社群思維延伸:品牌也交友,社群的聯盟行銷。

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在傳統行銷中,「異業結盟」是一種相當常見的行銷手法。產業關連性有相關卻又不牴觸的公司或原先並無直接關連性,利用客群連結或是活動需求建立聯繫;兩間公司透過業務合作關係的建立,相互交換客源,累積彼此的訪客量甚至是營業額,如此的行銷模式,相信許多B2C的企業都不陌生。

但是反觀在網路行銷上,這類透過業務合作,公司資源相互流通的方式十分少見,又或者應該說在社群之上比較難看到這類「企業」的結盟。

實際上,如果將任何一個社群平台回歸到開發的初衷來看,除了LinkedIn這類B2B的社群本來就是為了企業開設外,多數今日被用來作為行銷工具使用的社群,其本質始終都是在於「社交」的「群體」關係上。也就是說,用戶與用戶之間的串連、互動,就是社群的根本。

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即便是LinkedIn,其核心的價值也是在於企業與企業之間,或者是企業與企業人之間的媒合。那麼在這個前提上,企業與企業更應該在社群中建立出「社交」的連結,而非將關係限制於「企業」與「消費者」之間,維持原始的B2C連結。

如果有長期觀察社群的人,應該不難發現在名人之間,這樣的「社群鏈結」並不少見。由於本質還是人與人,因此我們可以看到相當多的插畫家透過插畫合作,利用標籤或直接張貼到對方的粉絲專頁等方式,進行結盟。如此不單單直接表現出話題,更能吸納雙方的人氣,達到粉絲互通跟分享的效益。

面對社群,企業有時也該拋開企業的包袱,更多元化的投入社群之中,締結出關係的串連。如何將社群玩得更精通?把企業當成是一個人,就是你的第一步。

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  • 分享其他社群的動態,反而提高自己的效益

多數人都認為,無論是官方網站還是社群,都要避免將流量導出到其他平台,因此堅持所有的內容都要官方貼出,將用戶留住。但事實上,利用你的官方社群去進行「社群化」的動作,有時反而能提昇自己動態的互動率,進而增加粉絲與企業的黏結度。

這類的操作方式,其實就像是我們使用個人社群帳號時,總習慣將看到的有趣圖片、影片或是有用的新聞資訊分享給朋友。身為企業社群的管理員,你也可以利用將這類與品牌、商品服務相關的資訊,分享到自己的粉絲專頁。

最安全保守的作法,無非就是串連其他無商業性質的主題社群或是意見領袖社群,針對他們的動態進行分享。如此的作法不但可以增加官方社群的內容豐富性,經過實務操作後更能發現,社群平台對於這類的官方社群間的「社群化行為」,也會提供較高的擴散率,相對的互動情況也會提昇

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  • 利用平台提供的功能,進行社群的串連

除了分享其他主題專頁或名人的動態外,透過社群平台提供的功能,也可以透過本身建立的動態與其他社群進行互動。例如透過標籤的方式,進行自有動態建置,便可以將自己的動態曝光於被標籤方的社群上,提高曝光機率。只是要進行這樣的操作,必須先與對方進行溝通或是結盟的規劃,貿然的隨意標籤小心只會讓自己淪為廣告黑名單。

另一個比較安全的作法,就是利用媒體平台都會建立於新聞下方的社群留言板,利用官方的帳號登入進行留言,這也是一種類似於在論壇等外部社群的操作概念;透過自有社群帳號的操作,更深化的觸及潛在用戶的可能。至於成功與否的關鍵,就在於你是不是能操作的有話題、有內容又不過度的廣告。

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  • 從整體網路行銷思維切入,做內容行銷的合作

有時候,企業之間合作最困難的地方就是難以找出一個合理的連結點。比起名人多了商業包袱的品牌,貿然的進行社群的結盟,就像部落格的業配一般,只怕會被粉絲反感。

透過內容行銷的思維,以專欄或是主題的方式,於官方網站、商城或直接建置社群的動態,進行雙方品牌及商品的包裝,是相當適合且不突兀的方式。透過相同屬性的商品或主題之連結,有時品牌的內容結盟,更能創造出一加一大於二的效益。

結合網路行銷根本的內容行銷概念,透過社群的傳遞效益,更能發揮出遠大於傳統行銷中異業結盟的效果,同時導入結盟雙方的社群能量,讓效益最大化。比起一個人的單打獨鬥,社群也要玩結盟,讓企業之間也締結友誼關係,就是你該思考的社群行銷新方向。

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