網紅行銷導入電商,從人事物三方優化效益。

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網紅行銷是近年行銷熱門議題之一,從單純現象討論到各種延伸趨勢都相當吸引各方關注,尤其是網紅電商,更讓許多品牌趨之若騖。事實上,網紅行銷對許多已經操作口碑行銷一段時間的行銷人員來說或許不陌生,只是比起過去探討部落客口碑應用時,單純是以人氣跟擴散度探討;今日談網紅行銷,從人事物各方面思考,都可延伸出相當多議題探討如何更有效導入電商銷售環節。

比起實體經營或傳統行銷,電商相對透明而直接,任何行銷流程及效益都可監測特性,相對也造成傳統部落客行銷一度被質疑是否還具有效益。然而,部落客行銷並非已經完全無用,只是在資訊平台轉換情況下,今日探討這類口碑行銷方法,品牌需要更直接思考成效。

網紅行銷便是將部落客行銷重新拆解,找出那些本身就具備人氣、影響力的「網路紅人」,透過其粉絲粘性及信任來導購產品,以及取得更高轉換率。雖然部落客與網紅有相當雷同,但如果品牌想於電商銷售環節有效應用網紅行銷效益,就該先拋掉舊有部落客行銷印象,重新定義如何於人、事、物三個環節定義網紅行銷

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  • 網紅行銷成功與否,關鍵就在「人」

網紅行銷,優先定義便是「人」。究竟必須達到哪些條件,才可以稱之為網紅?事實上,網紅行銷本質與部落客行銷並沒有太大不同,差別在於:部落客行銷將焦點擺放於內容呈現,但談網紅行銷,內容不再是重要關鍵。

嚴格上來說,網紅其實就是具有導流甚至是導購人氣的部落客。當我們挑選部落客撰文時,可以從提昇商品曝光、讓消費者了解產品角度切入,但談網紅行銷,必須審視網紅本身是不是真正具有人氣。網紅並不侷限於「網路名人」,許多品牌會尋找演員、藝人來推廣產品,又或者各種產業意見領袖,只要其於網路發表言論、內容足以讓網友產生信任,就屬於網紅行銷一環。

就如同電商要達成銷售,主要還是借助品牌信任或刺激消費者想擁有產品之慾望;將網紅行銷導入電商行銷也是如此,無論粉絲是信任網紅推薦,又或者只是因為對網紅崇拜而購買其推薦產品,只要能夠有效引導流量及轉換,無論是透過什麼方式介紹產品,即便只是簡單上張照片,一句推薦加上連結,只要能夠轉換,並為品牌取得有效曝光或是實質行銷獲利,都算是成功將網紅行銷導入電商

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從部落客行銷到網紅行銷,不單單只是內容呈現不再侷限於「開箱文」,甚至議題切入及使用工具,也相對彈性許多。就工具面分析,今日網紅行銷與過去部落客行銷相比,最大差異無非在於觸及消費者的「物」不再那麼絕對,又或者應該說:比起部落客行銷必須透過完整產品、服務介紹來說服消費者行動,網紅行銷更講究「消費者直覺」。

除了部落格不再是絕對,業配呈現方式也可能存在相當多變化,影片乃至於直播,隨著網紅行銷模式逐漸多元化,品牌從電商銷售角度切入,該進一步思考如何讓「銷售」變得更容易。例如今日相當多網紅都喜歡以直播作為溝通工具,比起部落格或社群貼文可以導入連結直接導購,即時直播即便可於留言或內容部分放置連結,粉絲觀看直播時卻未必會點擊。

因應工具演變,品牌在導購思維上也該有所變通,行銷優化根本在於減少消費者決策跟購買流程繁複度,就如同今日相當多電商品牌會利用銷售頁及貨到付款讓銷售更簡易,也有許多商店在直播同時提供網友留言「口頭購買」,再於後續做客服聯繫;想要將網紅行銷導入電商銷售流程,品牌是否都針對「物」及「事」的整合做完整規劃,以因應行銷方法轉變呢?

建立於粉絲對於網紅崇拜及信任基礎上,網紅行銷電商銷售模式就在於透過直接而流暢的流程規劃,有效將網紅人氣轉為買氣,而非思考如何讓產品及服務來說服消費者;甚至於,只要能夠引起關注而轉換,在不損害品牌及商品提前下,只要行銷素材夠吸睛,是不是真正把產品優勢表現出來,也不會是重點。網紅行銷成功與否關鍵,便在於透過對「人」重新定義後,品牌是否可以於電商流程中找到「事」與「物」全新銷售轉換思考。拋掉過往部落客行銷及銷售概念,或許更能找到電商導入網紅行銷可能性。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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