體驗行銷結合遊戲化行銷,透過任務導入銷售資訊。

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體驗行銷之所以會成為品牌所需要,甚至是銷售上的一股助力,關鍵無非就是因為透過體驗的導入,可以加以減少消費者與品牌之間溝通所需要花費的時間跟成本。但真正要讓行銷流程更加的順暢,有時品牌更需要結合一些如遊戲化行銷來強化用戶體驗的深入,降低時間成本消耗。

相當多時候,轉換的過程需要一點時間醞釀。今天相當多知名品牌都會透過體驗行銷的導入,來優化銷售流程,但事實上對這些已經具備相當知名度的品牌來說,體驗的導入卻可能只是一種加分而非關鍵;但對於尚還不具名氣的品牌而言,透過體驗行銷的執行,將有助於破解消費者對品牌陌生,因此延伸的產品不信任感。

遊戲化行銷的思維,便是透過任務的流程規劃,讓消費者以趣味為前提接觸品牌所釋出的內容,加以減少品牌與消費者之間必然存在的商業隔閡,更有效的協助中小企業品牌能夠更有效的連結起產品跟消費者。

單就如此看來,似乎整個體驗行銷結合遊戲化行銷的過程相當的繁複,部分中小企業可能會擔憂本身在人力跟成本上無法落實執行。但事實上,體驗的成功關鍵並非是取決於花費了多少錢,而是發揮了多少創意跟用心。

沒有充足預算,開如何建立可以讓消費者遊戲的體驗行銷?先從認清執行方式到虛實整合,開始品牌與消費者的第一類接觸!

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  • 認清體驗及遊戲化行銷的核心,彈性執行步伐

中小企業想要更進一步優化體驗行銷的進行,甚至是從中導入遊戲化行銷的落實就該清楚的了解這些行銷方法的核心精神是什麼?當沒有從觀念導入,而是利用方法來思考的時候,就很容易被大品牌的經典案例給侷限,而進一步畫地自限的認為必須要投入相當的預算才能達到效益。

事實上,如果能夠掌握這些行銷方法的核心觀念,即便是行銷預算並不充足的新創品牌或中小企業,也可以在有限的成本之中,透過創意跟行銷流程的強化,來增加消費者體驗的感受。

歸根究柢來說,體驗行銷的核心價值便是「消費者情境」,品牌透過行銷流程讓消費者感受到多少使用產品的情境,就是成功與否的關鍵。而遊戲化行銷,並非是要品牌設計一個小遊戲來讓消費者遊玩,而是透過「任務」的規劃,提供給受眾一個破關或是達成目標的挑戰感,藉此吸引他們更融入於體驗行銷的情境當中。

如果能夠滿足上述提及的兩個需求,即便沒有聲勢浩大的行銷擴散,能夠從中捕捉到更多消費者甚至是使其轉換,也算是完成了遊戲化行銷的體驗。

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  • 從自有數位平台切入,微費啟動體驗話題

對多數電商品牌來說,自己的數位主場平台就是最根本的行銷管道,因此在體驗行銷的規劃上,首先就該擺脫掉必須提供消費者實際體驗的限制。一般來說,多數的電商品牌的數位行銷主場基本都有官網社群平台,有的可能還會建置品牌部落格

在數位主場之上,是不是可能透過兩個或三個平台的串連,利用內容跟遊戲化行銷的任務導入,讓受眾都能在平台之中移動。就這樣的流程來分析,平台的移轉就是一個轉換,如果遊戲化的任務夠清晰,甚至可能透過內容的置入,讓消費者藉由遊戲的過程充份的了解品牌跟產品,得到體驗行銷的效果。

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除了純數位的體驗行銷規劃,如果可以進一步導入如LINE@或是實體店面的資源,更能透過虛實整合的進行,將遊戲化行銷玩出O2O的任務規劃。

即便沒有實體店面資源,如果可以進一步的利用遊戲化行銷的執行,將受眾進一步轉場到LINE@這類的客服機制取得追蹤數的轉換,透過更具有互動跟客服效益的平台特性,更可能進一步協助品牌後續的體驗行銷進行。

當然,對於有實體資源的品牌來說,如果可以進一步的將消費者從虛擬導向實體,除了可以增加遊戲化行銷的任務豐富度,更是直接優化體驗行銷的方法。想串連虛擬跟實體,也可以透過異業結盟的方式,進一步的透過協同的力量,讓行銷的效益更擴大。

沒資源或預算,是否就無法做好體驗行銷?發揮創意,嘗試著導入遊戲化行銷的思考,透過趣味的任務規劃,電商品牌也能微費透過遊戲,讓更多消費者認識品牌跟產品。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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