牙醫經理人善用資訊優勢,打造病毒擴散牙醫行銷力!

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牙醫經理人職責除了讓診所人流越來越多外,品牌經營也是關鍵工作重點。想讓品牌知名度增加,可以透過病毒擴散操作,但也必須不讓牙醫行銷反成爭議,才是行銷成功與否關鍵。

醫療行銷之所以容易起爭議,除了本身就具有相當多推廣限制外,資訊不對等也容易引起許多爭端。在醫療行為中,診所及醫師屬於掌握專業知識一方,而民眾由於對醫療專業完全不熟悉,除了容易因為不信任感而特別放大負面情緒外,過度放大療程效果,更是牙醫經理人於行銷當下必須學會迴避重點。

雖然資訊落差,似乎就是牙醫行銷起爭議主因,但卻也可能成為牙醫經理人延伸病毒擴散關鍵要素。特別是在資訊不對等下,醫療專業資訊也是多數民眾迫切想了解的「生活資訊」。

今日充斥於網路上各式各樣醫療保健資訊,除了來源不明外,更存在許多錯誤;這正是牙醫經理人進行牙醫行銷切入關鍵,透過本身資訊優勢,除針對各式各樣網路錯誤資訊進行闢謠外,更以專業身分提供網友亟欲知道的「牙齒保健」知識。

只是,相當多牙醫診所平時也都在做這些內容建立,為何不是每間診所都能像全聯一樣成為病毒行銷話題,難道醫療行銷本身就難以擴散?事實上,無法產生病毒擴散主因並非是產業別、也不是內容錯誤,而是沒有正確包裝。

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  • 平時內容學會看圖說故事,發揮圖像擴散力

觀察那些可以產生病毒擴散效益之內容,或許可以發現「視覺化」是多數共通特點。特別是面對今日消費者,嘗試透過圖像把一件事說得更好理解,是重要行銷觀念。

當一般網路購物商品介紹頁都開始以圖像說故事時,想要傳遞專業知識,更該懂得透過圖表把專業說得讓多數人都能理解,如此自然能讓更多人樂於為你分享訊息。

多數時候,牙醫行銷團隊都是由診所內部人員組成,無論是官網或社群經營,都是醫療從業人員進行,因此多半都是直接以照片搭配療程服務介紹做內容呈現,有時為了表現「社群」一點,部分診所會將工作人員生活當做花絮曝光,增加診所專業以外內容,試圖拉近與粉絲間距離。

這類資訊,的確可能讓診所既有病患願意互動,但卻無法進一步產生病毒擴散效益。針對牙醫行銷牙醫經理人該懂得將目光聚焦於對診所還不熟悉的陌生受眾身上,思考如何讓他們主動來認識診所品牌。

以廣告行銷思維切入,找尋專業設計人員,是目前醫療行銷該有的行銷團隊認知。以牙醫本身專業為內容,嘗試透過更簡單或趣味方式呈現,從大主題切分出小主題,一則內容只針對一個小主題表現,無論是清晰圖表還是逗趣插畫,掌握視覺優先特點,把專業說得簡單讓人好吸收,分享擴散機會就更大。

特別是兒童及老年牙齒保健議題,具有相當擴散效益,即便與診所目標客群不同,牙醫經理人也該懂得將服務推廣及品牌行銷區隔,讓牙醫行銷延伸出更多可能。

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  • 時事議題用長文深度包裝,連結媒體擴散效果

上面提及的擴散方式,主要為透過一般網友進行社群傳播,有時要達到病毒擴散效益,搶搭時事話題或依賴媒體曝光,更能讓效益顯著。

如果並非是一般醫療保健、牙醫常識等議題,而是針對與牙醫專業相關也引起討論之時事、新聞議題進行發揮,嘗試在部落格或官網,以長文呈現完整醫師專業論述,加以透過社群進行導流擴散,也有可能引起新聞媒體關注,增加媒體曝光可能。

除了長文呈現,將前述圖表更進階以類似投影片形式表現,透過多張關聯圖文做統整,掌握圖片簡單明瞭、文字深入淺出兩大重點,也可能造成粉絲及網友瘋狂傳閱。

病毒擴散目的,主要是為了增加品牌曝光度,因此牙醫經理人必須懂得拿捏好「品牌」界線,將重心擺放於品牌行銷上,而非為了求話題及曝光,不顧牙醫行銷本身醫療專業價值。

從專業出發包裝議題,善用本身處於資訊不對等優勢位置,就足以建立出多數民眾感興趣之議題,只要再嘗試著讓專業更親民一點,打造出牙醫行銷網紅品牌,你也可以!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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