體驗行銷時代來臨,牙醫經理人如何用數位行銷創造體驗?

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體驗行銷一直是個存在或潛在於各種行銷方法當中的概念,實際讓消費者「感受」產品跟服務,絕對更能深化他們對於產品或服務的觸及。相當多的牙醫經理人,也不斷的思考如何透過對醫療環境或是服務的提升,透過「五感行銷」的導入,讓病患都能對品牌產生更深度的印象。

那麼,在數位行銷的執行上,台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫經理人是否可能將體驗行銷導入,甚至是進一步將「五感行銷」的概念融入於其中,讓更多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的病患都可以線上就能深化對於診所品牌本身的印象及信任。

特別是信任度的提升,醫療行銷最主要的致勝關鍵便在於取得病患深化的信任,從降低病患的抗性讓他們願意踏入診所初次看診,到透過服務的進行深化對診所品牌的好感,當一間診所可以在此部份建立出比其他競業更切實的操作時,就可能取得更突破的成長。

在台北、桃園、台中、台南、高雄等地實體的診所經營當中,牙醫經理人可以透過環境、氛圍的規劃,讓病患在體驗當中取得品牌好感的提升;那麼將戰場轉移到數位行銷上時,又該如何讓體驗行銷的效益也可以發揮?嘗試著從捕捉到潛在病患的那一刻起,開始逐漸深化「感受」的操作,讓效益更大化。

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  • 醫療服務導入「劇情」,增加病患的觸及感受

牙醫經理人該如何讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所行銷的效益更提昇?嘗試著花點心思,利用「故事行銷」來導入更深化的體驗行銷概念。甚至於,透過微電影的方式,將故事跟影像相結合,更是一個深化的執行方式。

透過影片的形式來傳遞醫療服務,對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地的多數閱聽群眾來說,當然是最簡單而直接的接收方式。但必須要進一步認知到一點:如果沒有辦法完成一部真正具有基本品質的影片或是微電影,那麼比起拿出一部粗糙的影片,不如改以其他的方式來進行,更能讓整體效益不會因為不良的完成品,而產生反效果

除了影片之外,透過插畫或是漫畫的方式,又或者是一般的文字形式,只要規劃一個有劇情氛圍的內容,透過消費者需求、情境跟服務的導入,讓觀看的人將自己的視角投射,從中發現自己對療程服務的需求進而產生需求的轉移。

一個成功的牙醫經理人就該嘗試在數位行銷之上,規劃一個體驗行銷的情境,帶領台北、桃園、台中、台南、高雄等地病患逐漸的融入其中,甚至於感受到自己的需求有可能被滿足。如此,便可以透過在初期的信任感導入,有效的取得更多「對的」轉換。

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  • 用後製或加值,降低病患恐懼心態

數位行銷觸及台北、桃園、台中、台南、高雄等地受眾的型態來說,在這個資訊取得越來越複雜、民眾對於訊息閱讀的耐性也越來越低的時代,影片行銷絕對比起其他的方法還要來得有效。牙醫經理人如果想透過影片的形式來優化診所行銷的進行,甚至是提供民眾一個好的體驗情境,那麼就該懂得透過影片後製的執行,來降低病患面對牙醫療程可能產生的恐懼。

執行體驗行銷,不單單只是要讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地之消費者獲得產品或服務的完全體驗,嘗試著對服務本身進行觀感的優化,也是一個重要的思考。一般民眾對於牙醫所存在的抗性跟恐懼,牙醫經理人是否都了解?

如果只是單純的將療程服務進行拍攝,牙醫診療的過程當中其實充滿了相當多一般病患的恐懼元素,包含了視覺跟聽覺各種體驗上的環節,這些對於牙醫診所人員來說熟悉不過的事物,就可能是許多民眾抗拒進入診所或不願意面對治療的主因。

因此,不單單只是拍攝影片或是照片來作為內容素材,透過後製來美化這些素材,更可能降低病患的抗性,從而提昇他們對於診所的好感。

不單單只是提昇台北、桃園、台中、台南、高雄等地的病患對於診所品牌的好感,牙醫診療中也有相當多的療程服務,如齒列矯正等,不只是治療的當下,後續還會有相當長期回診治療日常治療過程。面對這些醫療服務,是不是可能規劃一些內容導入體驗行銷的思維,以系列的主題呈現方式,將治療前、中、後各階段製作成一系列的影片、文章甚至是趣味的插畫,透過有趣的形式包裝療程及衛教資訊,更可能產生意想不到的效果。

別讓體驗行銷只是流於形式上的體驗,牙醫經理人跟該懂得找出病患更深化的需求的目的,嘗試利用數位行銷各種應用工具,讓行銷更深入消費者的心中。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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