電商行銷從平台奠定基礎,如何挑選適當官方商城?

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電商行銷基礎在於營利,因此用來觸及消費者的平台就是核心關鍵。依據營業類別及受眾不同,所需要平台形式也有所差異;如果是B2B電商行銷,平台當然就是以資訊傳遞為主,然而如果是B2C零售電商,官方商城是否方便消費者購物,甚至要以何種商城形式呈現,就極為重要。

提到官方商城,多數人可能都會認為應該從無到有架設一個網站才是正統,卻沒意識到架設一個可以進行銷售的電商行銷官網,所需要投入經費與建立一個資訊傳遞用官網相比可以說是天差地遠。

特別是今日進行電商行銷,所需要涉及層面相當廣,金流及物流等基本要求外,如果想更優化整體流程,甚至可能還需要CRM系統、購物金等會員層級管理機制。這些功能如果都要從無到有建置,一個官方商城所費相當驚人,因此今天有相當多電商平台系統,透過制式化功能套版,提供企業以更簡易方式開始電商行銷

然而,挑選電商系統建立官網,本身還是存在相當多如版型、數位行銷需求,如果企業本身只是初入門,對於電商行銷還在摸索階段,可能還是會遭遇相當多推廣困境。這個時候,依靠一些如Yahoo或Pchome等平台,在不懂如何行銷情況下,也可能透過配合平台活動取得銷售轉換。

然而,電商平台又包含了如Yahoo、Pchome購物中心這類以寄賣為主,還有類似於電商系統自建商城的商店街服務,近期也有部分企業使用蝦皮拍賣這類C2C機制平台銷售商品。

電商行銷單就平台選擇就如此多樣,企業究竟該如何挑選一個適當官方商城做為起點?先從借勢開始,思考如何造勢!

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  • 借助平台效益,也該懂得挑對平台。

當品牌還默默無名時,貿然建立自有官方商城並非是好選擇,除了必須投入更高行銷成本來觸及潛在消費者外,如果本身又不具備前台優化技術或挑選不到具有品牌風格之版型,其實並不一定有助於電商行銷效益。

因此在初期如果尚無法完整布局電商行銷時,選擇依附於大型電商平台也是一種選擇。首先,這些平台都有既定版型,消費者也已經習慣這些版型規劃,因此不會有視覺會是動線溝通問題。另外多數消費者一定會有Yahoo或Pchome帳號,即便是透過自有行銷管道推廣,將消費者導流到這些平台消費也有助於降低其初次購買抗性。

但對於全新品牌來說,另一個主要優勢在於可以透過站內搜尋觸及到自建商城可能無法接觸到之消費者。部分網路購物族群,平時搜尋商品習慣可能是直接到大型電商平台做購買;對於官方商城剛成立,還無法取得優勢SEO效益的新品牌而言,於知名電商平台建立商城或上架商品,是一個取得額外曝光機會。

然而,企業另一個思考關鍵便在於:商行銷平台類別那麼多,該如何選擇?一般而言,挑選與電商系統或自架商城較類似的「商店街」,在獨立架構下還能連結平台內部搜尋效益,較適合品牌電商行銷。購物中心採寄倉上架寄賣模式,雖然可以更簡化企業於電商行銷所需耗費作業時間成本,但會淪為產品溝通而非品牌溝通。

今日越來越多人因為平台活動優惠,使用如「蝦皮拍賣」等系統,建立在C2C模式之下,較適合發展初期還沒有過多預算進行電商行銷之品牌。

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  • 透過消費觸及消費者,建立自有電商平台效益。

真要說挑選電商平台較大問題,無非在於企業本身無法「管理」會員,但今日數位行銷工具如此發達,品牌可透過建立官方社群、LINE@等機制進行消費者管理,等累積一定消費者量體後再建立品牌商城加以活化這些品牌消費者,也不失為一種選擇。

甚至於,今日有相當多在電商行銷領域已發展一段時間,也開設自有官方商城之品牌,依然還保留Yahoo或Pchome商店街,也是為了更多元接觸到四面八方消費者,又或者迎合各種品牌消費者購物需求。

企業經營電商行銷,雖然要以品牌為發展目標,卻未必要在初期就執著於必須建立獨立官方商城來表現品牌價值。學會從多數消費者都熟悉的電商平台借勢,逐漸創造出品牌聲勢也是一個作法。關鍵在於:在什麼階段該如何挑選電商平台類別,才是最適合方式,必須先理清!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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