別讓網路行銷成為引雷,牙醫經理人學會精算「行銷力道」。

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在今日台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所當中,牙醫經理人的身分就如同企業的專業經理人,職責所在便是為診所取得營運的成長。對於以實體據點為主的診所行銷,透過網路行銷方法導入更大的受眾,已經是許多診所及經理人都在落實執行的方向。

當台北、桃園、台中、台南、高雄等地企業品牌導入行銷,目的當然是為了從中獲得效益,無論是品牌知名度的提升還是直接的獲益轉換,能取得正向的KPI轉換才叫成功的行銷。然而,就現實狀況來說,是否KPI效益越高就代表成效越佳呢?

單就一般的商業邏輯來說是如此,但若以醫療行銷來探討,必須進一步的思考診所本身的人力配置及醫療服務所需要的時間。特別是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所,許多療程花費在每個病患上面的時間都比起其他醫療類型高上許多;當牙醫經理人不懂得計算行銷力道,透過網路行銷獲取了診所人力無法消化的病患數量,即便因此造成獲利的提升,對於診所發展來說卻不一定是件好事。

如果從品牌經營的角度切入思考診所行銷,無論是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所品牌還是醫師的個人品牌,都絕對是評斷行銷績效好與壞的根本。特別是在越來越趨競爭的牙科領域,能夠確保住醫療口碑的診所更可能透過回流、推薦或是口碑引導,在不投入行銷成本的情況下,開拓出更多的獲利根本。

那麼,身為一個牙醫經理人,該如何以正確的觀念導入網路行銷,讓行銷方法為診所帶來獲益而非成為引爆的引雷呢?首先,就該先計算清楚自己的行銷力道該下多少?

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  • 牙醫診所行銷,首重求質而非求量。

談醫療行銷,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所必須要特別注意的一點便是:比起其他的醫療服務類別,牙科花費在每一個病患的單位時間上是更高的。即便只是基本的蛀牙檢測跟補牙,也可能比一般內科診治一個感冒的病患還要花上更多的時間。同時,有別於多數的醫療診所多半可停留於問診的階段,牙醫診療則多傾向於實際的手動療程,更考驗著醫師本身的注意力。

從上述對於牙科的差異現況分析,牙醫診所無論在時間還是人力的單位成本上,都是高於其他醫療種類。身為一個牙醫經理人,就該清楚的知道診所本身所存在的這些劣勢。

如果用一般的醫療行銷角度,甚至是利用台北、桃園、台中、台南、高雄等地的商業行銷的思維來規劃策略,求量而非求質的下場,即有可能是完成了叫好不叫座的行銷成果。不但無法有效的應用每一位牙醫師的單位時間,更可能為了追求更高的獲益造成醫師過度疲憊,讓診療品質下降。

但除了上述的劣勢,牙醫診所卻也具有存在最多非健保補助的民眾需求醫療服務,懂得為診所招攬來更多這類別的病患,就是一個牙醫經理人能力到位與否的關鍵指標。

身為一個牙醫經理人,在思考該如何啟動台北、桃園、台中、台南、高雄等地的網路行銷之前,就應該先搞清楚自己所擁有的資源當中,有哪些是可能產生最大、最爆炸性的獲益。比起追求病患數量的KPI,高單位的病患質量才是網路行銷成功與否的關鍵!

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  • 鎖定高獲利療程,建立出長期的獲利根本。

除了高獲利的自費療程外,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫診所也有相當多如齒列矯正等長期的醫療服務,這類型的病患通常在第一次就診之後,就不太可能會更換診所就醫,而這些療程通常也具有後續服務不需花費太多時間的特點。

因此,身為一個牙醫經理人,學會透過這類長期而穩定的病患為診所帶來持續的獲益,也是在台北、桃園、台中、台南、高雄等地推廣的重點。特別是針對這類型的醫療服務,比起求方便,更多的病患會樂於在同縣市、甚至是跨縣市找尋口碑良好的牙醫診所進行服務。

這類非適地性的行銷受眾,就是經理人必須學會透過網路行銷方法找尋並使其轉換為自費療程病患的首重關鍵!

身為一個牙醫經理人,你是否還只是單純的思考該如何讓診所每天都門庭若市?如果說每天診所都擠滿了病患,甚至是要排上數小時才能看診,但卻都是一些基本的療程服務,這到底是為診所帶來獲益還是消耗醫師的時間成本呢?

並非是要將牙醫診所打造成專做自費服務的「營利醫院」,而是懂得將網路行銷的成本都轉換為更高的獲益,而非是醫院人力資源的消耗。如此的思考邏輯,才該是一個牙醫經理人在運用網路行銷的時候,該有的正確觀念!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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