將醫療行銷與獲益脫勾,私人診所重新思考診所行銷如何進行?

雖然說談行銷,一切都必須以獲益為準則,但如果本身操作的是私人診所醫療行銷,那就該稍稍的變更一下自己的思維。有別於多數產業的行銷方式,單就診所行銷而言,有些時將獲益拋到一旁來思考自己的行銷方式,逆向的操作思維可能獲得的效益會比想像中還多。

診所行銷之所以與其他的產業有如此的差別,無非在於比起一般的商業類別,醫療行為需要更強烈的「消費者」信任。針對一般的商品販售或是商店消費行為,消費者可能還會抱持著嘗試的心態,因為好奇而成為初次嘗試的顧客;然而就醫療行為來說,多數的人都會選擇在熟悉或信任的診所就診,而不會因為有診所新開幕而嘗試看看。

那麼,對一家在台北、桃園、台中、台南、高雄等地甫開張的私人診所的經營來說,除了透過一般診所不營業的休假日來增加病患初次體驗的可能外,是否還有其他接觸更多病患的方式呢?

懂得透過網路行銷來優化自己醫療行銷體質,就是今日新科診所醫師接觸市場的最佳機會。那麼針對診所行銷的過程及方法,台北、桃園、台中、台南、高雄等地的私人診所又該如何進行才能扭轉本身的不利,化市場劣勢變為優勢呢?首先,醫師們最應該懂的就是先拋掉透過行銷取得獲利的想法,進一步從醫師個人品牌的建立,來取得消費者的信心!

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  • 不以獲利為考量,是診所行銷成功的起點

放眼今日坊間的診所行銷,大多都是將現有的網路行銷思維重新包裝來進行;甚至礙於規範對於醫療廣告所存在的限制,多數的行銷方法都只能停留於在診所及醫師的「形象」上做包裝,並透過新聞廣編稿的發送,來增加診所訊息的曝光。

如此的醫療行銷方法,事實上還停留於過去傳統網路行銷,即便訊息可以有效的傳遞,卻可能只是將多數消費者都已經麻痺的廣告訊息不斷的推送到他們眼前。

更甚者,在台北、桃園、台中、台南、高雄等地,某些具有自費療程服務的醫美、皮膚科或牙科診所,可能會進一步過社群或找部落客體驗服務來增加自己的品牌曝光量。透過商業化的行銷方式,或許可以為診所帶來有效的客流量,但長期來看,卻不一定能獲得健康的行銷成長。

那麼,對私人診所而言,什麼才是真正適合的診所行銷方式呢?事實上,利用醫師本身的醫療專業來面對台北、桃園、台中、台南、高雄等地市場,就是最適當的執行方向。透過行銷的手法即便能有效帶來獲益,但私人診所卻也該懂得跳脫這種廣告思維,加以落實不以獲益為優先的醫師品牌經營。

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  • 先建立出醫師的專業形象,才能取得病患信心

今日在診所行銷的執行上,最容易發生的問題無非是短線的廣告行銷方式為醫療院所帶來甜頭後,讓某些診所逐漸偏離了醫療行銷應該走的正道。而相對來說,部分缺乏自費療程的醫療診所,則反而可能因為花了錢也無法獲得顯著的效益,而對於行銷興趣缺缺。

只是私人診所卻忽略,行銷的價值除了實際的有形獲益外,對於品牌建立的無形價值卻可能花再多錢都無法有效的取得。因此,嘗試著經營醫師的個人品牌形象就是每一個醫療院所都該進一步思考的行銷方向。

在這個網路架構已相當完整的時代,醫師可以透過許多的方式來經營自我品牌,除了台北、桃園、台中、台南、高雄等地診所官網外,醫師個人的部落格、社群平台,透過這些管道有效創造專業形象,甚至成為領域的意見領袖,就是成功與否的關鍵。當醫師的經營建立完成後,透過行銷網絡的串連,診所的品牌經營自然也就水到渠成。

學著用對的方式,提供一個平台讓診所的醫師發揮自己本身的醫學專業,就是整體診所行銷結構的重要關鍵點!

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  • 醫師經營到診所經營,線上整合線下行銷流程

一個成功的行銷,除了透過經營所建立出來的聲量外,無論是任何產業,口碑的聲量都是一個帶動自然行銷成長的重要環節。

一個醫療口碑的誕生,從基本來探討無非就是病患在體驗的過程中,是否解除了本身對於初次看診的疑慮,甚至透過醫療服務獲得內心的滿足。透過醫師的專業品牌經營,台北、桃園、台中、台南、高雄等地私人診所可以逐漸接觸到潛在的消費者,然而如何讓這些病患的信任真正落實並最大化成為口碑,則必須靠線下診所本身的服務流程來加以建立出整體的行銷結構。

是否總覺得診所行銷無效?不妨進一步思考,在醫療行銷的線上及線下串連上,是否遺漏了什麼重要的關鍵環節。重新審視自己的行銷流程,或許立即就能找出問題的所在!

撰文者/銀河數位行銷領航員

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