社群行銷心法:老兵不死,串連社群與傳統行銷思維。

 

網路行銷逐漸成熟,甚至社群開始深入大眾生活後,「社群行銷取代傳統行銷」的說法開始成為相當多行銷專家跟服務商的主要訴求。這一個現象的產生,表面來看是因為網路行銷對企業言,所需負擔的成本較低;但從另一個角度來看,對於行銷服務商而言,進入的門檻也相對低上許多,因此造成了大量的網路行銷公司如雨後春筍般的出現,類似前述的排擠話術也開始出現。

但就行銷的根本來看,真的有傳統行銷式微,網路/社群行銷才是未來主流的事實存在?這樣的觀點,是完全忽略了兩者之間所存在的不過只是媒體思維不同,但就行銷本質來說,完全無視傳統思維,再行銷上其實會造成相當大的偏差。

這樣的話術,除了很容易讓人將焦點導向網路行銷利用低成本就可以獲得跟傳統行銷相同效果的錯覺外;另一方面更是忽略了傳統行銷在高成本的背後,成本又是如何分配,進行了哪一些工作。

社群時代來臨,象徵媒體的轉換。相較於過去企業可以透過各種不同媒體,間接而非直接的接觸市場跟消費者;來到網路行銷時代,當企業決定建置官方網站、社群平台的時候,必須要有的認知就是:消費者可能隨時找上你,直接要你面對。

面對此行銷方式的扭轉,無論是原先以傳統行銷為主的傳統產業、大企業,還是本來就是以低成本行銷為主軸的中小企業、商家,都應該要認清的事實就是:傳統行銷不是已到終點,而是觀念的變換,新時代的行銷核心應該擺在如何將傳統行銷的精神,融合社群時代的快速。

大企業一直想搞懂的社群行銷法,中小企業更應該從中理解,新的行銷思維,應該如何整合傳統及社群行銷概念。

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  • 社群行銷時代,快不代表可以不專業

比起傳統媒體的高成本,由許多免費平台架構出來的社群媒體,顯得快速便利許多,也讓許多人產生一個誤會,認為社群時代的行銷不再像過去一樣,需要專業的設計或創意,但這其實是一個相當嚴重的觀念偏差。

或許,在資訊傳遞量比起傳統媒體要來得氾濫的社群平台,每一則訊息曝光的壽命較過去少上很多。但是社群的行銷價值就在於「分享」,對於多數人來說,會讓人喜歡甚至驚奇的東西,更能激發大家樂於傳播。在傳統行銷時代,有創意的創意或廣告,即使引起了口耳相傳,受限於媒體的特性,效果也相對有限;但是來到社群時代,如果也能導入相對用心的專業素材,更能在短時間內創造出驚人的傳播效益。

如果因為社群行銷的低成本,就讓你覺得在創意上也可以打點折,那麼你所能獲得的行銷效益,也絕對會大打折扣!

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  • 社群行銷時代,你就該有自媒體的觀念

對中小企業來說,社群行銷時代的來臨,象徵的是自己擁有一個足以跟大企業在行銷上拚搏的支點。在以傳統媒體為主流的過去,擁有龐大行銷預算的大企業可以透過平面及電視媒體獲得大量曝光;但來到以網路為主軸的社群行銷時代,你的官網、影音頻道及社群平台,就是你最強勢的媒體,甚至可以直接觸及到你的會員、粉絲。

要真正享受到社群的威力,你就該懂得規劃好自己的主場媒體,並有效串連平台,加以導入傳統行銷當中對於行銷素材的應用。特別是在速食的網路時代,有趣簡短的影片,比起圖片更具有病毒行銷的張力。

對於預算有限的中小企業來說,當然不可能循傳統廣告的路線製作高品質的廣告、微電影,但是找出自己的獨特優勢,用創意包裝你的特色,就是你在行銷戰場上最強大的彈藥。

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  • 社群行銷時代,你無法再躲在媒體後面

社群時代來臨,造成的最大媒體衝擊無非就是消費者與企業之間公關應對的改變。過去企業發生問題,可以等到媒體找上門或召開記者會再來因應,但是今日網友有相當多的管道可以直接找上企業,甚至傳遞企業的任何回覆。

連已經熟悉媒體的大企業,都難以適應的公關型態轉變,反而對於本來就有媒體弱勢或根本無法發聲的中小企業來說,可能成為另一項優勢。

比起大企業來說組織較小,內部溝通也相對快速的中小企業,如果能利用傳統公關及口碑行銷思維,透過自媒體在最短的時間內回應、面對,就能有效打破以往媒體弱勢的窘境,社群時代就是你將危機也能變成轉機的新時代!

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