牙醫診所行銷從周邊出發,打造口碑行銷擴散效益

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牙醫診所行銷,單就口碑行銷階段來論述,大家無非都希望自己可以針對有價自費療程創造出可以具有廣度之口碑。然而這類操作多數時候必須要伴隨話題行銷,也要投入相當預算;商業行銷可以如此,套用到診所行銷卻可能產生反效果。

首先,牙醫診所行銷歸根究底還是建立在醫療行銷上,過度依賴話題來增加擴散,有時反而會因此失了專業本質;而如果不靠話題,單想利用成本投入進行話題行銷,必須投入之預算對於一般中小型診所來說會是相當負擔,同時過度製造的口碑聲量,對於牙醫診所行銷而言也未必是好事。

甚至於,談牙醫診所行銷該思考如何透過各種方法切入,逐漸透過行銷操作延伸出自然口碑行銷效益。同時面對既有高競爭市場現況,也不該盲目追求廣度,而是思考如何從深度慢慢擴散出廣度。

實際作法上,雖然說今天要建立牙醫診所碑行銷效益,但事實上必須學會從內容行銷切入。同時,比起直接訴求高競爭自費療程服務,學會從優化診所品牌觀感開始,逐漸從區域內累積品牌價值,慢慢透過病患將口碑擴散出去,再來思考如何應用這些口碑加以放大,如此才是最適合多數牙醫診所行銷作法。

透過內容,牙醫診所行銷如何從周邊開始建立出自然口碑行銷成果,找對方法才能真正產生效益!

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  • 從品牌關鍵字,深化周邊受眾經營建立診所口碑。

將日相當多牙醫診所都會將目光投注於一些熱門、高收費自費療程上,透過行銷這些醫療服務,的確可以為診所帶來相當多獲利,然而診所也並非每一個一生都會是植牙或齒列矯正需求病患首選。

過度強調某一療程專業,又或者是將行銷成本過度偏重於特定醫療專業及醫師身上,最可能產生問題便是多數民眾會誤認為到診所掛號可能要指名該醫師會比較有效果;如此發展,最終反而可能變成重點醫師排滿了病患,又非以行銷重心的自費療程為主,其餘醫師多數時候都是待診,最終讓牙醫診所行銷淪於空轉跟浪費。

談牙醫診所口碑行銷,雖然說建立高單價療程口碑是重要關鍵,然而嘗試從牙醫診所品牌切入做整體化行銷,才有可能讓診所發展更健康化。

嘗試著透過內容行銷建立,讓每一個周邊群眾在搜尋診所品牌時都能獲取最佳資料,就有可能為診所帶來更多需求病患。甚至於不鎖定高價自費療程,嘗試著將內容行銷重點擺放在每一個醫師於一般療程服務上之成績及用心,更有可能觸及更多有一般牙醫需求群眾。

透過此牙醫診所行銷操作方式,能更有效發揮每一個醫師效能,所能產生效益即便沒有鎖定自費療程來得高,卻能避免不必要浪費,甚至可能透過實際病患口碑,延伸出自費療程自然口碑成效。

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  • 放大既有病患口碑,以自費療程向外擴散。

口碑行銷多數時候都是透過操作,來取得陌生網友對品牌關注及信任,從某從層面來看也屬於主動推播一種。當然今天有一部分需求病患,也可能進入公眾社群當中爬文,因此牙醫診所行銷也該將其視為推廣重心。

只是談口碑,除了操作口碑行銷外,單就醫療服務來說,病患可能信任親友推薦遠勝於網友推薦;由此可知,嘗試透過前述操作增加診所到訪量,進而延伸出線下自然口碑是一種作法。

當然,透過社群行銷結合病患經營,透病患協助診所曝光資訊,從某種程度來說也屬於一種口碑。對於高單價自費療程,就可以透過此方式,利用內容行銷邏輯來進行推廣。

操作牙醫診所行銷,最忌諱就是讓口碑太過於像廣告,因此針對自費療程服務,該學會避開太過刻意推廣方式。先將內容建立於社群或內容行銷平台,透過診所既有病患產生一定程度擴散後,這些以自費療程為主題之內容,就可能協助切入口碑行銷

牙醫診所行銷於口碑建立方面,該學會更深化操作,而不是如同一般B2C零售或是商業行銷,透過建立話題或提高討論量就能吸引消費者購買。學會從內容行銷觸及一般療程病患,並建立出對應自費療程內容,當病患自然口碑逐漸產生,就可能有效銜接起上述各個階段,讓病患主動幫你推廣,延伸出自然口碑行銷價值。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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