群眾搜尋行銷新思維,把官網社群化,增加關鍵字密度。

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眾力」看似新穎,卻也是搜尋行銷當中早就應用的概念。透過網友自發性討論,除可以有效提高官網關鍵字密度外,更有助於吸引一群潛在消費者匯集。實際執行作法,便是嘗試著將官方網站「社群化」,匯集群眾,才可能發展出群眾力量。

透過「眾力」,品牌沒有足夠資本,只要有好想法、技術力,也能打造出明星級商品,延續或引爆公司發展。不單單只是營運或產品開發,懂得掌握群眾力量,也可以透過「官網社群化」,讓消費者自己成為內容提供者,建立出能自己成長的官方網站,甚至透過扎實關鍵字規劃,有效取得搜尋引擎曝光,建立出搜尋行銷基礎能量。

官網社群化、論壇化並非是新觀念,只是多數有鮮明商業色彩的品牌想要有效運用群眾並不容易。甚至可能因為討論沒有聚焦或關鍵字過於分散,造成最後不但沒有獲得預期效果,反而讓搜尋行銷效益越來越差。

想運用「群眾」,品牌也該懂得先投其所好。官網社群化,除了導入社群,更該懂得透過內容找出「對的人」,如此才能延伸出相對效果。

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  • 從客服思維到社群思考,打造社群化官網

想把官網社群化,最大問題便在於「人」從哪裡來。不單單是品牌社群化有此問題,相當多論壇等公眾社群平台,初期都無法聚集群眾,靠著內部人員或招攬寫手每天發佈資訊,最後不但內容相對匱乏,討論也寥寥可數。

社群化平台,關鍵並不在於有多少內容,而是有多少人在上面進行「討論」。內容本身可以吸引人留言加入討論只是第一步,關鍵在後續留言是否可能刺激出更多用戶加入討論。

對多數品牌官方平台來說,想要發展官網社群化,初期「討論熱度」更是經營上最大問題。當然,無論是品牌自有社群還是公眾社群,初發展一定必須透過自有團隊或寫手建立內容,如此作法也能確保關鍵字植入及搜尋行銷效果;除此之外,第一批內容切入方向,也是後續發展關鍵。

因為是「社群」,所以要以興趣主題延伸發展,其實是種迷思。對品牌官網社群化來說,第一個討論區塊該是關於產品服務所延伸客服相關內容。無論是產品使用說明、故障維修說明,或者產品各種應用探討,先讓已經對品牌有初步了解的受眾,又或者是已經購買產品之消費者、會員加入討論,是最適當作法。如此,也是從中植入有效關鍵字,觸及搜尋行銷

相當多發展出規模的主題公眾論壇,都是透過此方式發展。例如從車輛維修、保養切入,吸引同品牌或本身有相關問題之網友加入討論,久而就之再延伸出各種延伸興趣議題,才能逐步建立人氣,且不至於失焦偏離原先目的。

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  • 有聚焦主題,才能凝聚正確的「眾力」

以群眾為發展主軸的社群化官網,不能只是探討平台討論熱度,而是官方是否可能透過「眾力」導入,延伸出搜尋行銷價值。當品牌自己發文,要不就是效益有限,否則就必須投入相當成本找一群寫手發文;但如果可能成功將官網社群化,即便撰文方向不是相當扎實,也可能累積出關鍵字密度,協助平台有效觸及搜尋引擎。

社群化官網就如同經營社群平台一樣,有正確受眾進入後,也需要官方加以管理才能讓具有搜尋行銷效益之內容越來越多。此時,懂得規劃聚焦主題就是成功與否關鍵。

即便是透過經營,官網已經開始出現群眾自產內容,也不代表品牌官方就不需要再管理平台;而所謂管理,也並非是將不適當內容通通刪除,而是懂得用自產內容讓會員都投入討論,甚至是透過鼓勵機制引導會員發佈含特定「關鍵字」之內容,協助平台發展。

對於品牌來說,想發展能凝聚群眾的社群化官網,相對困難許多,但卻是值得投入經營之長期目標。當品牌本身就能掌握自有社群時,自然不用再受他社群效益甚至是平台存續影響。

只是,要打造一個自有社群化官網,除了策略、執行外,也該懂得於初期就建立出基礎架構,或於中期嘗試引導既有的品牌受眾加入討論並習慣使用。同樣都是進行內容跟社群行銷,你是否想過透過「眾力」,讓社群力轉為搜尋行銷效益呢?

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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