網站行銷檢核:網路身分,是否統一?

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不同於傳統行銷,網路行銷在大多數的時候都是隱性累積。在實體行銷中,消費者多數會親自來了解你的商品,你也可以透過許多方式來跟他們介紹你的商品服務;但在網路上,許多的潛在消費者,他們會「自己」來觀察你,並決定是不是要進一步的了解你。

官方網站網路行銷當中,佔有相當重要的地位,當今天消費者在Google的時候同時看到粉絲專頁跟官方網站,多數的人都會選擇前往認知中資料已經整理過的官網,加快他們認識你的速度。

在網路上,消費者主要透過兩種管道來了解你:一是透過搜尋;二是透過社群、廣告等方式,由你主動接觸這些消費者。看似兩種不同的消費者行銷模式,其實是相互串連且息息相關,這也是為什麼我們要訴求:網路的身分是否統一

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就多數網路上的消費者而言,面對一個新的品牌,從陌生人、產生好奇、初次嘗試到成為主顧客,是一個必然的途徑,而建立網路身分的目的,就在於如何透過行銷的導入,在網路的茫茫人海當中,找出那些會對你產生好奇而想了解你的消費者。

對多數中小企業來說,想要跟大公司一樣任性的灑行銷預算、下廣告增加知名度是不太可能的事情,但是透過社群行銷的方式,就可以利用下班以後的時間,或是編列一些人力透過網路逐漸累積出自己的聲量。

Facebook成為主流之後,相當多的人對於「社群」其實存在了相當大的誤解:認為社群行銷就是在Facebook上做行銷。但實際上,早在Facebook還沒出現之前,我們就已經在「玩社群」。

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對於中小企業來說,無論是官方網站還是粉絲專頁,都只是讓消費者認識你的工具,真正要接觸到還沒認識你的陌生潛在消費者,則是要走出這些屬於你的主場,到外部社群闖一闖。

像mobile 01這類的主題論壇,甚至最近相當紅的PTT,都是屬於社群的一種,而且還是充滿了許多尚未成為你顧客、客戶的潛在消費者的社群。但是在這些社群當中,你無法直接的打廣告,能做的就是融入這些社群,當一個加入討論的網友,再悄悄透過網路身分的塑造,讓好奇的網友自己來認識你。

當網友想進一步認識你的時候,除了主動跟你聯繫,另一種最有可能的方式就是透過Google或是Yahoo搜尋你所釋出的關鍵字。這也是為什麼,我們會訴求你的「網路身分」是否統一。

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針對網路身分的建立,除了要從初期就思考好一個讓人印象深刻的名稱外,如何運用於各個網路平台之中,也是一個重要的思維。大多數的時候,最適合的就是以老闆的身分或是虛擬出一個品牌形象來作為網路身分。

官方網站網路行銷上,又該如何導入網路身分?幾個方向可以提供給大家進行參考:

一、能在網站名稱就置入,是最佳選擇

對於搜尋效果來說,如果能夠在標題就加入自己塑造的網路身份,絕對是將整個行銷規劃效益最大化的方式。也因此,如果能夠在思考網路身分的時候,除了趣味性跟響亮之外,同時導入主要的品牌關鍵字,更能提昇官方網站在商品服務搜尋面的效益。

二、退一步思考,為網路身分建立介紹頁

如果真的無法在網站名稱就加入網路身分,或是希望網站的名稱單純就是品牌名稱就好,那麼為虛擬的網路身分建立一個介紹頁面,也是另外一個可以透過社群身分操作,並讓網友找到你的方法。

三、以內容行銷方式,包裝網路身分

現有的網站大多都包含了內容行銷的思維,除了最新消息的更新,還可以加入許多關於商品服務的內容。透過內容的建置,可以導入不同的網路身分,甚至導入多重身分的網路行銷包裝,雖然效益可能沒直接置入網站名稱來得強,但是滴水還是能穿石,甚至創造出多項的搜尋成果出現。

四、最終方法,透過分站平台包裝身分

如果對於官方網站,訴求的就是以基本的品牌形象為主,不想置入任何的網路身分操作,那麼另外一種作法就是將網路身分包裝於部落格、粉絲專頁等主場的次要平台當中。透過主場連結的方式吸引網友進入官網,或是從這些次要的平台接收行銷資訊,也是可行的方法。

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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