從社群行銷趨勢,談網路行銷人員不該被行銷工具限制。

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於工具或方法本身沒有深入的了解,單純看別人從中獲利,就認為自己也可以依循同樣的方式建立出自己的社群行銷效益。

只是,做為一個網路行銷人員,就該懂得讓自己避開這類迷思。

當決定使用一個行銷工具時,是否真正研究過該工具為什麼能引起話題?看別人透過這些行銷方法或工具取得顯著的獲益,又是否深入思考過這些品牌成功的原因為何?甚至於,自己的品牌又該如何融入這些行銷平台,找出屬於自己的行銷方法,並逐漸從中累積出行銷能量。

特別是在面對社群行銷的時候,網路行銷人員更應該進一步的深思行銷工具效益背後的因素,而非將自己的思維限於工具之上。當中的原因,無非是因為就社群行銷而言,能夠啟動行銷效益的是活動於社群上的人,而非是工具本身可以為品牌帶來獲益。

最明顯的案例無非就是今日相當熱門的instagram,相當多大品牌在IG推出廣告機制之後,也都投入該平台經營,想在Facebook之外建立出另一個可以觸及更多消費者的管道,最後卻都沒有獲得預期的效益,當中的原因又是為何?很有可能是因為網路行銷人員連在這些平台上當好一個使用者的經驗都沒有,又談何在平台上做行銷呢?

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  • 想在社群之上做行銷,就該先從當好使用者開始

做為一個網路行銷人員,不單單要學會使用行銷工具,更該進一步的融入工具之中。特別是社群行銷,對於一個社群平台不熟悉,甚至是不曾使用過,就覺得可以開始利用平台進行行銷,其實是相當本末倒置的行為。

社群本身就是一個以人做為基礎的概念,雖然多數的行銷方法都是針對人(消費者)進行銷售推廣,但社群行銷的特別之處是在於不單單是要將產品服務行銷給人,更要學會利用品牌或產品來跟社群上的用戶交流。

根本來說,當網路行銷人員準備運用一個熱門的社群平台時,是否對於多數網友為何熱愛這個平台有基本的認知?是都聽社群行銷專家說,還是有親自在社群上當一個網友,體驗過平台吸引人的地方?

即便多數品牌都是透過官方的帳號來進行社群行銷,但社群的最基本單位終究還是人,當網路行銷人員始終將自己隱藏於品牌之後時,只是自行在消費者跟品牌之間豎立起一座高牆阻隔彼此。

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  • 別將行銷效益都集中在廣告推播上,發展真正的社群價值

部分網路行銷人員面對行銷工具都會落入一種錯誤的使用方法,那就是期望可以透過更有效而快速的方式來取得「效益」,卻沒有深入的思考所獲得的效益究竟是不是對於品牌發展具有真正的幫助。

就今日台灣的社群行銷市場來說,聲量最大的平台無非就是Facebook跟instagram,其中臉書更因為很早就導入廣告機制提供品牌使用,讓許多人透過FB廣告快速的累積出社群的聲量。但隨著Facebook調整演算法,許多網路行銷人員逐漸發現當初投入成本換來的效益無法延續時,紛紛轉向另一個熱門的社群平台instagram,想要開啟另一階段社群行銷發展時,卻發現即便導入廣告機制,卻無法取得跟FB一樣的成效。

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會造成如此現象,無非是因為多數網路行銷人員在面對社群行銷時,都沒有認真的思考「社群」的核心價值為何,只是一昧的將社群平台當成是廣告行銷工具來使用。更甚者,還沒有認真的思考過,為什麼同樣都是平台內部的廣告機制,臉書可以創造出效益,為何instagram就不行?

莫非的真是因為instagram無用嗎?或許是因為網路行銷人員根本沒有建立出「對的」廣告,才造成自己的廣告成本投入後無法換來實質的效益。甚至在沒有真正理解為何用戶喜愛一個平台時,用錯誤的觀念來建立品牌社群平台的內容,不但無法真正延伸出發展,更可能讓自己的品牌在社群上醜態百出。

透過正確的社群行銷思考,網路行銷人員如果都能正視行銷工具本身的特點跟優勢,即便沒有數位廣告的導入,在尚未成為話題的平台上,也可能建立出別具品牌特色的官方社群分眾機制,逐漸捕捉出更多的潛在消費者。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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