牙醫行銷啟動多平台分眾策略,深入搜尋引擎行銷。

2017_04_19_P1

牙醫行銷主力戰場,無非在於搜尋引擎行銷上,只是到底想要透過搜尋引擎取得轉換成效,除了內容規劃外,將內容擺放在什麼平台也是重點。

牙醫行銷內容平台,多數人可能都想到官網,又或者是另外開設官方部落格;然而上述兩個平台都還侷限於「官方」,有些時候當准病患有醫療需求,想了解的並非是療程,而是關於醫療院所評價或是各種網友推薦時,那些官方自有資產內容就可能會被直接避開,即便排名再高也可能無法觸及受眾。

因此面對各種受眾可能進行之搜尋行為,牙醫行銷人員都該事先建立好適當著陸機制,等待他們點擊進入,並有效接收診所資訊。不單單是牙醫行銷如此,整合自有內容資產跟合作內容將是搜尋引擎行銷發展重要因素。

特別是醫療行銷,如果今天消費者搜尋後發現所有內容幾乎都是出自官方,不但不會對診所品牌好感提昇,甚至可能因為過度廣告,讓人對此「醫療品牌」產生反感。尤其牙醫行銷又不同於醫美本身醫療感較輕,更應該重視病患約訪前感受。

想要最大化透過搜尋行銷觸及潛在病患目光,又不想因為搜尋引擎行銷操作反而令人反感,就該從消費者思考切入,想想如何分配內容到不同平台。

2017_04_19_P2

  • 官方自有內容資產,用來建立品牌信任

搜尋引擎行銷所接觸准病患,主要以已經對於療程有需求受眾為主,因此牙醫行銷於此行銷階段,面對這類病患切入重點,不該在於建立各種內容來告訴他們:「你有治療需求。」而該是針對已經有基本治療認知,甚至於已經從親友體驗當中了解療程益處者,傳遞治療觀念。

透過此階段,牙醫行銷可以利用官方平台建立各種自有內容資產,讓有療程需求民眾可以更直接了解各種療程訊息,內容建立邏輯,應該將療程介紹、實際案例說明等內容放置於官網上;而其他關於療程延伸探討議題,如價格多少、療程種類、治療方式、注意事項等內容則擺放到牙醫行銷部落格上。

如此作法,主要是針對內容進行有效分流。原則上一般來到官網的受眾,本身已經相當清楚這就是診所官方網站,他們並不會在意看到療程及案例說明;但如果相同內容全都擺放到牙醫行銷部落格,則會讓內容平台顯得太過商業化,失去另外開設部落格意義。

另外,從搜尋引擎行銷角度切入,上述作法在分流內容之餘,也是有效透過牙醫行銷部落格優化官方網站實際方法。一般來說,部落格內資訊才會是搜尋行銷重點,當官方內容平台搜尋評比提高時,內容當中設立連結導回官網療程介紹頁面,就能同時提昇官網療程關鍵字效益提昇。

然而,上面提及各項資訊,都是針對本身想了解診所資訊之病患;針對一些高單價或自費療程服務,多數消費者都會花費時間進行評估、資訊收集,針對這類消費者行為,則必須透過外部平台資訊迂迴進擊。

2017_04_19_P3

  • 透過他平台內容,觸及觀察階段消費者

搜尋引擎行銷基礎便是建立於民眾在進行消費決策時,多半都會進行之資訊收集行為上;在數位行銷流程上,其中一個部分便是搜尋,這邊所指搜尋並非是購物前搜尋,而是在了解產品後退出銷售流程進行的搜尋行為。

當消費者已經觸及產品服務才進行搜尋行為,此時他們不會是想尋找,而是為了進行決策。牙醫行銷當中可能存在病患決策包含哪些?除了想了解診所評價外,也可能進一步尋找他診所的相同醫療服務資訊,更包含了他診所評價。

此時,當牙醫診所想透過搜尋引擎行銷來補足病患決策流程此階段,該思考如何透過他平台或是合作內容導入病患,因為當他們退出官方平台,就不再想看到「官方說法」。

除了常見的部落客體驗撰文等合作內容外,主題平台內容合作也是相當適當作法,關鍵在於該內容放置處是不是可以讓病患認定為第三方平台,唯有如此才有深化其決策可能性。

除了上述作法,嘗試透過多部落格開設將牙醫行銷資訊內容以報導形式包裝進行平台分流,有時也可以觸及游離潛在病患,成功與否關鍵在於是否可以有效包裝內容同時,又不至於失去搜尋引擎行銷效益。

牙醫行銷想有效利用搜尋引擎行銷取得效益,必須先摸清楚病患於搜尋引擎行為流程,才能建立好對應節點承接。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

By 0