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Facebook行銷今日話題行銷工具──影片及直播,是否都已經應用於社群行銷上?又是否思考過如何透過著些影像素材打造品牌微型自媒體,優化粉絲互動?

隨著平台功能演變,結合演算法調整,今日要把Facebook行銷做得有聲有色,已經不單單是把內容做好就好,更該學會順勢而為,妥善使用各種臉書主力推廣功能,才有可能取得更多擴散量。

影音素材具有更好擴散效果,除了是臉書官方本身想提昇用戶使用此功能習慣外,另一個主要原因更在於用戶對於素材接受度轉變。隨著資訊越來越爆發,今天每一個臉書用戶每天都接收許多來自好友、粉絲專頁及社團資訊,當停留於每一則動態上時間僅剩下2至3秒時,該如何讓用戶目光停駐,就是建立素材時必須思考議題。

從平台機制及用戶反應分析,品牌粉絲專頁本身就已經處於劣勢,因為當用戶察覺非熟悉好友動態又或者沒有與品牌建立深度互動,自然就容易忽略品牌內容,尤其是推廣訊息。這也是為何素材呈現方式,對Facebook行銷而言具有那麼大影響力。

圖文動態因為佔用空間教一般純文字動態大,加上一般人對圖片接受度高於文字,又更能聚焦目光。而影片又增加了一般用戶多半沒有關閉自動播放功能,因為在畫面滑過時會自動啟動,吸引目光停留效果。

只是,除了利用影片來放置產品功能介紹、推廣訊息外,品牌還可以如何使用影片甚至是直播?想做好Facebook行銷,就該學會善用影音,甚至建立品牌自媒體跟粉絲互動!

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  • 結合影片跟直播,建立品牌微型自媒體頻道

有別於個人帳號目前將影片藏於相簿分類中,粉絲專頁影片分類是獨立顯示,同時介面還跟YouTube等影音平台相似。同時,播放影片同時下方還會出現粉絲專頁其他影片推薦,產生延伸效益。因此,規劃Facebook行銷影片素材時就該將此特性納入思考,而非將影片視為圖文等同看待。

就如同許多品牌過去也都會經營YouTube,今日思考臉書影片機制也該以「官方頻道」角度思考,如何讓粉絲團影片分類更加豐富。如果不想讓受眾點擊影片分類看到只是一堆老王賣瓜說自己產品多具優勢的「推廣影片」,那麼以內容行銷角度規劃一些主題影片,想像製作節目一般打造品牌微型自媒體,也是不錯作法。

自媒體影片規劃,有別於影片廣告直接告知消費者產品服務優勢,主要功用在於進行粉絲關係經營;撇開產品面思考,回歸到Facebook行銷基本社群機制,將目光聚焦於粉絲感興趣議題上做主題規劃,設計各式各樣「節目」來吸引目光聚焦及互動,是建立自媒體基本思考邏輯。

自媒體思維融入Facebook行銷,也適合產品類別單一或者產品線不多之品牌,與其發揮創意不斷將同類型產品以不同方式包裝轟炸粉絲,不妨思考如何將創意轉變為「主題內容規劃」讓粉絲都願意跟內容互動甚至因為喜歡內容而分享擴散,為品牌帶來更多有效受眾。

以有趣、具有主題性為前提,更可進一步將Facebook行銷兩大影音工具分別思考,如何有效滿足直接及間接銷售效果。

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  • 用預錄節目跟直播節目思維,建立工具觀念

如果用節目製作思維來看Facebook行銷目前兩大影音工具,一般影片就如同是預錄節目,而直播則像是現場直播節目。從這兩個角度切入,自媒體是否只能以迎合粉絲興趣的主題類型呈現就並非必然。

行銷各種通路形式當中,電視購物一直都具有一定優勢,以現場直播節目方式販售產品,並依據購買情況及消費者反應推出優惠、贈品,就是當品牌進行Facebook行銷直播時可以切入之思考形式。

將上述模式導入,兩種影音工具應用形式就可以明確分野,將影片用於主題內容,而直播則用來進行推廣銷售或者是進行一些專業資訊型談話節目規劃進行間接銷售。然而,是否將影片工具應用得當關鍵在於:品牌是不是有真心從「自媒體」角度切入思考影片主題規劃,還是只將其視為動態廣告銷售工具。

相當多品牌無法透過Facebook行銷建立出可協助品牌獲利的社群口碑,都是因為沒有真正思考「社群」存在意義,自媒體微節目規劃雖然看似無法為銷售帶來立即幫助,卻可能比起一般內容更能吸引粉絲互動,如果進一步結合品牌及產品屬性進行分眾內容規劃,更可能透過內容擴散為品牌吸引更多陌生潛在客戶。

Facebook行銷建立於社群上,比起思考如何從社群中取得多少訂單,嘗試透過社群擴散效益讓更多人知道品牌存在並留下印象,也未嘗不是一種行銷效益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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