網路行銷商淺談:整合行銷,是整合還是打折?

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有時中小企業面對行銷上的需求,比起招聘人才建立團隊,直接尋求外部行銷服務商的協助,是另一個可行甚至是更適合中小企業的方式。雖然透過服務商進行操作,有時必須支付的酬勞或服務費並不算低,但整體評估下來,透過服務商操作及公司自聘人才,還是各有各的優勢。

一、尋找行銷服務商

  1. 服務商投入專案的人才,必須是至少具備基本概念,甚至是具有充足經驗的行銷人員
  2. 每一項專案合作,,服務商都必須達成必要的KPI,否則可終止合作。
  3. 市場競爭激烈,服務商之間也會落入價格戰,低價招攬客戶。

二、自行聘請行銷人才建立團隊

  1. 就長期規劃而言,公司自有行銷團隊比較具備累積行銷能量的優勢。
  2. 公司員工的工作就是專為品牌服務,更能貼近品牌精神。
  3. 內部人員方便密切溝通聯繫,企業精神相同更減少工作摩擦。

兩種作法,除了上述的優勢,當然也存在著一些劣勢跟隱憂。例如就聘請內部的人員來說,相當多中小企業就時常面臨員工訓練一段時間,逐漸累積出行銷經驗後,就被其他公司挖角或因為待遇等各項問題離職窘況。

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甚至於,企業行銷的需求有時不只一種,需要各領域的人才,真要建置一個團隊,對於有預算考量的中小企業而言,有時只怕心有餘而力不足。

也因此透過不同的行銷需求,尋找別有專精的行銷服務商來配合,這樣的甲乙方合作關係,相信許多的中小企業都不陌生。但是,如此作法的前提就是,你是不是找到了「真正」專業的行銷服務商。

當你今天Google行銷公司想要找幾個口袋名單的時候,琳琅滿目的跳出了好幾家公司,你該如何挑起?是找排序比較前面的公司?還是拿這些公司的名字跟自己合八字,看配對合不合?

這個時候,整合行銷公司的頭銜,相信就吸引相當多的人,只是聽起來相當厲害的整合行銷公司,究竟給你的效果是「整合」?還是「打折」?

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  • 公司要能整合,人事結構要完整

當點進這些整合行銷公司的網站,可以看到提供的服務琳琅滿目,從網路行銷社群行銷、廣告設計、品牌規劃、媒體購買、公關議題操作到活動舉辦幾乎都做。行銷、設計、品牌顧問、活動策劃跟公關操作,看似都是在為一家公司帶來好的市場效果,但是熟悉的人就知道當中實際各有學問。

一家公司究竟是螣蛇無足而飛,還是鼯鼠五技而窮,從公司的員工人數操作案例就能看出端倪。要能夠把每一個領域都做到好,公司想必要具備一定的規模,才能足以讓員工都有餘力專注於單一工作,累積一定的專業實力,而不是同時三種案子一起學習,看似什麼都會,卻又什麼都只會一點。

同時,從公司的案例當中,就能看出這家整合行銷公司主要熟悉的領域有哪些。試問,你是想找一家以活動籌備為主,因為剛好有企劃跟設計,所以順便承接行銷跟品牌設計案的「整合行銷」公司,還是想找一個員工或至少專案負責人,對行銷是必備一定專精的「行銷」公司?

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  • 有時候整合,是幫你整合外包廠商

廣告行銷領域其實切分相當細,無論是廣告、行銷還是媒體採購,都有特定的公司在負責。具有一定規模的集團,會於旗下再細分為媒體公關、數位行銷、廣告代理及媒體代理,但是如果服務商本身就是中小企業而非大企業,相當多時候他們「整合」的其實是客戶與合作廠商之間。

不斷的轉包的過程,在當中當然被稀釋掉的就是利潤。當然,如果服務商可以在幫你省下作業時間的同時,將作業完成得盡善盡美,那當然是一件美事。但千萬要注意的是:可別在整合的當下,也把你的效益給整合掉了。

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  • 你可以不需要一支團隊,但需要一個監督者

對於中小企業而言,要為了偶爾幾個單一行銷任務就養一支團隊在公司,或許是一種負擔。但如果是一個可以統籌,與各類服務商溝通的行銷人員或是顧問,是不是相對的人事負擔就減輕許多?

在業界,還是有相當多的公司,是針對單一的工作項目進行專精的深耕,他們服務的項目雖然相當單一,但是公司員工卻透過不斷做相同的事累積了大量的經驗跟敏銳度,甚至許多是該領域的專家。

一個行銷專案可能需要用上的服務商也許有2-3個,相對的公司必須進行的溝通的過程就繁複許多。但如果公司內部有一個人,本身具備一定的行銷專才跟知識,是不是公司自己本身就能「整合」服務商,讓各領域的專精服務商一起協作,讓效益更加完善,而不是「打折」呢?

挑服務商就跟挑員工一樣,到底是整合還是折扣,你必須分得清。

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