牙醫經理人以全網思維思考,透過搜尋行銷擴散診所品牌。

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牙醫經理人職責在於讓診所品牌聲量及知名度都獲得相對成長,甚至於成為病患有醫療需求時首要諮詢選擇;想取得效益,就該懂得從全網行銷場域切入思考「如何最大化觸及需求病患」;而實際作法上,透過搜尋行銷切入是相當適合工具選擇。

如果將行銷流程區隔為主動推播跟被動觸及兩個環節,單就醫療行銷而言,主動推播轉換效益其實相當有限。與一般商業行銷不同,即便是牙醫療程當中較為軟性如洗牙、牙齒美白等類別,網友看到廣告也未必會有「踏進診所」衝動,也因此想讓行銷成本花得有價值,牙醫經理人該懂得捕捉出需求受眾,才能確保轉換率提高。

然而,同樣都是切入搜尋行銷,是不是只要鋪天蓋地讓官方網站或部落格內容都佔滿整個搜尋結果,就一定可以為自己帶來源源不絕的病患諮詢呢?牙醫經理人必須有個認知,進行搜尋行銷即便沒有取得大量曝光,只要具有優勢排名,都可能有效果;但倘若過度操作,讓網友無論怎麼搜尋都是診所官方資料時,反而可能適得其反。

想透過搜尋引擎捕捉有效受眾,在量跟質取捨上該如何建立出最優化結果?嘗試導入全網思考,即便產生大量搜尋結果,也能不讓准病患因為反感而離你遠去。

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  • 學會將全網行銷方法,面面俱到融入搜尋行銷

談全網行銷,看似相當複雜,事實上就是將整個行銷場域進行劃分,透過各種行銷方法、工具連結應用,更全方位觸及潛在消費者。那麼,要將全網行銷概念導入到搜尋行銷中,牙醫經理人是否知道該如何落實?關鍵便在於:擷取每個行銷方法面向消費者之核心概念。

全網行銷從內部品牌價值提煉到對外行銷規劃,可以區隔出品牌行銷、內容行銷、社群行銷、搜尋行銷、廣告投放及口碑行銷,這些行銷方法看似各自獨立,牙醫經理人卻可取其個別行銷特點,於搜尋行銷當中找切入點,進而規劃各種搜尋條目以滿足各種需求受眾。

之所以需要透過那麼多行銷方法來整合全網行銷,無非是因為消費者可能以不同方式觸及品牌,又可能想更進一步了解更多品牌相關資訊。就牙醫行銷來說,既然搜尋行銷效益最大,牙醫經理人就該懂得如何在搜尋引擎完成准病患需求,讓他們都能找到自己想看的內容。

除了公司官網,粉絲專頁名稱是否植入關鍵字?而對於病患可能想了解資訊,是否有官方內容承接著陸;於口碑方面,又是否建置了非官方性內容來對應?而同時結合被動搜尋跟主動推廣兩大特性之關鍵字廣告,又是否針對搜尋行銷落實轉換率提昇?

搜尋行銷,並非只能討論如何透過關鍵字廣告獲得更多轉換,又或者利用SEO佔滿多少自然排序條目,多不一定就是有效,關鍵是如何觸及正確受眾並引導其轉換。

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  • 非官方內容資產,也要延伸出加分效益

牙醫經理人透過全網行銷思維操作搜尋行銷,除了要做到面面俱到外,更該懂得在分配官方內容資產及外部內容同時連結出整合化效益。就搜尋行銷觀點而言,官方內容資產越多當然越好,以避免他平台內容變更,反而造成行銷效益大受影響。然而,如果說網友搜尋過後,全部條目都是官方網站、部落格內容,也不免讓人覺得操作感太強烈,而對於那些內容失去信任。

因此,想透過搜尋行銷取得口碑行銷效益,牙醫經理人該懂得適度應用他平台內容資產支援官方內容。無論是尋找部落客、網紅撰寫體驗推薦文,又或者是利用醫療專業內容與媒體進行轉載合作,當消費者進行搜尋進而找到這些內容時,就該有各種不同平台屬性內容來提供著陸。即便是官方內容資產,也可嘗試於各種不同部落格平台規劃分流,降低消費者對於「診所官方內容」可能存在抗性。

但關鍵在於:針對那些外部合作平台,牙醫經理人是否懂得協商適當呈現方式,甚至是要求媒體、部落客及網紅都針對「關鍵字」建立連結導回對應著陸頁?即便這些反向連結因為埋藏於內容當中,點擊率未必會高,卻可能於搜尋行銷SEO環節起到提昇效益。特別是當合作之平台搜尋引擎評比越高時,越必須落實這些步驟。想靠搜尋行銷更有效觸及有效需求病患,牙醫經理人就該懂得面面俱到來思考內容該如何呈現,不只求廣更要求深入准病患的心!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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