Instagram購物貼文功能啟動,IG行銷學會用照片賣商品!

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Instagram可以說是目前近期社群行銷熱門關鍵字,在主要導流管道Facebook逐漸失去效益後,相當多企業行銷人員都紛紛將希望寄託於IG行銷上;然而,從行銷角度來看,IG行銷先不論如何增加追蹤者,在不投放廣告情況下Instagram無法導流量至外站,與多數人都認定的「社群行銷」行為就有相當大不同,更遑論背後還有擴散、陌生觸及問題。

然而,就如同Facebook也是透過多次功能增修,才從過去只有個人交流機制延伸到今日提供那麼多功能讓各種品牌、實體商家都能透過各項工具進行廣告行銷、社群經營,Instagram在商業帳號及廣告機制外,其實也不斷測試各種IG行銷機制,以協助企業更有效連結社群推廣產品。

對多數企業而言,數位行銷──特別是社群行銷,除了推廣優勢外,更重要便是可直接於觸及消費者當下引導其進入商品銷售頁面,了解商品資訊外更可能產生購買訂單產生。這也是相當多企業進入IG行銷後無法進行之行為,又或者應該說是多數品牌對於Instagram還在觀望主因。

如果有一天消費者於Instagram上可以針對感興趣之商品,立即點擊購買,會不會讓社群電商更有效進行呢?事實上,Instagram也的確已經與電商平台合作,於美國開放「購物貼文」功能。

雖然目前這項功能只於美國開放並限定美金交易,但就如同Facebook會逐漸於特定區預測是功能後逐漸全球開放,未來是否可能台灣品牌就能利用Instagram銷售商品甚至是利用IG行銷有效觸及其他如東南亞、中國、日本及韓國等亞洲重度使用區域,產生跨境電商效益?

享受效益前,企業首先當然必須先知道該如何善用這些功能。在購物貼文功能正式開通前,必須先學會:如何用照片跟消費者溝通?

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  • 購物貼文功能,成功關鍵在商品如何展示?

以照片結合圖片標籤、說明來吸引消費者點擊,進一步引導至購物網站並非是IG行銷先開啟這項機制。扣除掉Facebook本身已經具備廣告及導購功能,另一個社群平台Pinterest也早就建立了類似平台功能。

當我們於Pinterest上架照片,除了可以標示圖片來源,進而放置官網連結外,也有相當多品牌會透過圖片標籤方式打入商品說明、價格;就彷彿是品牌商品櫥窗一般,用戶瀏覽品牌Pinterest帳號就像是在逛街挑商品。

上述消費者觀感切入,就是經營IG行銷等社群電商模式應該切入思考模式;特別是針對已經對Facebook相當熟悉甚至產生依賴的台灣品牌而言,如何轉換不同平台經營思維,將會是未來面對Instagram這個社群電商新戰場首先要切入邏輯轉換概念。

經營臉書這類社群電商,在條列式架構下,基本概念其實就是廣告思維;但Instagram與Pinterest類似,用戶瀏覽資訊時映入眼簾主要是圖片堆疊,及便是來到IG首頁,文字及帳號資訊最小化介面,圖片呈現也會是重點。

同時,為了避免用戶過度將內容聚焦於「廣告訊息」,品牌操作IG行銷必須牢記核心關鍵就是讓內容盡量以「照片」呈現,如此作法才能於觸及消費者當下才能讓用戶不會因為圖片過於修飾直接判定為「商業訊息」選擇忽略,產生目光暫時停留。

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  • 發揮社群行銷本質,破除IG用戶對銷售資訊抗性。

想切入IG行銷,甚至是透過未來可能開通的購物貼文導購,企業就必須先摸清楚Instagram用戶習性。相當多品牌其實都在IG開始開放廣告功能後進行過投放,但比起Facebook行銷其實效益十分不顯著;甚至於許多用戶會對廣告產生反感。

之所以會對於廣告產生抗性,無非是因為多數用戶對Instagram產生粘性,都是因為那是一個相當「自我」的平台,除了自身追蹤資訊外,不會有外來訊息干擾自己。這不單單是廣告問題,事實上也是許多品牌於IG行銷上最大抗性。

想解決此問題,首要作法就是先以既有消費者為優先經營目標,這些對於品牌已經存在認知甚至有好感的用戶,就是最有效資訊曝光選擇。進一步結合社群行銷功能,想透過IG追蹤者觸及他們朋友,就該學會從商品呈現上表現出「逛街」體驗感。

事實上,分享機制建立於「封閉」性發送前提上,IG行銷是更容易讓用戶自主推薦商品的平台。學會將商品介紹得吸睛誘人,讓用戶忍不住想跟朋友討論,就是決定當未來購物貼文功能開放後,是否能有效對Instagram用戶推廣商品關鍵!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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