善用社群行銷機制,牙醫諮詢師開啟數位行銷優勢。

牙醫諮詢師」或者是醫療產業當中普遍被稱為「自費諮詢師」的編制人員,就如同是私人診所的的行銷核心。甚至於,一個優秀的諮詢師不單單只是具有客服、公關的功能,更可能直接為私人診所帶來顯著的業績成長。然而,在數位行銷逐漸成熟、工具越來越多元的時代,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫諮詢師又有什麼工具或方法可以有效觸擊病患,啟動行銷力呢?社群行銷或許就是一個相當重要的行銷方法!

談社群,台北、桃園、台中、台南、高雄等地醫療診所必須要先自行重新定義的觀念就是:別將你的社群思維只侷限於Facebook之上。特別是的牙醫諮詢師,當身為一個諮詢師卻只將自己的數位行銷舞台限縮在自有的平台甚至是只有Facebook粉絲專頁上時,等於只能被動的等待潛在的消費者來針對療程進行諮詢,將工作淪為「客服」。

即便是牙醫諮詢師,也不代表只能等著被諮詢。想要讓自己的工作發揮真正的價值,該思考的是如何跨出自有的平台,找尋出更多有需求或是可能有需求的潛在病患,透過主動的釋出專業資訊,加以提高他們踏入診所的機會。

同時,作為一個台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫諮詢師,本身最大的武器無非就是在牙醫療程及服務上的專業,除了社群行銷外,又可以透過哪些數位行銷工具,讓武器發揮最大的效用呢?從主動到被動,找出你的行銷優勢。

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  • 針對基本的客服訊息,先建立相對內容。

數位行銷的流程跟思維來說,為了簡化過程並提高效益,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的牙醫諮詢師可以先將一些常見或者是與診所醫療服務有關的客服資料先行建置出內容範本。從最基本放置於官方網站上的Q&A問答集錦,到專門針對牙醫診療服務、各項自費療程的內容行銷說明,都先行建立於官網或是內容部落格上。

如此的作法除了可以有效的協助牙醫諮詢師更有系統化的進行客服回應外,如在內容當中導入關鍵字的思維,更可能發揮搜尋行銷的被動效益。就醫療行銷的角度來說,試圖透過一般數位廣告等主動推播方式獲取客戶,不但獲取成本相當高,要從當中轉換出有效的病患,更是具有相當的難度。

因此,透過被動搜尋的形式,全方位的針對診所本身提供的療程取得搜尋引擎優勢的排序,直接讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地已經有需求的准病患認識診所的品牌及療程,是最佳的行銷模式。

這些客服內容資訊的建置,除了可以透過自有社群進行擴散外,內容平台也該有效的與各種自有平台連結,延續客服優化行銷流程。

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  • 將被動搜尋串連既有平台,延伸出主動客服。

一般來說,台北、桃園、台中、台南、高雄等地消費者挑選對於信任要求特別高的醫療服務,絕對不可能因為一兩篇文章寫得特別好或清楚就做出決定。客服內容的建置可以提高他們對於療程的需求確認,但卻不一定會將建置內容的醫療診所視為首選。

面對這個階段的准病患,正是牙醫諮詢師的價值所在。在執行的流程規劃中,必須將內容平台及官方網站、官方專頁進行連結,甚至是直接使用LINE@或個人帳號,讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地對於療程感興趣的受眾都可以直接與諮詢師進行聯繫。

從積極的客服聯繫機制到消極的聯繫表單,無論透過哪一種方式,能夠獲取客戶連結的方法都該加以建立。牙醫諮詢師就該親上火線,讓各地或在地的病患親自感受到你的專業。

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  • 深入社群,用專業主動擴散口碑。

想表現專業,牙醫諮詢師更該懂得落實社群行銷,透過為台北、桃園、台中、台南、高雄等地的民眾解答疑惑來引發網友的關注。所謂的社群,不單單只是指Facebook粉絲專頁這類官方管理的平台,諸如論壇、BBS、Facebook各類社團或其他相關專頁中,都可能存在有效的消費者。

無論是不是直接以診所牙醫諮詢師的身分進入社群,只要認真面對台北、桃園、台中、台南、高雄等地各項網友提出的問題,不以推銷為前提的解決這些疑難雜症,都可以有效的擴散自身的專業口碑。

甚至於,台北、桃園、台中、台南、高雄等地某些公眾論壇的討論串本身也具有相當的搜尋行銷優勢,透過對這些內容的內容布局,無形之間也等於是在未廣告的情況下讓更多人發現你的存在,進而輾轉發現到診所的自有平台。

別再將Facebook行銷就視為社群行銷牙醫諮詢師想在數位行銷時代建立更廣泛的專業口碑,就該懂得深入整體社群,用你的專業虜獲更多潛在的有效病患。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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