017_10_02_P1_以牙醫師品牌為基礎,整合社群及內容創造知識變現商機_resized牙醫師品牌位階於牙醫行銷當中,究竟要提前於診所品牌之前還是其後,相信是相當多診所於行銷時都困擾階段。特別是今日相當多牙醫診所都是以多醫師,甚至是集團化方式經營,個人色彩過於濃厚,對於整體診所行銷而言可能存在相當多顧慮。

然而,今日我們談論知識經濟,想要靠知識變現延伸到品牌行銷環節,取得實際轉換獲利,就該懂得將「牙醫師品牌」提前於「診所品牌」前。此概念其實也是醫療行銷基礎,從相當多區域小型診所就會以醫師名稱做為品牌命名外,在地深耕已一段時間的牙醫診所,通常也都不受以設備跟診所規模為號召之新診所影響,成為當地民眾看診首選。

這種民眾會選擇老診所而並非是新穎醫院看診,主要因素便出自於醫療行銷核心基礎還是在於「信任」。因此,談牙醫行銷並非不能著重診所品牌,而是必須讓診所整合牙醫師品牌,透過個人專業知識形象建立來吸引受眾後,進而引導受眾行為流程從關注個人到發現診所品牌,將原先以個人為主的知識經濟組織化,如此才能嘗試將知識變現導入到牙醫行銷等組織行銷當中。

特別是在社群網路時代,比起商業氛圍較重、容易讓人產生抗性的組織行銷,個人化經營更能透過社群擴散,快速取得關注。但牙醫師品牌經營如何延伸知識變現可能,又該如何導入牙醫行銷?先從摸清社群及內容經營開始!2017_10_02_P2_以牙醫師品牌為基礎,整合社群及內容創造知識變現商機_resized

  • 區隔牙醫師及診所品牌,把「內容」跟「行銷」區隔

內容行銷該如何不單單只是獲取流量KPI,還能進而透過內容取得轉換獲利,關鍵便在於能否將「內容」跟「行銷」做出區隔。

今日相當多人進行內容行銷時,常常都無法拿捏好上述差別,寫了一篇內容,另一篇還是不斷說產品有多好、具有哪些優勢、能幫消費者解決什麼問題;這其實不過就是優化產品銷售說明,還談不上是內容行銷。

想透過內容獲得行銷效益,其實與今日大家談論的知識變現有些類似。為什麼知識可以轉換出價值?前提還是在於:知識及知識傳遞者必須先獲得受眾對其專業信任,如此才可能放心購買知識。

但有別於一般專業知識變現流程,談牙醫行銷當中牙醫師品牌經營環節,雖然就如同其他專業知識工作者相同,牙醫師一樣可以透過傳遞專業醫療、保健知識來獲取民眾對其信任,但如果每一則內容都為了取得轉換,而為了推廣療程而寫,那麼終究只會讓專業失焦,淪為一篇篇廣告文。

將「內容」跟「行銷」加以區隔,其實就是透過牙醫師品牌及診所品牌分別經營,將專業及銷售內容分流,透過單純牙醫師品牌專業形象經營,取得更多「被看見」,以提高觸及需求消費群眾主動了解療程機率,再透過轉移至診所品牌行銷平台,導入療程認知而取得轉換。

深化內容行銷操作,就是牙醫行銷導入知識變現突破口。2017_10_02_P3_以牙醫師品牌為基礎,整合社群及內容創造知識變現商機_resized

  • 知識變現成功關鍵,在於透過專業為受眾帶來利益

多規劃一個行銷層級來引導受眾,無非是因為要避免過度商業化操作,影響牙醫師品牌本身專業感。特別是今日多數牙醫診所都希望增加自費療程病患數量,針對這類療程如過度操作,可能反而有失醫療診所本身該建立的專業形象,造成對診所品牌還陌生之潛在病患反感;特別是如果這份反感與牙醫師品牌連結,更可能造成知識變現流程於前端就無效化。

但也並非牙醫師只需要不斷建立專業內容即可,關鍵在於這些內容對於受眾而言是否存在「利益」。

今日部分牙醫師無論是經營粉絲專頁還是透過個人頁面,已經懂得利用社群媒體提高個人品牌能見度,但多數通常都還是擺放「病患案例」或者是張貼一些特例來表現治療重要性。從恐懼置入做為行鄉開端吸引受眾關注,以引導其了解療程,的確是醫療保健行銷模式之一,卻未必是最適當方式。

於醫療行銷當中植入恐懼要素,對於正處於疾病當受眾而言具有效果,但卻無法為牙醫師品牌帶來更高擴散價值,較適合擺放於診所品牌行銷平台。想透過牙醫師品牌經營,延伸出知識變現價值,就該思考該如何讓自身牙醫專業融入到民眾日常,從飲食到生活、保健到治療,全方位讓「口腔醫學」更深入每一個受眾可能接觸場景當中,自然就能透過引發關注,逐漸取得個人品牌及診所品牌聲量提昇,進而獲取轉換。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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