「團購行銷」搶風頭?醫療行銷避開這些NG的網路行銷手法!

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團購行銷相信是許多中小企業品牌都不陌生的網路行銷模式,在台灣團購網發展最顛峰的時期,數個團購平台每天都有許多新的商品、服務券上架,因此任何的產品服務都可能「被團購」,即便是醫療行銷也是如此。

當然,會套用團購行銷到自身醫療服務之上的診所,大多都是台北、桃園、台中、台南、高雄等地的皮膚科、醫美診所,針對護膚美容等非醫療服務的療程推出折價或是贈送的優惠,來吸引大量的客戶初訪。然而,這些的行銷模式雖然沒有觸擊醫療行銷在法令規範上的問題,卻可能為診所帶來更多潛在的經營風險,甚至於在未妥善規劃就導入團購行銷的情況下,造成蜂擁而來的負面聲量,透過社群快速的擴散。

同樣的問題,並非只出自於團購行銷當中,舉凡能夠為台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所帶來有效擴散及訪客轉換的網路行銷方法,在導入自身的醫療行銷架構當中時,都應該更進一步的思考「本身是否足以應付」及「所需行銷強度」。

同時針對團購行銷本身,醫療診所應該學會避開這類「以價換量」的行銷模式,真的覺得非嘗試不可,也該導入正確的觀念,而非以「欺騙」或是「洗名單」的想法來使用團購工具。

團購行銷延伸醫療行銷,究竟針對這些可以為診所帶來獲益的網路行銷方法,私人診所該如何思考及應用?幾個觀點,在正式行銷前就必須先釐清楚。

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  • 醫療行銷的準則在於精準計算需求「效益」。

舉凡進行網路行銷,都必須要有如此的觀念:當效益沒有產生的時候,是個問題;但是當效益太過顯著的時候,更要小心背後可能隱藏的問題。特別是以醫療服務為主的私人診所,失準的計算透過行銷方法可能帶來的人流,就有相當大的風險讓效益變成傷害。

尤其是以團購行銷這類可以在短期間內透過價格來獲取大量消費者轉換的行銷方法,如果在導入醫療行銷之前沒有先精準而全方位的計算,最後淪為一個賠錢的行銷專案只是小事,忽視了自己可以負荷或是容納的病患數量,因而造成作業的癱瘓,甚至因為行銷導入的人流而影響到診所本身既有的營運時,所產生的傷害才可能是最大的問題。

醫療行銷,必須要清楚的認清醫療服務的本質在於口碑的擴散,過度的導入人流造成醫療品質的降低,最終只是會導向錯誤的方向。

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  • 建立於「欺瞞」之下的團購模式,終將引發爭議。

更甚者,相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫美、皮膚科診所在進行美容療程的團購時,都會用錯誤的方式來進行。原則上,正確的團購行銷該有的思考是利用利潤的釋放來接觸到大量的潛在消費者,並加以透過服務過程的落實,讓這些受眾都能回流提昇廣告的價值。

然而,相當多人在導入團購行銷的時候,都是想著利潤優先,用半套的服務來做為「團購專屬服務」,又或者是想著把台北、桃園、台中、台南、高雄等地的消費者先騙進來,再不斷的進行產品服務的「再行銷」。

雖然把持住基本的獲益或是從中獲取更多價值是一個網路行銷專案的根本,但倘若不是透過正確的引導,而是利用欺騙或是洗名單的方式來利用團購行銷,即便不是用於敏感的醫療行銷上,也可能造成反效果。

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  • 除了團購行銷,更該懂得避開一切NG的行銷工具。

事實上,除了團購行銷可能隱藏的上述問題外,今日有相當多台北、桃園、台中、台南、高雄等地的網路行銷工具都是看似對醫療行銷具有相當的助益,事實上卻可能對私人診所品牌或是醫療服務根本的信任產生破壞。

真的要讓台北、桃園、台中、台南、高雄等地的醫療行銷發揮效果,診所行銷人員就該清楚的對醫療服務的本質有深刻的認知,甚至於要將「信任」跟「醫師及診所品牌」擺在獲利的前方,即便可能產生再高的價值,都不能做出傷害品牌信任的事。舉凡對於消費者觀感有影響或是侵入行為的行銷工具,都該思考是否真的值得使用。

從醫療服務基本的價值切入,而非淪於追求表面的獲利價值,是醫療行銷在執行的過程中必須掌握的基本關鍵。甚至於,即便是行銷方法,也必須採用與醫療服務相同的審核準則:不欺騙、不讓人感覺不舒適。從如此的角度來思考,即使是採用團購行銷,也能避開不必要的爭議,獲取真正的利益。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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