社群思維延伸:社群時代,玩的就是素人代言。

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代言人行銷是相當多大企業在傳統行銷當中都會使用且愛用的一種行銷方法,除了品牌年度代言人,針對單一性的商品及服務有時也有產品代言人。而企業編列這些代言預算,為的無非就是找個名人或是形象符合的人,來幫自己的產品及服務加分。

代言人行銷到底是不是真有效益?無論最終有沒有為企業帶來了相對應的績效,至少在廣告話題方面,代言人具備的效益是無庸置疑。那麼,對於預算上有相對考量的中小企業來說,為了衝出話題跟宣傳效果,花大錢請明星代言,是不是有必要?只怕,對某些真的小而精美的小型甚至微型企業來說,都不一定編列得出預算。

其實,中小企業的企業主們,大可不必為此灰心!社群時代的來臨,開啟了相當多低預算也能創造高話題甚至高獲益的行銷可能,其中一個就是關於代言行銷

社群的時代,每一個人都可能是媒體,任何一個人也都可能成為代言人。以每一個人在社群上平均都有200個好友來看,當一個企業社群能擁有1000個追蹤者時,每一個追蹤者都能成為你的「代言人」,能創造出來的擴散觸擊率將可高達20萬人。

當然,行銷本身充滿變數,無法那麼簡單以數字相乘來評估結果。即便無法獲得百分之百的效益,透過社群「素人代言」的方式,經過友誼鏈結的傳遞,對於兢兢業業的中小企業來說,所能創造的投資報酬率,也可能遠大於請名人代言創造出來的話題來得更加實際。

在社群上如何有效的讓粉絲們都願意為品牌做素人代言?首先必須要導正的就是你的觀念。

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  • 發自內心的代言,都必須源自於真實的好

社群平台上,已經有相當多的中小企業都已經成功的嘗試素人代言,甚至許多的品牌還讓粉絲願意為他們私底下開設興趣社群,號招更多的品牌愛好者一起討論、團購品牌的商品。

許多品牌行銷人員看到這類案例,想的都是如何複製,但是操作方式無非是公司內部自己開設出各式各樣的社群,甚至找部落客或是自己撰寫評價來讓一切看起來相當美好。

事實上,想要讓消費者都願意發自內心的為你代言,身為企業真需要做的就是建立出能讓人發自內心喜歡的商品服務,再透過適當的體驗行銷讓更多的陌生消費者都能體驗到你商品服務的「好」。透過真正好的商品蘊釀出來的口碑,才具有擴散效益;就如同與人交友重在誠信不欺騙,任何欺瞞的行為在這個資訊發達的社群時代,只怕最後只會讓企業聰明反被聰明誤。

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  • 透過內容,滲透進粉絲的動態也是一種素人代言

社群的最大效益,無非在於關係的鏈結。透過你與粉絲之間的連結,你的各種動態都可能透過他們進行的各項互動,傳遞到他們朋友的眼中。從另外一個角度來思考,粉絲任何一個與你的互動,都是一種變相的素人代言

無論是讚、留言或是分享,都表示他對於品牌的認同。相當多社群平台也會參考這樣的行為模式,將這些互動以各種方式透過交友鏈結傳遞擴散。

這也是為什麼針對社群行銷,內容的規劃跟建立是相當重要的一個核心價值。內容為王的思考,就如同是規劃出真正好的產品面對消費者,唯有讓粉絲發自內心的喜愛的動態,才有獲得「互動」的價值。特別是越是深入社群的深度用戶,對於動態的要求就更嚴苛;但卻也因為他們的要求,更值得你用心去經營動態,讓這些人都願意為你「代言」。

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  • 利用活動,也是另一種素人代言的方式

舉辦活動,是一種能有效結合體驗行銷增加品牌知名度的方式。只是隨著商業組織逐漸進入社群平台,越來越多的消費者對於商業廣告跟活動的接受度並不是那麼高,如何將活動辦得不讓人覺得被消費,又具有趣味性,考驗的就是社群行銷人員的功力。

Hashtag」就是一個已經在許多社群平台都已經開放,也已經相當多品牌都使用過的活動方式。透過標語的形式,既不需要規範一堆條件讓網友覺得反感,透過趣味性的Hashtag規劃,除了直接曝光於參加者的動態外,還能讓感興趣的網友自行追蹤整個活動的動態,追蹤到品牌訊息,表現出品牌本身的高度。就如同產品跟內容都要追求「好」,活動的舉辦亦同,把活動辦得好,你的素人代言效益自然就會更好!

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