網站大趨勢:建置官網前先問問自己:什麼是「官方網站」?

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從行銷隨著網路普及化,逐漸從線下的實體店鋪及文宣行銷,逐漸移轉到線上變成網路行銷後,那麼多年來歷經了web 1.0、web 2.0,甚至是社群網站如雨後春筍般出現,開啟全新的社群行銷時代以來,在各種行銷講座、分享會的場合,接觸許多的中小企業行銷人員、企業主,每個人都有一個相同的問題:我們真的需要一個官方網站嗎?

網站、網站,究竟該如何定義「網站」?我們時常都戲稱:如果不懂行銷或不行銷,網站就是在「網路上站著」;反之,如果你正式開始進行網路行銷的時候,一個「官方」的網站,將會是你必要的一個行銷管道。

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就如同開公司做生意,過去你需要設計店面或辦公室,將這個概念搬移到網路上,你的「官方網站」其實就是你位於線上的「公司」。我們透過店面跟辦公室,來接觸實體的消費者/客戶,與他們進行聯繫;相同的,在網路上我們也必須透過官方網站來面對線上的消費者/客戶,並建立出另一個聯繫的管道。

過去,我們時常聽到的問題就是:「為什麼我們需要官方網站,直接在Yahoo或露天開設商城,不行嗎?」或「我們只在網路上的黃頁平台刊登資訊,讓廠商跟客戶可以連繫我們,不可以嗎?

相同的問題,在智慧型手機逐漸普及,社群當道的現在,更多的人會問:「我們為什麼需要一個官網,開設粉絲專頁不就好了?

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會存在這些疑惑,其實都是因為官方網站本身給人的距離感,所產生的問題。簡單分析多數人對官網的質疑,不外乎:

  1. 網站本身的建置成本,相較於其他平台而言,相對的高
  2. 相較於Facebook等社群平台,網站本身操作所需的技術性較高
  3. 聽聞許多朋友指出,建立好網站之後根本沒人瀏覽,有浪費錢的感覺

從建置的難度、費用到建立完成後的維護,網站一直都給人相當的距離感,讓許多中小企業在百般思量之後,依然選擇挑選既有的B2C或B2B平台,甚至是在免費的社群網站或部落格平台開設一個「簡便」的「平台」來安慰自己,其實已經在進行網路行銷了。

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但是,一個觀念的錯誤,可能就會讓你的網路行銷之路產生相當大的偏差,或是繞了一大圈之後繼續走回頭路。凡事皆有利弊得失,建置一個官網本身有一些負面的問題,然而不建置官網,難道就是利大於弊?其實不然,分析多數選擇棄官網擇他平台的人,通常也都會遇到下列的問題:

  1. 既有的商城平台、社群網站及部落格平台,或許省下了建置網站的費用,但必須花費更多的成本用來獲取客戶資料跟聯繫客戶
  2. Facebook等平台操作簡單,但同時你的訊息也很容易被消費者給遺漏
  3. 任何的平台都有不行銷就不被發現的問題,即便是你天天都在滑的Facebook。

 

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從網路行銷的觀點來看,在接觸網路上廣泛的潛在消費者前,完成「主場」的建立是必要而根本的工作。而在主場的架構當中,「官方網站」的存在就像是一棵樹的根。當樹沒有根的時候,是否還能長得好?

每一個創業的中小企業主,相信都希望自己的事業可以永久並且持續的成長;就長期經營的角度來思考,「品牌」將會是每個企業終將要面對的問題。而一個「官方」的網站,就是在品牌經營當中不可或缺的一塊核心拼圖。

隨著網路時代越來越發達,當大家有什麼問題都習慣問「Google大神」時,如果他們在網路上能找到你的資訊都是「粉絲專頁」、「部落格」跟一些散落於各地的「黃頁資料」,而你的競業對手卻有一個正式的「官方網站」,這個消費者甚至是可能成為生意夥伴的客戶,會如何看待你的「品牌」?是否還會挑選你?

更甚者,當今天有一個潛在的消費者/客戶,想了解你的資訊時,卻只找得到粉絲專頁跟部落格,你該如何期待他們有足夠的耐心將你塗鴉牆上的資訊一則則瀏覽,找出他想要的訊息;或是在無數的文章當中,找出一篇你的商品介紹或菜單?

網站卻可以透過本身清楚的架構規劃跟資訊建立,讓每一個對你好奇的潛在客戶,都能更快速的認識你。特別是:「官方網站」上的資訊更具備指標效果

說到這,你是否已經了解,什麼是「官方網站」?一言以蔽之:「官網」就是唯一能代表你官方的訊息傳遞的主場根本

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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