以內容行銷優化電商行銷流程,先讓人忍不住購買!

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相當多人都認為內容行銷無法為企業帶來立即效益,那都是對內容行銷沒有深入了解及思考,才會產生如此誤解。如果針對電商行銷來談論內容,事實上每一個流程都可能存在內容行銷可以植入環節。

對於內容行銷誤解都是存在於多數人對內容呈現方式之侷限;提到內容行銷,多半都是想如何寫一篇文章來介紹品牌或商品,又或者是以創意、趣味等軟文方式植入商品銷售訊息。正因為上述內容呈現方式都偏離電商行銷銷售環節,同時導購置入偏向於隱晦方式呈現,自然實際效益不如直接透過廣告轉換來得有效果。

然而,如果將內容行銷更廣義解釋,不再只是局限於文字,更將圖片、影片都視為內容一部分,那麼內容行銷事實上就等於是電商行銷銷售流程規劃,從廣告如何刺激消費者點擊到商品銷售頁如何規畫,一張商品圖片、一句標題文案,一則穿插其中之影片都屬於內容。而將內容行銷融入電商行銷,便是思考如何於銷售中落實內容規劃,讓消費者從被廣告吸引到受銷售內容影響,對產品建立出想要、需要甚至必須要之慾望。

內容行銷融入銷售流程,究竟如何不燒錢反而更省行銷預算?從廣告規劃到銷售流程,嘗試建立讓人忍不住放入購物車的電商行銷內容!

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  • 廣告內容,成功關鍵在於用圖像收斂行銷邏輯

一則銷售訊息接觸消費者起點通常都是廣告,特別是今日多數企業都使用之Facebook廣告,更是講究廣告規劃是否夠「吸睛」。如果不懂得將內容行銷素材廣義化思考,那麼可能規劃一連串如受眾分析、行銷邏輯、廣告文案,最終沒有一張圖片可以吸引受眾目光,那麼廣告效益也終究無法發揮。

電商行銷流程來說,廣告就是成功與否首要關鍵,如果一則廣告不能促使消費者點擊,甚至連吸引受眾目光停留都無法做到,那麼後續銷售流程等於白規劃。

而銷售廣告核心關鍵又是什麼?比起廣告行銷邏輯,廣告圖片設計更是成功與否首要因素。特別是在Facebook廣告規劃上,每一個臉書用戶將目光停留於陌生動態上時間通常只有3秒,而這麼短暫時間絕不可能把文案及廣告內容都看完,因此圖片才是最關鍵部分。

銷售廣告之內容行銷邏輯,便在於將整體概念邏輯化後以廣告圖片加以收斂。之所以要做行銷目的跟受眾分析是為了知道文案如何溝通,而文案則是為了決定視覺如何呈現;因此,圖片內容才是電商行銷開頭成功與否關鍵要素,唯有圖像能吸引人,才有辦法在3秒內將消費者目光停留,讓文案及廣告內容發揮作用,並在10秒內讓消費者決定是否點擊廣告。

當點擊行為產生,才進入電商內容行銷主要流程──銷售內容上。

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  • 銷售內容嘗試透過多元素材,讓消費者逐漸被吸引

透過廣告圖片在3秒內吸引消費者目光,10秒內刺激他們點擊廣告後,點擊瞬間將決定一則銷售流程能否延續。就大腦運作來說,人類其實都是在行動後才意識到行為,就像我們看見一顆球迎面飛來,都是先閃避才意識到危險;點擊廣告也是如此,在行動之後約0.5-1秒,大腦會傳遞訊息,思考為什麼吸引點擊?此時銷售頁也開啟,剛好銜接上。

由此可知,第一段產品內容就決定能否吸引消費者繼續啟動電商行銷流程,也是內容行銷需切入重點。一般來說,商品頁前端可能是商品簡介,有些一頁式銷售頁也會直接切入商品內容說明;如果是前者,商品簡介是否以下標方式條列出商品特點?如果是直接導入商品介紹內容,初期規劃是否能引導消費者繼續閱讀?

此階段內容行銷規劃,成功與否關鍵在於:是否滿足消費者點擊的好奇心?無論是商品簡介文案,還是商品內容圖文規劃,都屬於內容行銷核心素材,嘗試以4個階段規劃,分別做到「連結廣告內容吸引原因」、「使消費者質疑目前購買行為」、「拋出承諾化解質疑」、「提出證明表現如何達成承諾」;商品簡介就等於是四階段商品內容的「標題」,而商品內容則邏輯化說明,並做到在30秒內透過前兩階段內容,讓消費者願意繼續延續電商行銷流程,最終完成購買轉換。

內容行銷是否只能燒錢?事實上從廣告階段開始,如果能提高點擊率就等於直接降低廣告成本,更別說後續銷售內容提高轉換率產生之直接獲利!優化電商行銷第一步,就從讓內容行銷滲入流程每一個環節開始!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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