Facebook行銷新機制,拍賣社團是否適合中小企業進行銷售?

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提到Facebook行銷,除了大家都熟悉,也可能都在使用的粉絲專頁經營外,社團經營其實也是一個相當多人早就都在進行的社群行銷方法。雖然說,過去因為許多不當操作跟詐騙事件,讓臉書社團給人負面的觀感,但隨著Facebook官方推出「拍賣社團」功能後,社團經營卻也重新成為中小企業切入臉書行銷的另一個方向。

粉絲團經營」、「社團經營」究竟哪一個行銷方式比較好,並沒有絕對的定論,兩種行銷方法一直以來並存於Facebook之上,也都有許多行銷專家傳遞、分享相關的行銷資訊或是教學。

真要說社團重新引起大家注意,無非是臉書官方除了推出「拍賣社團」的功能外,更進一步將拍賣社團提高區域推廣的機制。讓許多中小企業開始思考,如何更有效的利用這個全新的Facebook行銷機制。

但真要針對品牌社群經營來說,開設粉絲專頁來面對消費者,依然是較為正統的品牌行銷作法。因為比起粉絲團的公開、官方,內容主控權並非由官方完全主導的社團,相對充滿了各種變數。

當然,變數的存在相對的也代表具有更多的可能。針對兩種社群行銷機制,facebook在社團當中增加了可以設定開放權限的功能,可以自由設定社團對外開放的公開程度。只是面對內容決定權不完全由管理員自行控管的拍賣社團功能,中小企業該如何將其應用於產品銷售之上。

數位行銷可以觸及的「消費者」、「提供者」跟「意見者」,中小企業該學會試著從拍賣社團當中,建立出另一個Facebook行銷的組織網!

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  • 比起賣產品,拍賣社團價值更是管理消費者

社團跟粉絲專頁的不同在於,有別於粉絲團的內容決定權百分之百控制於官方的手中,社團則是任何一個參與其中的成員,都有可能是內容提供者。因此,目前多數進行社團經營的人,大多都是導入社群最根本的思維,由成員共同做內容建立,強化社團的互動力。

不同於粉絲團的價值是在眾多使用者當中,找出對於品牌或是主題有興趣的「粉絲」,讓他們來追蹤品牌所發表的內容。社團的執行概念,比較偏向於用特定的主題或目的,吸引更多有相同興趣的人聚集,逐漸放大整個社群的規模跟能量。

當然,也有部分品牌會透過開設私密社團的方式,設立VIP社團或是品牌商品優惠、團購交流社團,但如此的作法比較偏向於透過社團進行客服跟會員管理,並非是以拍賣社團的方式來進行。

要真正發揮拍賣社團的價值,就是該懂得透過開放或是半開放的形式,就如同公眾社群一般,除了讓用戶邀請更多人加入的社群價值,更發揮出由成員提供內容刺激互動的價值。

如果說,透過審核等半公開的機制管理加入社團的人,並進一步的透過「邀請」機制來做為門檻,要求加入社團的網友都必須達到邀請門檻後才可以張貼拍賣訊息,即便建立社團可能會變成任何人都可以在上面銷售商品,但卻可能累積出量體大又具有擴散優勢的社群結構。

利用這類共享的機制,中小企業就類似建立了一個共享的購物平台,除了提供一個開放的販售機制外,隨著拍賣社團的量體成長,相對的企業也可以延伸出另一個有別於既有Facebook行銷的全新銷售途徑。

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  • 除了找出消費者,更可能從中發現提供者

拍賣社團之所以還無法有效的讓中小企業導入及品牌經營化,最大的主因無非是因為當社團導向品牌管理,除了官方管理員之外都不能張貼任何商品銷售訊息時,也就失去社團的價值;甚至於,這樣的一個拍賣社團,除了用優惠曝光當誘因吸引品牌本身的死忠消費者外,根本沒有其他非品牌消費者願意加入。

透過上述半開放的拍賣社團機制,中小企業除了也能利用社團的社群力來為銷售加分外,更有機會在上面發現到許多本身掌握銷售網絡的「提供者」或是「合作者」。

就如同許多以母嬰商品為主的中小企業批發商,就會透過私密的拍賣社團來邀請許多本身有「揪團」能力的團媽,透過團購價的誘因跟分潤機制,吸引她們成為自己的網路經銷商,加速產品販售的速度。

進行Facebook行銷,是不是只能用粉絲專頁進行單一的推播銷售呢?嘗試著研究如拍賣社團等新的臉書機制,或許中小企業能找出另一個可以加快產品流動的行銷模式,找出另一個營利的商機!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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