牙醫師自行開業,用主題社群建立品牌社群行銷基礎!

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牙醫師自行開業的風氣,隨著「牙醫治療」不再像過去那麼單純以醫療為主後,逐漸成為一種市場顯學,甚至已經成為醫美診所後的另一個醫師創業潮。結合今日行銷主流的社群行銷牙醫師是否懂得有效的運用加以拓展自己的行銷能量?

醫師自行開業最容易遇到的問題,首先當然就是知名度的不足,另外還可能想要做廣告推廣也沒足夠的預算。想要在有限的預算上取得更多行銷的可能,用傳統的社群行銷思考邏輯,早已經無法取得相同的成效,對於甫創業的牙醫師來說,過去多數人都在應用的「品牌社群」作法,更不適合醫師自行開業的初期使用。

無論是任何的產業類型,一個尚未取得多數消費者信任的新品牌,在行銷推廣上勢必要投入更多的行銷成本才能逐漸看出效益。然而,觀察今日台灣社群的發展,我們卻可以發現在品牌社群經營越來越困難的今日,卻依然有許多的粉絲專頁可以擁有不差的互動情況,當中的原因又是為何?

或許,牙醫師自行開業的初期,嘗試著先拋掉對品牌社群的執著,以本身的專業切入主題社群,又或者是自己化身為網路名人經營自己的個人社群,會是更適當的且有助於節省預算的作法。

牙醫師該如何深入社群行銷,真正取得「潛在消費者」,在醫師自行開業的初期有效的增加獲利的可能?玩社群,就該先從了解社群用戶的思維開始!

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  • 從主題切入,是消費者思維與成本的綜合考量

「為什麼要在品牌社群之外,再開設一個主題社群?」相信這是許多人都會有的疑問。當然,從品牌社群切入,是一種最正統的作法,只是依循正統的執行方式,有些時候象徵的也是必須投入更多的行銷成本。

對於多數的消費者,官方意味濃厚的平台還是充滿了距離感,他們可能會樂於加入一個看起來不知所以然,每天只會轉貼新聞或是張貼一些語錄、生活情報的粉絲專頁;但當他們看到一個陌生的官方品牌平台的時候,卻會自然的產生抵抗的心態。

這無非就是品牌跟消費者之間必然存在的原罪,即便是知名的品牌,也不一定會有消費者想加入其中被每天投放銷售訊息,更何況是如醫師自行開業初期,對消費者而言完全陌生的新品牌。

因此,自行創業的牙醫師就該清楚的認清這一點:當本身的個人品牌及診所品牌就是尚不具知名度或是信任品牌的病患還不夠多的時候,先拋掉自己的品牌,以「專業資訊」觸及陌生的潛在受眾,看似兜了一圈,卻可能更有效的節省社群行銷預算。

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  • 以牙醫醫療或保健資訊切入,建立主題社群

事實上,每一位牙醫師本身熟悉不過的醫療保健資訊,都是多數民眾關切且具有極高擴散價值的東西,只是當這些訊息是透過牙醫診所的平台發佈時,消費者自然就會產生防備,即使想分享也會猶豫。

只要花點時間觀察一下自己每天塗鴉牆上的親友分享訊息,或許就不難發現這個現象。新聞媒體、名人甚至是一般個人的動態,佔了親友分享多數的比例;品牌的動態呢?如果沒有優惠或是活動的搭配,就很難產生自然分享。

同樣的問題也存在於「廣告招募」粉絲上,當廣告投放出去,多數的人發現是品牌或是商家的官方粉絲團,通常都會直接視為廣告;但若是一個看起來無傷大雅的主題專頁,則相對的會降低防備。因此,透過後者來進行粉絲招募,也可以有效的減少成本的投入。

這也是為什麼,在醫師自行開業的初期,牙醫師必須懂得拋掉診所品牌,利用主題專頁來面向陌生的潛在消費者;並非是不經營品牌社群,而是針對不同階段的消費者,利用不同屬性的社群來觸及他們,以提高自然擴散跟免費接觸陌生群眾的可能。

以醫療專業內容為主,除了依據不同的受眾屬性開設不同的主題專頁外,牙醫師也可以利用自己的個人粉絲團或是社群帳號來協助品牌專頁的曝光。雖然比起主題社群,個人品牌依然還是官方意味多了點,但卻可以產生名人效應;專業醫師的背景,也能讓民眾對於張貼的醫療保健訊息更加信賴,進而在醫師自行開業的初期,透過社群行銷同時經營牙醫師及牙醫診所兩個品牌,發揮倍增的效益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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