牙醫診所行銷深化診所品牌,建立媒體及網路行銷網。

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無論是談牙醫診所行銷還是一般商業品牌行銷,網路行銷看似具有相當效益,事實上就如同電子商務及實體銷售現況一樣,線下還是具有消費佔比及能見度優勢。特別是如牙醫診所品牌這類區域型需求服務產業別,如果當將重心擺放在線上行銷,其實會相對限縮效益,甚至於可能多數行銷成本都會因為無法收斂行銷焦點,而造成發散浪費。

單就牙醫診所行銷這類從周邊區域逐漸向外擴散之行銷類別來看,有時鎖定一些實體行銷策略,所能產生轉換效益是遠高於數位行銷。然而,實體行銷本身也存在無法監測問題;今日數位行銷越來越發達,甚至於行動上網逐漸普及,網路行銷人員都該重新釐清數位行銷觀點。不再只將目光擺放於線上,除了該思考線下行銷節點外,更該思考如何將線下及線上行銷效益整合,編織出堅實行銷網絡。

相當多關於網路行銷推廣論述,都會踩在線下推廣、媒體無用論前提下,的確今日相當多紙媒跟電視媒體都存在經營及資金問題,但這不代表這些媒體就沒有行銷價值。甚至於透過相當都商業行銷案例都證明,電商品牌在傳統媒體取得曝光後,所延伸討論擴散度其實相當驚人。

商業行銷如此,診所行銷更是如此,關鍵便在於:牙醫診所行銷人員該如何有效將效益從線下延伸至線上,以節省後續行銷成本。

探討建立網路行銷網絡優化診所品牌推廣前,牙醫診所行銷人員需要先搞懂:傳統媒體行銷價值究竟為何?

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  • 傳統行銷是補足牙醫行銷顧客群拼圖核心關鍵。

分析牙醫診所行銷主要鎖定高單價消費族群,事實上與網路行銷受眾有所偏離。針對目前多數牙醫診所提供醫療服務分析,除了齒列矯正外,多數如假牙、植牙等高單價醫療服務,甚至單就一般口腔外科分析,如牙周病治療等一般醫療服務類別,都屬於高齡病患需求。

雖然在智慧型手機及行動網路普及後,將許多原先沒有上網習慣之中高齡族群拉上雲端,但這些受眾平時慣用網路工具及出沒網路平台,與今日網路行銷慣用工具平台其實有些差異,又或者應該說:單就觸擊陌生受眾這個開啟行銷的關鍵節點來看,想透過數位行銷開拓中高齡受眾間診所品牌知名度,存在相當難度。

如果進一步分析這類受眾有醫療需求時,會依循哪些行為流程推進,從區域進行線下推廣絕對是第一步。

然而依據服務類別不同,進一步分析牙醫診所行銷,針對一般健保類別口腔醫療服務,可以鎖定區域市場進行推廣,以節省行銷成本浪費;但倘若是高單價醫療服務,嘗試透過更多線下媒體取得曝光擴散,更可能協助診所觸擊潛在消費族群。

然而,傳統媒體最令人詬病關鍵便在於極短曝光可能就會消耗相當行銷成本,又未必能為消費者留下深刻印象。因此,想透過傳統線下媒體取得診所品牌知名度提昇,就該進一步思考:如何深化線下受眾品牌印象,同時將印象引導到線上網路行銷流程。

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  • 建立品牌特有關鍵字,強化病患對診所印象。

放眼今日牙醫診所行銷最大問題,無非是因為各家診所提供服務類別都大同小異,特別是值得投入行銷成本之醫療服務更是只有一兩項時,很難在廣告當中表現出診所品牌差異性;加上醫療行銷本身存在相當多推廣用詞障礙,最後造成各家診所說法都差不多,也都無法表現出獨特性。

這個問題不單單只存在牙醫診所行銷上,相當多商業品牌行銷也都有相同問題。因此當品牌投入傳統媒體廣告或線下行銷時,為了提高消費者記憶或是深化印象,通常必須要大量購買時段或高頻次版面,以提高轉換機會。傳統線下廣告推廣昂貴主因,其實是在於為了提高散佈廣度。

想解決傳統線下廣告短觸擊難以留下深刻印象問題,就該找出診所品牌獨特關鍵字;這邊所指關鍵字並非是搜尋行銷所談論那類關鍵字,而是品牌獨特溝通方式。

不管從醫療服務切入,還是為牙醫師品牌建立獨特形象,甚至是找出同業都沒有訴求過說法,即便是普遍不過業界常識,對消費者來說都可能是知識。獨特關鍵字建立,除了可讓受眾留下深刻印象外,更要能深化連結產品服務,並延伸網路行銷,讓准病患可以更輕易找到牙醫診所行銷內容,如此才能有效進行診所品牌推廣。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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