網紅整合口碑行銷,名人直播行銷推廣旅遊產品。

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網紅無論經過多少身分定義、工具演變,主要還是建立於口碑行銷基礎上,除了本身個人品牌信任及知名度外,有時為了讓粉絲更了解產品,即使不懂如何將產品寫好,網路名人也會利用直播行銷等方法,直接展示產品。

直播行銷用於產品、服務推廣,雖然可以如電視購物一樣先經過多次演練才正式上陣,但一場直播是不是真正吸引人又或者讓消費者對其推廣產品產生興趣,則是考驗網紅本身現場「反應」。

如同網紅主要賣點在於以粉絲信任及支持直覺為基礎,粉絲在觀賞直播當下也是憑直覺來反應口碑行銷效益;對於產品喜惡當然可以「詮釋」,但網紅本身是不是因產品表現出自然反應才是最能影響粉絲的「直覺」。舉例來說:愉快情緒最能影響他人,於遊玩當下就能不經修飾地表現出來。由此透過上述邏輯來分析直播行銷工具特性,利用網紅進行飯店、民宿或單一景點等輕旅遊產品口碑行銷推廣,是相當適當選擇。

只是如何讓網紅透過直播,更有效讓粉絲不單單有旅遊「衝動」,更感受到特定「旅遊產品」口碑行銷效益?依循消費者行為邏輯,學會透過直播行銷情境建立,先讓消費者有感衝動,再導入產品價值,有效利用網紅做好口碑行銷

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  • 迎合社群思維,讓網紅表現旅遊當下直接反應

推廣旅遊產品,首先當然必須先讓消費者產生旅遊慾望,才能連結產品推廣;即便是飯店、民宿推廣,也是先建立於「想旅行」才能連結產品。

想完成初步觸及,就是嘗試導入再平常不過的社群思維。就如同平時我們都會在自己塗鴉牆看到朋友吃飯、出遊時打卡、相片記錄,讓人感受喜悅、輕鬆,自然就容易產生投射,進而對於該行為產生「想要」。因此直接讓網紅針對旅行過程開啟直播與網友互動,不需要經過特別彩排或是套招,用最自然一面對粉絲,當下直接反應就是最佳口碑行銷前導。

多數企業尋找網紅進行旅遊產品口碑行銷,無論是餐廳、旅行社或飯店,都會希望他們可以照著官方提供內容來「表達」,如此作法不過就是花錢請這些名人透過直播行銷為你拍一部無後製廣告影片。甚至過於刻意表現「賣點」,粉絲越是欣賞該網紅,就會越覺得無感甚至對品牌產生反感,對於產品推廣而言並非好現象。

但也不代表,找網紅直播行銷旅遊產品,就完全不能業配;而是該將推廣重心擺放在產品本身獨特且優於競品部分,如此才能產生特有口碑行銷效益。

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  • 針對產品主要賣點,思考如何有效放大誘因

網紅跟品牌配合進行推廣業配,早已不是什麼秘密,反而刻意隱藏業配事實,硬要包裝為誠心推薦,更可能漏洞百出,同時很難找到適當推廣切入點。

「贊助」甚至「冠名」概念,在今日媒體已經相當常見,觀眾也早已覺得合情合理。因此,如果網紅從一開始就明白表示本次旅行及所有途中直播都是由特定品牌贊助,除了可以有效切入推廣,更可能透過粉絲自覺觀賞來篩選有效潛在消費者。當然,贊助也須抓準當中度量,讓效益只停留於「冠名贊助」當然太過無意義,但也不要隨時隨地都置入產品價格或跟不斷吹捧品牌。

多數時間,網紅依然如常與粉絲互動,在旅行互動當下讓粉絲融入其中,就是透過直播延伸產品口碑連結,其後再於有效節點真正植入口碑行銷。口碑植入應該在於對品牌來說具有相對效益且能產生差異化部分,同樣都是住房、遊玩或飲食,除了比拚價格,是不是還具備什麼品牌自有特別優勢?

今日旅遊資訊已經相對透明許多,只要花時間做功課,相當多消費者其實都能自行規劃各種行程甚至是搞定住行需求。透過網紅直播行銷方式,從遊玩當中植入產品推廣,目的便是讓這些崇拜網紅、並希望能成為他們的粉絲,都能投射自己進入旅遊氛圍中。利用網紅來推廣旅遊產品,重點便擺在不隱藏業配事實,並讓網路名人善用本身與粉絲互動之專長,從玩當中刺激觀看受眾慾望,最後再針對品牌獨特優勢強化口碑行銷。學會善用直播行銷特性及消費者行為流程,更能發揮網紅本身影響力!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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