網站行銷評估:網站該如何表現你的特色?

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對於成本控管必須精準的中小企業來說,每一個行銷策略的進行都必須有效的捕捉出最多的目標客戶,以達到最大化的行銷獲利。實體行銷如此,網路行銷也是如此;也因此,做為網路行銷的工具-官方網站,本身是不是具有其行銷的價值,相信是許多企業主都十分在乎的一件事。

比較起大多數的網路行銷策略,官網屬於比較被動的一種類型。即便我們可以透過監測分析系統來了解網友的來源,甚至是網友們在網站內的行動歷程,加以修正方向。但比起實際面對客戶,可以親自向他們解說公司的品牌跟產品服務,官方網站只能讓瀏覽的網友自行去聯想。

當你是一個小公司,卻設計了一個恢宏大氣的官網,或許可以為你帶來相當多注目的訂單;但是當公司實際的規模被發現的時候,恐怕只會貽笑大方。相反的,當你公司已經具備了一定的規模,公司的官方網站卻十分簡陋時,可能會讓你失去相當多可能的獲益。

如果說,你的官網不是為了有而有,並且期望利用網站為自己打開知名度並帶來穩定的人流及商機時,你就該認真的思考並了解,如何利用官方網站表現出自己的特色。

分析官方網站的構成,我們可以分為幾個項目:網站的形象設計、品牌的塑造及內容的建置,從這些層面來分析,官網該如何創造出「適當」的形象又表現出亮眼的特色,讓官網在網路上擺著就能成為最佳代言人呢?幾個概念,提供給大家參考:

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  • 網站的形象設計,要一目了然

多數的人都是視覺的動物,比起長篇大論的品牌介紹,一個貼近形象的網站風格,絕對是更加適合的表現方式。如果你是傳統的B2B產業,那麼就別讓過於花俏的網站設計風格,來讓你的客戶覺得對你無法信任;如果你是一個目標市場偏年輕化的B2C品牌,就別讓制式庸俗的版型來讓消費者對你的官網興趣缺缺。

相當多人一談到設計,第一印象就是找來專業的設計師,設計出一個獨一無二的公司網站版型。當然,如果能夠百分百的量身打造,當然是最適當的作法;只是如果公司的預算不多,無法做到相當深入的客製化版型設計的話,單就設計面來說,其實有透過其他元素的調整修改,依然可以營造出千變萬化的形象。

最基本的可變元素無非就是網頁的色系,利用深淺、色系的變更,找出最符合品牌形象的風格。另外,是否加入一些插畫、向量圖的運用或是網頁內圖片的風格,都是「網站視覺」影響瀏覽者印象的關鍵。

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  • 品牌的塑造,要說出好故事但務求真切

相當多的人,在對一個品牌感到陌生,或是想了解一個品牌的時候,一定都會去官網的「關於我們」當中,看看關於這個品牌的兩三事。因此,有相當多人為了讓自己的公司跟品牌看起來更加的吸引人,會用「故事行銷」的方式,真的說一個「故事」給網友聽。

這其實是相當糟糕的一件事,因為在社群的時代,任何的造假如果被發現,都可能成為公司怎麼壓都壓不下來的危機。即便之後透過促銷或是其他的方式,幸運的因為消費者的「容易健忘」而逃過一劫,對品牌來說依然是一種不可抹滅的傷痕。

想要讓客戶對於你產生好奇心,甚至想了解你,說一個故事是好的作法,但你應該做的是:把真實發生的事情,說成一個故事,而不是說一個故事,來跟消費者說:這是真的。如果公司本身真的沒什麼好說,你不如虛擬一個角色象徵公司的品牌精神,為他說一個背景故事,都好過說謊包裝自己的品牌來得好。

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  • 用內容行銷,創造內外場的行銷能量

沒有任何客戶不愛專業的夥伴或是商家,用專業的形象來成為自己的特色,就是相當適合的好選擇。現在有相當多的公司,都會在官方網站規劃內容的分類區塊,定期更新一些專業面的文章。

除了透過產業別的不同,運用圖片、影片來增加客戶對你的信心,妥善的應用SEO的優化操作,更是能進一步增加官方網站在商品服務關鍵字方面,在搜尋引擎被找到的機會。

如果公司的官網,在相關產也別一直都是名列前茅,那麼客戶在進入你的網站之前就已經具備一定的自信心,如果進入官網還能看到許多由官方釋出的專業內容,消費者怎麼還能不愛這個品牌呢?

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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