粉絲團經營自媒體化,巧用影音、直播混搭豐富內容。

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粉絲團經營隨著資訊型態及用戶上網習慣改變,已不再像過去只是單純貼貼圖、發發文就好。「自媒體」一詞已傳播許久,過去大家都是熟悉以網站、圖文形式定義,泛指由個人或是品牌自行經營內容媒體;然而自媒體是否也可能脫離過去平台思維,透過粉絲團經營完成?如果想以粉絲專頁形式經營媒體,那麼影音甚至是直播工具應用,絕對必須了解。

談論粉絲團經營媒體化,許多人可能都會轉向「內容」做思考,認為必須建置專業撰稿、攝影及影片拍攝團隊才能成為「媒體」;但從商業品牌媒體化來探討,比起素材該如何呈現或完成多高精緻度,究竟提供了哪些內容,才是自媒體關鍵。

特別是針對粉絲團經營切入談自媒體建立時,如何以更簡單不造成受眾瀏覽負擔方式呈現內容,更是成功與否關鍵。影音當然是今日自媒體內容重點,而更進階呈現的直播,又是否可能導入品牌粉絲團經營中成為重要環節?

當然,從商業品牌粉絲團經營角度切入,自媒體經營當然不能只是有就好,更該思考如何在媒體化同時為品牌帶來形象或實質獲利提昇。因此,不單單只是有,更該思考如何結合內容邏輯有效應用影音跟直播!

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  • 透過影音素材,導入內容行銷展現品牌產品

就目前粉絲團經營素材探討,影音成效依然最為突出,無論是一般內容規劃或廣告素材,透過影音都可取得相當不錯用戶反饋。然而,想要透過影音建立品牌自媒體,究竟影片該如何拍?又該拍得多好?相信是多數品牌共同存在疑問。

製作精良的影音作品,當然可以取得更多受眾青睞;只是當今日內容平台是設定在Facebook進行粉絲團經營,比起花費高額預算把影片拍得精緻,更該思考如何將影片拍得吸睛。特別是今日多數用戶對一則動態目光停留可能只有三秒鐘時,如何在前三個畫面甚至靜止預覽圖立刻「吸住受眾目光」,就是影音素材能否行銷關鍵。

將影片建立於臉書行銷上,必須將自媒體跟內容行銷整合思考:影片當然具有轉換效果或品牌擴散效益,才有內容行銷價值;然而如果只是將產品開箱、使用方式拍攝成影片,那終究不過就是產品介紹,與自媒體搭不上邊。從粉絲團經營影音內容工具特性來看,影片內容具有幾個受眾行為觸發點,除了動態本身讚、留言及分享等互動機制,還可以結合Facebook商店做商品串連,同時影片播放同時下方還有其他影片推薦。

要製作一支可以介紹商品的影片,只要把產品優勢說清楚即可;然而如果從自媒體角度切入,必須找出商品本身可與延伸議題整合之切入點。比起說商品有多好,不妨可以思考如何讓消費者先對影片感興趣,再將喜愛延伸到商品,甚至想立即跟朋友分享這則影片,這類影片內容才能累積自媒體能量價值。

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  • 主題直播規劃,求當下互動並延伸影音價值

除了影片,今日在粉絲團經營中更常看到直播,甚至於還有粉絲專頁利用直播進行投票,將互動延伸出即時市調功用。談直播於粉絲團經營應用,主要從兩個方向切入:一是直播當下即時效益、其次則是直播結束後該如何將存檔影片導入自媒體。直播應用於品牌媒體,就如同是讓粉絲團經營「節目化」;今日透過各項工具應用,已不再只是拿支手機擺上腳架開啟直播那麼簡單,臉書直播也能成為品牌線上節目。

透過主題建立,甚至於可以嘗試將直播變成是品牌自媒體固定「節目」,每週規劃一至數天,依據不同產品、服務延伸議題跟粉絲進行探討,又或者針對客服意見進行回覆。與圖文、影片內容相同,直播除了當下轉換價值外,讓網友因為感興趣而「分享」也能產生品牌擴散效益。

由此可知,直播主題究竟該如何規畫,端看品牌想達成什麼任務目標,追求當下導購轉換當然是一大要點,但倘若是以互動、擴散為優先,是否可以從旁枝延伸議題來規劃主題?甚至企劃一些脫口秀節目,找產業專家達人來跟大家聊聊產品相關知識?

粉絲團經營利用直播,更要評估是否可延伸到自媒體應用。直播當下是否能吸引人,就是媒體思維;直播內容於結束後是否還能剪輯出具有存放、擴散價值的影片,也是品牌自媒體需要思考重點。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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