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今日談網紅行銷直播絕對必要行銷工具之一,無論是使用Facebook工具直接進行,又或者應用其他APP、平台,當網紅懂得利用直播,就可以取得更高互動擴散。

網紅行銷,除了討論網紅如何行銷個人品牌外,另一個重要環節更在於如何將網紅品牌延伸至協助他品牌進行推廣、轉換,延伸出網紅經濟效益。有別於藝人本來就建立於商業機制下,網紅竄起過程並不一定帶有強烈商業行為。然而,今日多數直播平台都提供贊助、付費訂閱機制,當粉絲決定「贊助」網路名人時,也象徵網紅本身提供給粉絲某種「價值」。

無論是唱歌、聊天、跳舞、玩遊戲,粉絲付出報酬依然是聚焦於網紅本身,當商業行為不單單只是探討個人品牌價值,而是他品牌商品、服務延伸推廣呢?粉絲對網路名人的支持是否可能延續到其所推薦商品、服務上,讓他品牌也能獲益?則是探討網紅行銷時,即為重要關鍵議題。

分析今日數位行銷工具,隨著資訊爆炸及行動通訊普及化越來越顯著,能掌握影音製作行銷素材,對品牌來說絕對具有事半功倍效益。如果進一步連結網紅行銷做探討,要求每一位網路名人都具有拍攝、製作影片能力,或許有點勉強,那麼便利、直覺的直播工具,就是另一個折衷選擇。然而,不討論影片存檔,探究直播當下轉換可能時,想透過網紅行銷進行商品銷售,究竟該如何讓效益最大化?學會從互動當中分析消費者樣態,就是必要作業。

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  • 正式直播行銷前,先進行前置資訊收集

想將網紅行銷套用到行銷流程中,事前資訊收集相當重要,尤其是直播訴求當下互動反應,更需要講究快速及精準。談資訊收集,究竟想透過直播真正發揮行銷效益,該針對哪些資訊進行確認?首要關鍵就是受眾是否確實。就如同過去尋找部落客協助推廣一樣,找尋平時就有針對特定興趣議題做耕耘的部落客,自然可以獲得較精準轉換;除了以擅長議題進行思考外,今日談網紅,特別是嘗試以直播方式進行推廣,更該進一步確認平時與網路名人互動之粉絲,是否都屬於精準受眾。

有別於過去部落客大多都是經營自身擅長議題,今日網紅多數都是以個人魅力為主,特別是深耕直播平台者,並不一定都會鎖定特別興趣議題,造成會定期追蹤或與之互動的粉絲,可能都是為了網紅「個人魅力」而來,又或者未必會有產品服務需求。例如,找知名直播平台人氣女主播來推廣保養品、彩妝等女性用品,看來十分正確,但如果該網路名人平時與之互動的粉絲都是男性居多,即便她能獲得許多粉絲贊助獎勵、再能襯托產品本身優勢,都不一定能透過直播進行銷售轉換。

然而,當網紅平時會於直播時將女性生活議題、興趣當做主題重點,即便平時熱門度不高、變現率也不如預期,卻可能有效進行女性用品推廣及促成轉換。由此可知,當企業準備透過網紅行銷取得直播導購效益時,首要關鍵就是找出能讓更多精準受眾在直播當下,都樂於守在螢幕前好好與之互動的網紅。

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  • 直播當下,透過互動提高粉絲轉換機率

找出正確受眾只是第一步,關鍵在於如何在直播當下除了將產品有效曝光外,更發揮「直效」、「互動」優勢。為什麼產品優勢都表現得一清二楚,卻無法讓多數看到產品銷售頁者都購買?部分原因可能在於消費者本身可能還有疑惑沒有解除,又或者對於產品好壞認知不足以提昇其購買誘因。

直播的價值,便在於有效透過即時雙方互動,在當下為受眾解決問題;當然,想要落實這項價值優勢,除了直播主本身必須懂得引導外,對於產品有基本了解也是必要。事實上,如果從電視購物角度思考直播導購,就能更清楚找出執行關鍵要素。

每一個電視購物銷售專家,也都不是產業專家,但是透過事前準備,依然可以有效將「消費者在意因素」說清楚。又或者更進一步依循電視購物模式,讓品牌銷售人員跟網紅一起直播,不再是利用網路名人銷售,而是邀請網路名人來使用品牌直播,導入網紅行銷導流價值,雖然「網紅推薦」比重少了點,卻可能對銷售轉換更具效益!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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