牙醫師品牌整合內容行銷,用專業形象拆招網路謠言

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牙醫師品牌經營是牙醫行銷極為關鍵重要環節,而透過內容行銷包裝各類議題,尤其是今日充斥於網路間的醫療保健謠言,更可能產生極大成效;只是要跟風話題或是寫些能夠引發網友討論、瘋傳之內容,已經有相當多前例可循,甚至搭著今日網路討論風氣,論述方式越起爭議越可能因為引發正反雙方爭論,進一步透過社群平台產生極可觀曝光。

只是,這類內容行銷規劃策略,或許可以協助牙醫師品牌取得大量曝光甚至是搭著討論熱潮獲得媒體關注,進一步獲得媒體曝光,但這類只求曝光方式是否對於牙醫師品牌有正向幫助則還是未知數,甚至於當牙醫師慣用「跟風話題」論述方式讓自己反而成為「網紅」,對於專業發展不但沒有辦法產生實質助益,更可能因為網路名人身分蓋過本身專業身分,反而混淆民眾對牙醫師品牌觀感及印象。

比起單純成為網紅,想要透過內容行銷經營牙醫師品牌,應該是要朝向建立「知識網紅」又或是「網路專家」等身分進行策略規劃。

「網紅」跟「網路專家」兩者究竟該如何界定?關鍵便在於內容論述方式以什麼方式切入,如果依循牙醫師品牌具備特定專業身分原則探討,如果所寫文章無法讓閱讀者可察覺撰文者本身具備某些專業身分,那麼這篇內容就不符合專業品牌內容行銷價值。

究竟為何透過內容行銷經營牙醫師品牌,要避開淪為「網紅」局面?想利用網路操作品牌口碑,就該先了解網路言論可能產生問題有哪些?

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  • 社群行銷時代,淪為話題只會造成分眾過於混亂。

牙醫師品牌經營要避開單純話題操作,主要原因便是在今日資訊爆發時代,內容可能會透過社群及各種分享機制傳遞到網路許多角落,特別是牙醫師如果還是鎖定熱門話題或存在正反、身分及信念對立之議題,即便以專業人士身分探討,也可能引來一些不看對錯,單純只想發表意見或參與筆戰的網友。

然而在資訊爆炸時代,民眾對於專業話題其實多半興趣缺缺,因此純跟風話題議論方式更能吸引網友助益,特別還存在正反論辯空間時,更容易引起瘋傳。兩者差異讓許多原先默默經營專業內容的牙醫師逐漸迷失在「KPI」績效上,逐漸變調成為經營網紅品牌,卻沒意識到自己只是吸引了一堆「分受眾」甚至是「反對者」及「湊熱鬧受眾」,當未來發佈專業內容時這些愛跟風話題的「網友」就默默消失,反而讓人更迷惘內容行銷效益。

回歸到內容行銷價值,事實上並非是單純操作牙醫師品牌曝光,更是透過內容針對「有效受眾」進行深化溝通及經營,讓有效受眾逐漸因為感受牙醫師專業而產生信任,將其視為治療首選。

只是如果只是默默撰寫內容而不懂得「擴散」,那麼即便投入多少專業深度,終究也是一場空。因此,跟風話題還是必要,只是必須懂得如何跟風話題操作內容行銷同時不拋牙醫師品牌專業高度。

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  • 鎖定瘋傳錯誤訊息,用專業闢謠建立專業聲量。

還是要跟風話題或操作一些瘋傳錯誤醫療訊息,都是因為這些資訊本身已經具備相當討論聲量。甚至於部分資訊落差較低的網友,還會在瀏覽相關訊息後進一步到搜尋引擎尋找延伸資料或到論壇爬文加入討論。

醫療行銷相當多議題本身就一直都是搜尋熱點,當某些療程服務成為網路話題時,更可能產生大量搜尋形成熱點,依附話題建立內容行銷策略就有相當大可能搶搭到搜尋熱潮;而此時所觸及到受眾,即便當下沒有療程服務需求,也可能是對於網路相當熟悉的重度使用者甚至是意見領袖,當內容可以獲得他們認可,就可能透過這些人進一步擴散,觸及更多潛在病患同時還提昇牙醫師品牌高度。

單純只追求搜尋行銷可能產生效益,雖然對牙醫師品牌經營而言相對安全,但效益也會因為過於被動而限縮。當牙醫師有經營專業品牌打算,平時就該深入社群行銷經營,無論是個人社群平台還是公眾社群經營,這些社群機制都是能有效協助專業內容曝光並取得瞬間擴散好工具。

透過內容行銷強化牙醫師品牌曝光度,首要必須認知關鍵便是別讓牙醫師品牌淪為只會跟風話題的網紅;從專業出發,更讓精準受眾都感受到醫師專業度,才能有效確保KPI能延伸出ROI。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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