從診所行銷優化醫病關係:跨越診所,醫師學會經營自己。

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談台北、桃園、台中、台南、高雄等地的診所行銷,相當多人容易誤解的無非就是:真正促成私人診所成功行銷的關鍵,絕不是診所本身的名氣,而是醫師的個人品牌,甚至透過有效經營個人品牌,還可能成為解除醫病關係緊張的關鍵。

一般來說,能夠用個人品牌來為坊間產品背書或代言的醫師,或許前面還會有某知名醫院的名稱及頭銜,即便消費者對於醫師本人不熟悉,但靠診所品牌的提升,也能為醫師個人帶來品牌的升級。

多數在台北、桃園、台中、台南、高雄等地新開幕的私人診所,通常也都會將醫師本人過去的知名醫院任職醫院及頭銜,當做診所行銷的賣點,這種行銷操作方式,事實上就是利用醫師個人的品牌形象,來加以增加診所本身的行銷力道。

那麼,如果醫師本人並沒有相當顯赫的經歷或是頭銜加持,是否就表示不適合出來在台北、桃園、台中、台南、高雄等地執業開設私人診所呢?事實上,學會逐漸累積出醫師、診所的知名度及品牌聲量,才是診所行銷真正的方向跟價值所在。

執行診所行銷,究竟正確的觀念應該為何?私人診所在行銷前就該先導正的行銷思維,快看看自己是不是搞錯了方向!

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針對診所行銷,如果說醫師本人就是診所的開業醫師或院長,那麼嘗試著在操作個人品牌的過程當中結合診所形象來共同行銷,是主要的執行方式。

只是,在操作的過程當中,嘗試依據平台的不同,適度的掌握公眾跟私人形象的區隔,才是讓診所行銷成功的方針。依據所操作的平台及行銷方法之不同,應該以何種類型的內容來加以曝光,除了思考私人診所執行的可行性之外,更要加以評估平台的受眾類型,學會用受眾來思考行銷主軸,

相當多時候,在診所行銷的落實上,台北、桃園、台中、台南、高雄等地多數私人診所最大的困難無非在於人力的不足,卻又不想在數位行銷上產生落差,因此只好尋求行銷公司的外援進入。但卻忽略,診所行銷如果用一般的商業行銷模式來操作,除了無法獲得顯著的成效,更可能因為「專業涵養」不足的操作,導入錯誤的受眾而加大醫病關係的矛盾。

真正能協助私人診所正確而有效益的發展,應該是在於醫師個人的品牌經營,甚至於對許多尚未具有知名度的年輕醫師來說,擅用自已熟悉的網路,更可能直接跨越診所品牌,建立出個人品牌的行銷能量。

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  • 單純發展醫師個人品牌,就該多點「人味」

不同於診所品牌經營必須要多點官方權威性,在經營醫師品牌的時候,就該嘗試脫掉那件穿在身上的醫師袍,無論是利用個人帳號還是結合診所官方形象的醫師帳號來進行網路行銷,讓網友多感受到一點「人味」,就是成功的關鍵。

特別是對於年輕一輩的醫師來說,今天豐富的網路行銷工具及發達的資訊傳播,就是對網路熟悉的你們最有利的個人品牌行銷機會,學會善加利用有效工具,來當個讓病患都願意親近的醫生,就可能為自己建立起專業的獲利基礎。無論是否執業開設私人診所,都該懂得擅用自己本身的醫學知識來建立自己在網路上的口碑。

面對今日可能出現在各個網路區塊的病患,鎖定自己的所專長的領域,醫師們該多多瀏覽哪一些公眾社群,而又該如何透過診所行銷的思維,讓病患都能自動找尋到你,從學會摸清楚病患的動線,到掌握病患對於醫療專業的需求,每天花一點時間,上網了解一下病患們都聊些什麼?又提出了那些醫療上的問題?即使沒有直接導入行銷,也是一個避免自己一直停留於專業象牙塔內的重要工作。

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過去,一個年輕醫師不論是在台北、桃園、台中、台南或高雄等地區看診,可能必須透過多年的職業經歷,才能逐漸打造出自己的舞台。但隨著資訊來源的演變,今天病患可能透過各種方式來認識一個醫師,學會利用如Facebook、部落格等工具,平時積極的透過包裝醫療知識,聊些病患們都想了解的資訊,甚至是妥善的利用時事來加以透過社群擴散,增加更多人認識你的機會。

透過診所行銷,該如何有效而正確的執行,甚至是針對多數醫師都頭疼的醫病關係進行修正?讓對你有信任感的病患自己來找你,而非不斷的找病患來測試你,甚至讓自己成為醫療界的網路名人,夠專業,你的診所就有成功的機會!

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

 

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