直播行銷新概念,用直播舉辦活動刺激當下互動率。

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直播行銷從過去讓實況主用於遊戲直播,獲得追蹤及小額贊助,到後來行動裝置優先的職業直播主模式;不單單是作為個人品牌經營工具,在臉書也開通直播功能後,自然而然成為許多商業品牌社群開始投入進行直播行銷。與一般影片行銷不同,直播更訴求互動率達成,甚至如果並非是當下互動就失去意義。

透過直播行銷,今日各大粉絲專頁已經開發出各式各樣操作方法,從基本拿起手機就開啟直播跟粉絲談話,到透過OBS(Open Broadcaster Software)讓直播更加節目化;不單單只是呈現方式演變,更進一步延伸出如直播競標、直播購物等商業模式。

甚至許多本來就在線下進行叫賣生意的網路名人、商家,更直接於臉書直播行銷開啟新戰場,並創下相當驚人銷售能量。然而,分析這些透過直播進行「類電商」銷售行為,歸根究柢之所以能夠爆發出比一般電商行銷還強的銷售力,關鍵無非在於善用「社群」及「互動」,更透過既有Facebook功能來簡化銷售流程。

過去當我們談電商,確認購買後填妥資料送出就完成貨到付款訂單,已經算是最簡化購物模式;但來到直播行銷後,這些賣家更簡化到利用留言互動就算訂單成立,只差後續私訊確認資料。

當電商轉換到直播,都能透過互動率轉換出銷售率,那麼如果轉換來思考今日相當多品牌也都會於Facebook進行,同樣以互動率為優先考量的「活動舉辦」,是不是也能利用直播行銷進行增加效益呢?關鍵便在於:企業是不是都找出互動誘因。

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  • 直播活動已非新玩法,學會化被動為主動

透過直播辦活動,其實並非是什麼社群新鮮事。在直播行銷剛從手機直播延伸到可以透過OBS進行時,就有許多小編紛紛在粉絲專頁上舉辦「直播投票」。這種建立於直播機制下的活動形式,其實介於靜態跟動態間,針對特定議題,網友可以透過點選表情符號來影響結果,當下也可以利用留言進行討論。然而,這類直播方法卻難以讓受眾有停留慾望。

直播行銷,互動外另一個重要評斷指標便是「用戶停留時間」,特別是從直播電商角度思考,當用戶都無法停留時,自然無法引起搶購熱潮;銷售如此,活動事實上也是如此,因此如何讓用戶願意停留觀看直播,成為直播行銷另一個重點。

讓用戶願意停留觀看直播方式,就是讓直播行銷更趨向於主動,因此開始有人嘗試透過更深化程式技術,開發各種「直播遊戲」,一樣是由網友透過點選表情符號進行互動,但因為表情符號點擊數量可能會影響遊戲進行,因此更深化網友停留時間。

當網友停留深化,品牌想進一步透過直播行銷除了優化互動率外,更帶來活動舉辦效益,更該懂得與直播電商效法,讓網友願意以「留言」方式互動。因此,品牌讓直播活動發揮效益之方法,就是找出讓網友留言誘因。

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  • 從直播電商延伸探討直播活動,如何建立誘因?

究竟開直播開如何讓網友留言?單從直播電商角度來看,因為想要購買便宜商品或是出價競標就是誘因,但如果不是要銷售商品呢?曾經就有直播平台利用放映動畫及電影形式,除了留住受眾外,更讓網友為了參與劇情討論而不斷留言,發展到最後,留言本身精采度甚至勝過直播。

這事實上就是直播行銷價值內涵,甚至於將平台轉換到Facebook等社群平台時,懂得刺激網友主動參與就是提高互動率關鍵。過去,品牌舉辦社群活動都會透過各種「互動任務」當做是抽獎條件,那麼當今天透過直播行銷化被動為主動時,除了抽獎又該提出什麼誘因來刺激網友幫忙提昇互動率?

將一般抽獎活動常見的「分享」、「留言」當做是參與條件當然是個方法,但既然都已經開啟直播,在有人與粉絲進行互動情況下,是不是可以進一步整合前述提及幾個方法,透過趣味性來提升互動率,同時提昇網友對品牌好感?

一樣是抽獎活動,但是透過有獎徵答方式進行是一個方式,無論是直接開設各種直播節目,於節目當下透過粉絲互動橋段鼓勵網友回答問題,又或者直接設計各種如繪畫猜題、猜燈謎等遊戲來鼓勵網友參與互動。

誘因建立形式,當然端看品牌與粉絲間平時互動率決定,透過獎勵是最直接方法,但如果可以在直播當中就玩出趣味,或許粉絲會願意主動留言互動,讓直播行銷更具意義!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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