醫療行銷主題平台,如何協助優化診所行銷效益?

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醫療行銷除了依賴診所自行進行外,今日也有許多主題平台,會提供本身沒有足夠技術或不想花費人力、時間成本進行診所行銷者,建立醫療院所與病患間連結,也不至於讓診所在網路上呈現空白狀態。

主題行銷平台通常都是以地區、產業類別為切入點,或許是收集各縣市商家資料,也可能是針對美食、旅遊、住宿或醫療等類別收集店家資訊,透過集合概念,匯集有尋找店家需求消費者進入,進而協助進駐商家曝光品牌知名度甚至取得消費轉換。

上述平台操作方式,便是連結商家與消費者的B2B2C模式,主題行銷平台本身價值便在於提供行銷或內容服務,協助在數位行銷具有劣勢之商家增加曝光機會。尤其是對醫療院所來說,診所行銷一直都不是本身主力業務,當多數診所都沒有配置相關專業人力時,與其找個護理師或會計人員隨便經營個粉絲專頁發發無法表現品牌優勢的文章,不妨借助外界資源優化醫療行銷

然而,也因為是以主題結合區域為平台呈現方式,因此這類行銷平台上一定不會只有單一店家或診所,此時也有些人會進一步思考:是不是可能在平台上會產生競品問題?甚至是原先應該是品牌客戶,最後因為透過平台瀏覽到他品牌訊息而流失。

上述可能產生之競品問題,於主題平台上絕對無法避免,但當診所本身於醫療行銷上完全外行,與其讓自己在網路上空白,無法觸及更多商機,更該思考這些主題行銷平台有哪些優勢可以讓自己借勢,優化診所行銷環節。

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  • 尋找主題行銷平台,重點在取得內容服務。

醫療診所與主題平台合作,需要將重點擺放在平台端可以提供多少診所行銷幫助?甚至於從評估是否要與主題平台合作層面切入,診所端就該思考可以從醫療行銷專業曝光方面獲得多少提昇,而不單單只是將這些平台當成是一個個擺放了診所電話、地址的網路黃頁。

其中最主要核心價值,便在於主題平台本身是否提供「內容」服務,如果單單只是彙整各家診所資料、擺放幾張照片跟診所簡短介紹,那麼與這些平台在無付費前提下合作,當然可以提高診所曝光度,但實際上擔就診所行銷效益來看,不過就是網路資訊曝光功能而已。

對於多數醫療院所來說,本身最大行銷問題無非在於不懂得如何透過醫療行銷方式,讓更多人知道醫師及診所品牌專業度。每一個自行開業醫師,一定都具有相當醫療專業,甚至於部分診所可能在環境跟設備規劃上也有獨特用心巧思,針對這些可以用來進行品牌推廣之素材,是否都懂得如何呈現到准病患面前?

做為診所及病患中間連結者,主題平台價值便在於是否能補足診所於醫療行銷推廣上不足處,透過內容來優化診所行銷效益。

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  • 透過內容建立,提高診所品牌搜尋成果優勢。

當主題平台本身提供內容服務,此時從診所行銷角度切入思考,更可延伸出主動及被動兩種行銷價值產生。

主動行銷部分,便是連結醫療院所大多都有進行之社群行銷或LINE@等客服工具,用這些專業包裝診所醫療服務內容,用來與病患或准病患進行溝通。在此操作概念中,主題平台本身存在並非是關鍵,存在於平台上的內容才是重點。其就如同是尋找媒體進行公關新聞曝光,受眾瀏覽是新聞本身撰寫內容,而非是新聞平台相同概念。

因此,除非在主題平台上會同時存在其他診所頁面或內容連結,否則透過這些資訊進行主動行銷曝光,從醫療行銷角度來看並非會產生傷害。

除主動行銷流程外,對醫療行銷而言被動搜尋環節更可能是行銷關鍵點;對此,如果主題平台所建立內容可以有效切入診所品牌關鍵字甚至是療程服務關鍵字,更可能於搜尋行銷方面優化診所行銷成效。

判斷成效與否關鍵還是在於內容建置是否夠精緻,除了文字描述能表現出診所專業度,搭配照片是否有優化環境效果,也是今日許多網路病患可能在意要素。其次,依據病患搜尋找資料需求,導入一些如病患心得或從求診需求切入診所行銷內容,也是主題平台於內容環節應該為醫療院所帶來之價值!

透過主題平台優化醫療行銷,成功與否關鍵並不在於多或有,而是該思考如何對診所行銷環節產生加分效果!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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