牙醫師自行開業,從初訪到回訪,用網路行銷打造品牌。

2016_08_18_P1

牙醫與其他行業相比,不單單是顧客單位價值高,更可能產生極高的延續或終身價值,台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫師自行開業的牙科診所,想要在初期創造出成長並足以延續的高服務產值,就該懂得透過網路行銷的輔助,從病患的初訪到回訪,逐漸提高病患的價值。

一般來說,牙醫診所的醫療服務類別在既有的健保體制之下,即便只進行一般科這類比較不繁複的醫療服務,一個病患要完成一些如補牙等醫療服務,也可能需要二到三次療程。因此,牙醫診所本來就具備單一病患高產品且持續回訪的特性。

但要談獲利甚至是取得爆發性成長的行銷關鍵,便是該懂得如何找出台北、桃園、台中、台南、高雄等地各種有自費醫療需求的病患;這個時候,具有精準效益的網路行銷就是相當適當的工具。特別是牙科的自費療程之病患分布相當廣泛,從兒童的牙齒保健、中青年階段的牙齒矯正到中老年階段的植牙、牙周病等醫療服務,當能夠有效的掌握住一個病患,等於就是取得了該病患的終身價值。

那麼,對於台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫師自行開業牙醫診所來說,究竟該如何利用網路行銷逐漸建立出全方位並延續的效益?嘗試著從初期開始分別導入主動跟被動的行銷流程,並結合客服工具的導入,讓醫療服務不單單只是優質,更充滿了價值。

2016_08_18_P2

醫師自行開業牙醫診所,初期最大的問題無非就是沒有鮮明的形象,更甚者針對醫療行銷來說,台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫師品牌跟醫院品牌的雙重效益,更可能是讓診所行銷更具有爆發力的關鍵。

在開業的初期,牙醫診所該懂得找出一至兩項可以取得高獲益的自費醫療服務類別或是醫生本身真的專長的療程項目,建立出醫師本身的專家形象。

當然,所謂的專家,絕不能只是自己在官方網站上面寫一寫就算數,而該是由病患來體驗並協助發聲。因此,嘗試著利用數位廣告工具等主動推播工具,先在茫茫網海當中精準捕捉出與服務類別相對應的有效受眾,就是醫師自行開業牙醫診所初期的重要執行策略。

透過台北、桃園、台中、台南、高雄等地主動推播廣告的曝光,除了可以捕捉並轉換出初期的病患外,更有助於將醫師本身的「達人」形象做曝光,是醫師自行開業的初期,可以切入進行的效益、品牌雙重操作概念。

2016_08_18_P3

  • 建立完整SEO被動優勢,打造持續的免費成長能量

除了主動推播之外,醫師自行開業牙醫診所更該在開業的初期就開始逐步的建立出SEO等被動搜尋行銷策略。一開始,主要的操作思維應該落在連結主動推廣,針對台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所本身主力的一至兩項醫療服務建置相關的內容。

隨著主動結合被動的效益逐漸蘊釀出來後,第二階段的被動行銷策略則要開始逐步的鎖定出各種與牙醫相關的療程服務關鍵字,甚至於是一些與獲利無關的保健訊息,也是定期執行的重點。

導入SEO這類的被動行銷方法,目的便是為了鎖定台北、桃園、台中、台南、高雄等地那些本身已經具備服務需求的病患。透過對於病患需求及相關問題的收集,開始慢慢的建立出對應的內容,等待這些轉換機率極高的准病患發現並對診所感到好奇。

當此階段的作業逐漸落實,牙醫診所甚至可能在未來都不需要再花費任何的廣告預算,就能逐漸吸引台北、桃園、台中、台南、高雄等地需求群眾發現品牌的存在。雖然說,對醫師自行開業牙醫診所而言,此部份的執行價值遠不如主動推播來得顯著,但卻是診所營運後期捕捉初訪病患的執行關鍵!

2016_08_18_P4

  • 讓病患都成為擁戴者,提高終身價值

延續一個品牌的生存,後續的顧客服務階段絕對是必要,特別是針對台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療服務甚或是病患未來也許會產生相同或是其他醫療需求的診所類別,懂得經營好每一個初訪客戶的死忠度,是另一個客服行銷方面的重點。

在此方面的執行上,透過會員管理機制或是定期規劃各種保健醫療呼籲,透過EDM等行銷工具帶動回訪的可能,就是台北、桃園、台中、台南、高雄等地牙醫診所本身是不是可以延續病患價值的關鍵要素。

除了線下的會員管理機制,透過像LINE@這類具有集點功能的網路行銷工具導入,結合一些如任務、收集的概念,在醫師自行開業的初期,如能鎖定像兒童牙醫保健治療這類別的病患切入,更能夠在以服務的前提下,提高病患願意回訪看診的可能性。

台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫師自行開業牙醫診所,不想因為競業的存在而讓自己無法存活,懂得在初期就善用網路行銷的各類方法及工具,是成功的必要關鍵!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

By 0