社群思維延伸:社群行銷的內涵就是內容行銷。

網路行銷,從最初期只要有個官網甚至登幾篇黃頁就有基本的優勢;隨著多年發展,今日當你準備做網路行銷,如果還抱持著登黃頁廣告的心態,認為「有就好」或「曝光越多越好」,只怕最後會是被淘汰的那一群。

並不是說大量的曝光無用,而是應該要創造「有效益」的大量曝光。分析現今網路使用者的行為,我們可以知道通常能促成有效行銷的兩種模式,一種是等待有需求的人來找到你(被動),另一種則是主動去製造需求給消費者(主動)。前者我們可以透過網站、部落格的內容建置進行SEO,增加被看到的機會;而後者,則是社群行銷當中,可以主動出擊的一個方向。

無論是被動的等待還是主動的推廣,我們靠的都是內容行銷。在官網的行銷模式當中,內容的重要性當然無須多談,因為那是網站能被人找到的重點。反倒是在社群之上,內容行銷的重要性則容易被相當多人忽略。

今天當我們放眼許多企業品牌的社群,可以看到的都是導購、導流量、活動及廣告訊息。即便相當多都是經過設計的精緻內容,但從一個消費者的角度來看,會被吸引嗎?記住!關鍵在於:請拋下你本身企業主、品牌行銷人員的身分,單純的以「消費者」的角度來思考

身為一個品牌操作人員,面對網路上的資訊,時常會放不開「專業」審視的目光。談社群行銷,許多人都知道要「內容為王」,但是談內容不是單單談製作的精不精美,而是要談有沒有「社群的價值」。

社群行銷,如何創造出讓人願意發自內心喜歡你的內容,又不失企業品牌的內涵?想從社群獲利,你該學會這樣做內容行銷!

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  • 有價值的內容,要讓人願意分享

即使是用企業身分進入社群,還是不能忘記社群基礎還是一種「關係」的鏈結。如果無法理解如何評斷製作內容的準則,不妨可以用朋友之間的關係來協助思考。

朋友之間聊天,什麼樣的內容會讓你覺得願意分享給更多朋友知道?想必絕不會是正在做直銷的親友們不斷轟炸的推銷,而是讓你覺得有趣、有知識性或與時事生活有關連性的話題。從這樣的角度來思考,相信不難理解什麼叫「有價值」的內容。

尤其,當你是以企業的身分面對消費者時,廣告的內容會被特別放大,在還沒有保證多數的粉絲都是死忠消費者,或你的商品具有被搶購一空的價值前,先讓大家發現你的社群價值,意義遠大於不斷的推銷自己的商品價值。

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  • 有價值的內容,不能只是插科打渾

如果經常瀏覽Facebook的人,相信會看到許多的粉絲專頁每天都會分享趣味圖、笑話跟勵志小語,或許這些內容創造了相當大的迴響,也十分吸引你,讓你忍不住想分享;但當你決定將這一套方法用於自己的粉絲專頁時,請先冷靜的思考:這樣的內容與你的品牌價值之間有何關聯性?

你是販賣笑料的諧星?還是寫勵志書的講師?如果都不是,能夠展現出你品牌價值的內容,才會是有價值的內容。扣除掉商品服務的推廣銷售,你如何從販賣的東西中,找出與生活相關的元素,這些題材就是最佳的社群內容

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  • 有價值的內容,是連賣商品都要賣得有社群價值

如果說,做社群行銷都完全不進行推廣跟銷售,那麼對於必須扛績效的行銷人員來說壓力會很大,對每天都在燒錢的企業主來說壓力更大。社群是不是就不能廣告?當然可以,不然就失去了社群「行銷」的意義。

只是在社群當中想要包裝推廣的內容,你必須掌握好比例跟內容的呈現。如果說,將每一週或是每個月的內容規劃總數做比例分配的話,下列的內容比例是你可以參考的方向:

  1. 生活資訊分享:約40-50% 
  2. 間接銷售訊息:約30-40%
  3. 直接銷售訊息:約20%

在這三類內容當中,最主要的決勝關鍵其實在於「間接銷售」的部份,如何包裝網友感興趣的內容跟商品服務的推廣,讓大家在願意分享的同時,更接收到你潛在的「推銷」,就是成功的關鍵。

身為社群行銷人員,建立內容的思維應該著重於這三種類,如何透過生活資訊分享,提高粉絲對於品牌的信任,進而在間接銷售逐漸累積出疊加的效果,甚至透過帶有誘因的直接銷售內容刺激更多訂單數量。

從掌握內容的節奏,逐漸擄獲粉絲的心,社群行銷就該從內容行銷開始!

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