直播行銷有聲無影,如何善用Facebook語音直播?

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直播行銷發展已一段時間,從原先只能靠著攝像裝置及電腦進行直播,來到行動時代,手機成為直播最主要工具;特別是Facebook開放直播功能後,更進一步讓直播成為商業行銷工具之一。視訊直播之後,臉書又推出語音直播功能,品牌是否都嘗試過,又是否知道該如何應用語音直播

從實況主到直播主,這種即時互動模式都是建立於影響上,對於許多不願意曝光或不善於在螢光幕前表現者來說,可能就無法享受直播行。除了影像直播,事實上今日在中國也有另一種自媒體呈現形式,所能產生價值並不亞於直播主,也就是播客。

如果說影音直播就如同電視節目,那麼語音直播就如同是廣播節目,除了呈現方式不同外,事實上觸及受眾也有相當大差別,同時也可以做為折衷進入直播行銷作法。

有聲無影是否真會對直播行銷造成影響,如果是將直播用於拍賣或標售等銷售用途上,當然沒有影像輔助會造成銷售阻礙;但如果直播本來就不是為了賣商品,而是做品牌溝通跟資訊傳遞呢?將語音直播嘗試導入品牌內容行銷當中,也不失為一種增加內容類別方式。

從品牌自媒體角度切入思考,如果今天結合影片、影音直播整合規劃,當品牌準備開設一個自媒體廣播節目時,該如何協助品牌推廣或促成銷售呢?

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  • 從用戶行為模式,看直播行銷該如何規劃?

直播行銷主要特色在於即時,特別是當名人開直播時,更是比起社群媒體能帶來更即時互動。直播能成為風潮,無非是讓這些追逐偶像的粉絲們,在透過社群追蹤名人生活之餘,更能直接於「當下」跟名人們互動。

那麼,除了那些男神、女神,一般商業品牌又該如何善用直播行銷,來拉近自己跟粉絲間距離呢?特別是語音直播,有聲無影的特性又該如何用於商業品牌?

就目前現況來說,因為語音直播還沒有全面開啟,因此商業品牌應用還不熱烈。但如果就目前透過視訊進行直播行銷情況探討,可以發現多數實際商業使用案例都是用來進行銷售居多,其次則是知識及資訊傳遞。前者商品露出當然是重點,但如果今日直播重點在於訊息傳達時,有時將焦點聚焦於「聽覺」,利用語音直播來與受眾交流,或許效果更好。

當今日品牌在直播行銷選擇上已經具有視訊跟語音直播兩種選擇時,就該開始思考直播重心在於「銷售」還是「傳遞」。就感官反應來分析,事實上我們對於聽覺的記憶是較視覺來得深刻,這也是為什麼廣播廣告特別容易讓人留下印象。但如果企業準備利用語音直播時,也該進一步思考:用戶是否都能即時接受品牌想傳遞訊息。

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  • 只有聲音沒有影像,該如何有效引起互動?

語音直播應用最大問題,無非在於如果沒有選擇正確時間,當下互動可能性就會立即變為零,失去直播行銷用途。

有些時候,當用戶觀賞直播時,當下可能無法開啟聲音。如果是銷售直播,那麼企業還可以利用字卡、置頂留言來降低觀眾參與競價或出價問題;然而如果是語音直播,聽眾當下如果沒有開啟聲音,基本上就完全無法接收任何訊息。

當然,從目前資訊類直播來看,如果不是透過直播行銷進行銷售,其實當下是否有即時互動也並非是關鍵。與影片行銷相同,語音行銷其實也可分為預錄的播客及直播,而有別於播客們會先行錄製好內容並透過軟體做修飾調整,當語音行銷延伸直播行銷,企業就該思考如何選擇能夠觸及最大化有效受眾時間點,再來進行語音直播

直播行銷之意義,如果單就資訊傳遞而非銷售直播,事實上就該發揮社群雙向溝通價值,並非是品牌端不斷拋出資訊,更該透過直播同步接收受眾意見,除即時回應外,更能透過了解消費者想些什麼,作為後續規劃內容、行銷方向調整意見。

想讓語音直播取得最大化互動可能,除了測試挑選出最適當時間外,也可以學習視訊直播行銷作法,在直播當下同時將口說內容同步於留言板進行「文字直播」,就如同一些外語講座都會規劃同步口譯,不一定要求百分百同步,但如此作法也能讓那些暫時無法開啟聲音之受眾,也能同時與品牌透過直播進行互動。

任何一個臉書新功能,於初期一定都具有官方相對推廣助力,面對這一項直播行銷嶄新工具,品牌是否都思考好該如何將語音直播應用於品牌推廣上,優化自媒體呢?

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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