牙醫經理人化身節目總監,牙醫診所能否化身自媒體?

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牙醫經理人除了負責牙醫診所各項行銷及營運工作外,是否還有其他可以提昇診所品牌行銷方法?在這個資訊爆炸時代,建立診所品牌自媒體或許是相當適合的數位行銷方式。

以內容行銷為基礎內涵,自媒體是今日相當多品牌「不行銷而行銷」策略,特別是針對品牌推廣環節,品牌自媒體更是拉近消費者關係好選擇。只是究竟該如何做?牙醫經理人該進一步思考如何整合「自媒體」跟「品牌行銷」兩個元素,如此對牙醫診所品牌推廣才能真正產生幫助。

一般談到自媒體,多半都是討論公眾媒體外,如部落客、意見領袖之私人內容平台,因此依據每一個經營者專長不同,都具有其特有主題吸引受眾,與一般媒體產生區隔。針對主題廣義跟狹義區隔,成為自媒體特色;品牌端發展其實也是依循此方式延伸,差別在於又該比起個人,要更加廣泛觸擊議題。

牙醫診所自媒體經營,牙醫經理人可透過整合方式,將診所品牌及牙醫師品牌彙整,同時發揮品牌及個人兩種媒體形式。素材呈現上,也不該侷限於單一內容類型,簡報、圖文、影音甚至是今日熱門的直播,都可能是觸及病患,建立溝通的工具應用形式。

究竟,牙醫診所自媒體行銷該如何規畫?牙醫經理人又該從哪些內容切入優化豐富度?學會從節目總監角度思考,如何建立一個吸睛媒體!

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  • 以醫師自媒體為基礎,連結診所品牌媒體

無論是自媒體經營,還是牙醫診所行銷,將焦點投射於意見領袖或牙醫師單一目標上,都更能吸引受眾注意。因此,牙醫經理人在規劃診所品牌自媒體時,也該懂得從個人為「點」,進行「線」乃至於「面」的延伸。

特別是針對影片或直播等視訊類別內容,有顯著人物形象更能聚焦主題;尤其牙醫診所行銷主要賣點在於「醫療專業」,透過牙醫師形象導入更能提昇民眾對內容之信任。

整體操作架構上,牙醫經理人該學會以內容平台做為診所自媒體總部,平時以牙醫師個人形象來觸及病患及網路受眾,透過多數人熱衷追蹤意見領袖勝於品牌特性來吸引關注,進一步將人流引導至診所內容平台或官網。這類操作模式就類似於專欄作家、網路名人平時經營自己社群、部落格,但還是會與其他媒體平台進行合作。

以此方式進行牙醫診所自媒體規劃,如果診所為多醫師經營,更可有效進行專業及病患分眾,當最終人流都會導向官方平台時,可有效將分眾經營收斂放大效益。

然而,無論是品牌自媒體還是意見領袖經營,關鍵都還是在於內容。牙醫經理人想打造牙醫診所媒體平台,該如何思考內容?從專業出發,就是最佳選擇!

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  • 多元素材規劃,讓診所內容平台不單單只有療程

一般提及品牌自媒體經營或內容行銷,經典案例無非都是Red Bull官網及米其林指南;這些案例作法都是透過他議題來吸引受眾目光,進而將品牌植入消費者腦海當中。

針對牙醫診所行銷,牙醫經理人必須轉換思考模式,取其優點而又非照單全收,避免品牌自媒體最終落入叫好不叫座局面。

較適合執行方式,就是參考Red Bull官網,透過各種主題內容來統整自媒體,除了分眾效益及表現專業度外,更能夠落實內容策展概念,強化平台整體價值。而牙醫經理人必須做到的同中求異便是:將主題收斂於「牙醫療程服務」上,而非像Red Bull透過各種運動、競技來包裝品牌形象。

對病患來說,觸及牙醫診所最終還試想了解療程或保健資訊,即便可以將議題延伸到其他如家醫、養生保健或飲食上,卻未必可以協助診所取得最終轉換。

牙醫經理人如果認真解構牙醫診所本身提供服務,從病患(人)、病患需求(事)跟療程(物)三個層面分析,可能光是一個療程就可以建立相當多內容。

例如齒列矯正,針對整體療程可以切分出多少圖文主題,又是不是可以依據不同病患需求,透過影片及道具直接表現單就齒列矯正,可能就會遇到多少種不同治療可能?

不談療程服務,牙醫經理人是否又能規劃一些如居家保健、牙醫診斷等健康知識內容,教導網友如何建立「牙醫常識」?牙醫診所自媒體經營,在內容規劃方面,除了希望可藉機取得實際轉換,透過內容產生品牌擴散,也不失為數位行銷效益。但成功與否,端看牙醫經理人是否都能做好自媒體內容規劃及診所、醫師品牌串連!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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