中小企業導入成長駭客優化長板,扭轉木桶理論的短板迷思

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中小企業在經營的過程中,只要持續的成長,一定會遇到木桶理論的問題。即便是有充足資金的大企業,都不一定能面面俱到讓公司每一項技術及業務都獲得均衡的發展,更遑論汲汲營營的小型企業或中堅企業。然而面對短板,企業行銷人員又該如何因應?與其擔心營運發展因此遭受阻礙,不如想想如何透過成長駭客的思維,用長板更加大獲利的基礎。

如果就傳統行銷或單打獨鬥的模式來說,木桶理論可能是相當重要的企業發展關鍵思考,但事實上隨著全球經濟變動及科技發展,越來越多的經濟學家也重新思考短板長板在今日對企業的影響,是否也該重新定義。

隨著商業模式不斷的變動,商業定律自然不可能千古不變,一個新的、以長板思考為主的「新木桶理論」成了更加適合今日中小企業運用的獲利模式,而成長駭客的方法論,則是實踐的基礎。

中小企業要知道,短板一定會對營運產生限制,但是否能夠繞過短板,導入新的雙木桶理論,更優化自己的長板呢?再這個思考當中,成長駭客就是另一個木桶。

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  • 成長駭客化身木桶,依需求銜接不同長板。

分析成長駭客的方法,無非在於透過對正確受眾的捕捉,有效的推廣企業品牌本身的優勢,這並非是要中小企業去隱瞞或是欺騙本身劣勢的存在,而是當產品或服務本身的缺點並不會影響消費者權益或對產品本身造成損害時,懂得揚長避短,本來就是成功行銷的根本道理。

就如同當初Hotmail將重點擺放在「免費信箱服務」這一點上,透過既有客戶的郵件傳遞來協助推廣,這個信箱服務是否具有什麼樣的不足或缺失,甚至是那個信箱服務都是以付費為主的年代,免費的信箱是否存在什麼資訊安全上的漏洞?原則上,當重點擺放在「免費」這一個長板上時,其餘的短板如果對多數的用戶來說不至於產生使用的顧慮或是危害,那麼就能創造出驚人的效益。

中小企業看待成長駭客這個行銷方法,就該將其視為一個完整的木桶,有別於整合其他公司的優勢來做雙木桶理論的應用,成長駭客本身就是一個足以帶動企業長板進一步發展的有效工具。

甚至於,針對成長駭客的應用,中小企業更應該導入自己的優劣勢思考,別陷入面面俱到的盲點當中,找出最能展現出爆發優勢的一項指標,加以取得優先的成長!

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  • 焦點著眼於你的優勢,用長板先取得爆炸成長。

成長駭客,一定要懂的就是核心的AARRR五個成長指標。照理來說,五個指標都必須要逐一滿足,才是一個成功的Growth Hacker,但如果中小企業想要面面俱到,那麼勢必一定又會遭遇木桶理論短板效應。

如果說,本身掌握的產品本身並非具有相當的優勢,多數的客戶在購買過後回購的機會很低,甚至於也不會去協助推廣產生口碑,是否表示就無法獲得業績成長的可能呢?

當然,如果就長期的發展來說,產品本身存在的劣勢,具有修改優化的必要性;但事實上,對多數新創的品牌或中小企業來說,並非不想修正問題,而是苦於經費之不足。那麼,懂得拋掉短板,進一步的透過成長駭客的思考模式跟方法來強化長板能帶來的獲利跟優勢,就是行銷初期的重要思考。

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  • 學會翻轉獲利優化短板,強化「雙木桶理論」。

即便產品本身無法帶來任何的回購或是推薦口碑,但是不是具有足夠的成本優勢可以利用價格來吸引更多潛在消費者因為好奇而購買?如果可以,那麼努力的計算好投資報酬率及銷售毛利,利用數位廣告或口碑行銷大量接觸潛在消費者,中小企業也可能在初期獲得爆炸的業績成長。

只是,企業也必須要有相對的認知,不要沉迷於這種不健全的獲益之中,否則終將還是會因為效益的疲乏而逐漸走向劣勢。成長駭客的核心價值,除了爆發的成長之外,更重要的是透過五大成長指標的達成,有效的為企業取得可以自然生成的營運成長。

除了透過數位廣告、關鍵字廣告來接觸大量潛在消費者轉換出獲利外,當中小企業取得了成長的業績,更該懂得逐步的修正短板的存在,當本身的木桶都逐漸優化各個板塊,屆時再結合成長駭客這個木桶,兩個木桶的連結,難道不是更強化的「雙木桶理論」?

 

撰文者/銀河數位行銷領航員

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