社群行銷方法:該如何建立你的社群團隊?

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「組織一個團隊來進行社群行銷。」這個觀念對於相當多的企業而言,具有相當的難度。不單單是有預算考量的中小企業有執行上的問題,即便是具有相當規模的大企業,也難以想像請來一批人,只「專門」執行社群這一項工作。

但如果思考在網路行銷的環節中,深化社群行銷操作,所能帶來的槓桿效益,與一般媒體廣告思維相比,將成本「投資」於一支專門的團隊來進行社群行銷,真的是一種浪費?

要將整個網路行銷的主場(官方網站、部落格及社群)打理到完美,你需要有完整的企劃、文案及圖片等素材支援,從這個角度來看,一支可以稱之為專業的網路行銷團隊所需要的人力大約為以下的編制:

  1. 社群經理:進行整個網路及社群行銷的決策定調。
  2. 行銷人員:執行整體社群行銷的企劃及協調各人員的作業。
  3. 文案企劃:負責內容行銷文字素材撰寫。
  4. 設計、電繪及拍片人員:負責行銷所需的影像素材製作。

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這樣的編制,就整個團隊來說至少也要有三到五人才能完成,對相當多目前是由行政人員或老闆自己兼任「小編」的中小企業來說,選擇以低成本的網路做為主要行銷管道就可能是預算上的考量,要為了網路行銷特別編制人力,更是天方夜譚。

其實,正因為網路上充滿各式各樣的免費工具可以讓你做行銷,你更該思考,當大家都能取得這些免費資源時,你該如何表現出自己的優勢。這個時候,投注於社群行銷上的必要支出,你該有將其視為投資而非花費的基本思維。

即使真的無法投入金錢跟人力「專門」為社群進行規劃,必要的「時間成本」也是每一個準備投入社群行銷的企業主必須要有的基本思維。想要認真在社群上做好行銷這回事,在團隊上至少要有下列的幾個思考邏輯:

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  • 關於硬體,一定要有,更要懂

網路行銷顧名思義就是在網路上做行銷,特別是針對社群行銷,相當多的平台都已經「行動優先」,甚至是只能使用智慧型手機APP來進行操作。如果你本身根本是個不怎麼上網、對於智慧型手機也僅止於傳傳LINE的人,那麼最好還是找熟悉這些平台操作的人來負責這些工作。

除了平時的內容經營是重點,偶爾用手機拍攝一些與商品服務相關的照片,加入一些簡單的插圖美化,即時性的跟網友進行分享、互動,也是一種讓粉絲增加好感的方法。

關鍵在於,想從社群獲利,你就該懂得如何使用這些工具!

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  • 對外部建立社群,內部也該有團隊的社群

社群行銷成功的關鍵,就在於求快、求精準,相當多的國內外知名社群案例,真正成功都不是在於內容製作有多精美,而是在對的時間發揮了對的創意。許多時候,一個能讓人激賞的社群內容,是要在短時間內發想、完成並上架。

面對追求快速的社群行銷,中小企業的迷你就顯得較組織龐大的大型企業來得具優勢。但許多時候礙於公司內部的作業問題,當社群行銷團隊本身又沒有決策能力時,許多行銷的好時機就白白因為等待決策而錯失最佳時機。

想做好社群行銷,除了對外的社群規劃,公司內部也該建立出便利溝通的「社群」。可以利用手機通訊軟體建置群組,方便成員進行即時溝通,方便內容的決策進行,這是行銷團隊在進行社群行銷時,在公司內部必要規劃的機動思考!

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  • 團隊成員要懂得包裝內容

在社群上做行銷,看似簡單其實充滿學問。把社群當成自己的廣告平台,一昧的張貼銷售廣告,只是會將自己推入被網友討厭的死胡同。是否懂得包裝公司放上社群的內容,就是社群行銷能否成功的關鍵。

即使無法建置完整的團隊來執行社群,對於中小企業來說,有分別負責圖像跟文字素材的人員,或至少規劃一名可以撰文的企劃人員,是基本的團隊規劃。

雖然說影像跟圖片是吸引眼球的關鍵,但是真正要讓人感受到商品跟服務優勢,文字的包裝更是不可或缺。在無法建置太多人力,甚至是老闆要自己進行社群行銷時,透過簡單的拍照、影片錄製,搭配簡單、不做作的內容,積極的、用真實的一面跟網友溝通,也是小企業在社群上致勝方針!

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