以臉書粉絲團做核心,如何平台整合社群行銷效益?

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臉書粉絲團是今日企業品牌切入社群行銷時,一定都會建立之社群行銷工具;過去,可能單靠粉絲專頁就足以讓公司取得獲利,但隨著社群資訊越來越爆炸、臉書紅利逐漸降低,光是想做好社群行銷,就不能再將重心只是擺放在臉書粉絲團

無論是工具連結還是方法整合,今日談論社群行銷其實已經必須將其當成整體數位行銷縮影;如果將社群組成侷限於如粉絲專頁等單一工具,那麼終究只是讓效益受限,甚至隨時都可能發生如過去「無名小站」關站時相同問題,過去經營都要重新來過。

社群行銷整合思考,首要目的就是為了降低外部社群平台所存在任何風險,另一個效益則是以臉書粉絲團為核心,將各個工具及方法效益連結,取得一加一大於二效果。

事實上,即便不考慮「社群行銷」,單從數位行銷主場角度看臉書粉絲團,其本身用處便在於匯集粉絲、連結官網及企業部落客,進而透過粉絲專頁引導流量到其他平台。從此角度切入,事實上單就社群行銷主場本身就該透過各種工具連結,發揮工具用途加以引導流量在平台間移轉,透過各種不同內容素材深化品牌粘性外,更進一步有效應用各種內容素材呈現方式。

臉書粉絲團為核心,品牌社群行銷該導入那些工具,又該如何整合效益?才能將社群效益最大化?首先從摸清有哪些社群工具能導入、又能如何發揮工具效益開始思考起!

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  • 各種社群行銷素材,該如何挑對工具擺放?

隨著網路資訊越來越爆發,今日社群行銷已經不再是圖文表現就能引起粉絲關注,更別說是回到Twitter、Plurk這類短文微網誌互動呈現。當資訊要求越來越多元,相對企業也需要懂得挑選最適當工具以提供最佳呈現方式,以取得最佳化行銷效益。

雖然為了提高商業價值,臉書粉絲團今日已經具有整合化功能,除了基本圖片及文字內容外,影片、直播更是今日最熱門媒體素材;但是否表示靠粉絲專頁就能搞定,就不需要經營其他平台了呢?

事實上,不同平台上所存在用戶生態及使用習性都大不同,相對也會影響素材使用方式。單純談影片素材,如果只是因為方便因而將影片都建立在臉書粉絲團上,那麼可能產生首要問題就是長片無法產生效益;因為就目前平台用戶習慣來說臉書依然還是比較適合短片發揮,長片則必須透過YouTube才能取得較多觀看完影片之用戶。

相同概念也存在於圖片呈現上,如果今天企業也有經營Instagram,那麼嘗試透過IG直接拍攝照片,以臉書擺放設計精美的設計排版圖,如此也是一種分眾邏輯概念。社群行銷主場操作關鍵也在於:該如何透過臉書粉絲團有效連結他平台。

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  • 以臉書粉絲團為核心,經營粉絲並加以分流

社群行銷主場架構,依然還是以臉書粉絲團作為核心,主要原因無非在於就目前多數社群工具而言,Facebook所提供觸及陌生受眾之廣告規劃還是最有效而精準。雖然說Instagram及Twitter等平台也有廣告機制,但比起招募追蹤者,主要效益還是在於資訊擴散上較高。

如前所述,雖然Facebook提供了相當完整素材建置功能,但有些時候學會依據不同平台用戶屬性規劃切入分眾內容,有助於提高素材效益。就IG來說,其實在被臉書收購後,目前無論是短片還是圖片,分享到Facebook呈現方式都已相當完整,不像過去統一以連結方式表現。

然而,可能也有相當多人發現,如果將YouTube影片分享到Facebook,自然觸及將不如直接將影片放置於臉書粉絲團上,因此逐漸會將重心移轉到FB,忽略他平台內容規劃。

企業於社群行銷主場架構中,除了觸及、互動外,更需要深入思考:是否可以有效將粉絲從臉書粉絲團引導到他社群平台,並吸引他們於其他平台也點擊追蹤。

當用戶不單單只是追蹤臉書粉絲團,更進一步追蹤品牌其他社群平台,透過平時依據平台差異建立不同內容深化經營,整體社群行銷主場所能產生價值,並不一定亞於單一粉絲團所能產生效益。

臉書粉絲團最大價值,無非在於直覺分享機制,在內容真正吸引人時可以產生更直接擴散;事實上,當內容規劃夠好,即便是發佈在他平台在分享到Facebook,依然具有相同效果。想優化社群行銷,企業該切入的邏輯關鍵便是:能否將焦點從工具上移開。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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