讓內容行銷多點趣味,拋掉包袱開啟新品牌行銷思維。

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內容行銷除了產生銷售效果外,也相當適合用於進行品牌行銷。品牌有哪些行銷重點?如果要簡單歸類,無非就是深度跟廣度經營;深度品牌經營談消費者信任,而品牌廣度則透過「多少人觸擊」來判定。前者要靠透過內容表現專業,後者則依賴內容進行病毒擴散,無論哪一種效果,都可以說是內容行銷延伸價值。

依據不同目的、平台屬性,內容呈現方式也該不同,要提昇消費者信任,當然要談專業資訊;但如果想透過擴散增加品牌能見度呢?在品牌形象之餘多點親和力,相信更有擴散可能。

有時,品牌存在相當多包袱,特別是一些如非營利、公益組織,更可能因為組織特性,怕太過「趣味」的貼文容易引起民眾觀感不佳,造成官方平台上總是只有千篇一律教條式內容,如果內容本身都無法吸引人興趣,又談何擴散?當內容可能連讓人讀完都有難度時,自然也無法從中取得任何品牌行銷價值。

不單單是公眾性質組織如此,有時一般商業品牌也會因為放不開包袱,而造成內容行銷一貫空洞、死板;當內容無法吸引多數消費者注意,自然也不會有消費者接收到藏於其中的訊息。

當然,內容是不是非有趣不可?這必須從品牌屬性跟目標受眾進行思考。內容究竟要走深還是走廣,先從認清品牌特性開始!

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  • 發揮內容行銷擴散價值,觸擊更大市場廣度

如果品牌不屬於高貴、奢華屬性,又或者屬於多多益善的通路品牌、非商業性組織,那麼學會趣味包裝內容,讓更多人因為覺得有趣而分享資訊,才是正確內容行銷邏輯。

品牌行銷並非只有建立出品牌高度才叫成功,有時讓更多人知道並記得品牌存在,才是正確的行銷方式。因此,透過趣味包裝內容,迎合多數民眾生活進而產生擴散,也是內容行銷價值之一。

有些時候,一些公眾性質單位會被品牌包袱限制,覺得資訊不該包裝得過於輕鬆;然而,對或錯的評估,必須要加以思考內容曝光管道屬性。如果是擺放於官方網站上,當然必須講求正式;但如果資訊是曝光於Facebook這類社群平台,甚至是經營Instagram這種年輕人居多的社群,過多包袱可能是阻礙推廣最大元兇。

只是比起內容不有趣,有時內容行銷用於品牌行銷最常見問題,其實是拿捏不好「趣味」分寸,在溝通沒有落實下,反而造成品牌危機。當內容產生擴散,就不再只是品牌消費者看到,越多人看到資訊,就越難以控制網友觀感,特別是在處理時事、話題這類借勢內容行銷時,更容易產生輿論不確定性。

內容行銷想透過病毒擴散效果,有效從廣度取得品牌行銷效益,就該懂得有趣但不低級;內容方向挑選上,部分議題的確可能因為討論性而特別具有擴散效果,但品牌經營不易,需盡量避開爭議話題。

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  • 表現專業深度,也該多點貼心親和力

如果透過內容行銷,想建立小眾或分眾消費者信任,那麼專業、讓人可以感受到產品質感、服務優勢之內容才是正確作法。然而,所謂專業內容,也不該拉開品牌與消費者之間的距離。

品牌行銷目的是為了深化對於小眾或分眾經營,內容行銷切入方向就該思考如何緊抓住每一位消費者的心。今天有相當多品牌會強調產品奢華、建立尊榮情境,但如果本身並非是販售稀有精品,只是單價較高呢?建立品牌高度同時,也該懂得多為消費者想一點。

抓住需求,是內容行銷用於銷售的核心概念;但是當內容導入品牌行銷當中,特別是鎖定高消費或分眾族群時,面對小眾化市場,品牌該學會為消費者建立需求。

面對分眾消費族群,內容行銷也該思考如何分眾,針對不同平台、已購跟未購消費者做好管理就是內容行銷基礎。針對未購買消費者深化「想要」的衝動,表現品牌專業;鎖定已購消費者,則必須多一點關懷跟貼心,透過與品牌表面形象不同之親和力,讓已購消費者因反差感受到與眾不同,進而更深化品牌印象。

內容行銷進行高質感品牌行銷,該思考如何打造品牌高度及深化消費者對品牌之印象深度,而不該想著透過病毒擴散,讓更多人知道品牌存在,如此作法只會讓定位逐漸模糊。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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